Já tem um tempo que venho tentando referências de empresas que já tenham utilizado o Blog Corporativo. Para minha surpresa, o que a maioria tem como identificação de um blog corporativo é aquele que as empresas fazem para relacionarem-se com seus clientes e internautas.
Depois de uma gramde busca pelo oráculo google, descobri que existem duas empresas que são as pioneiras nessa aventura de intrablog: a IBM e o banco Santander. Contatei algumas pessoas dessas empresas e, consegui com a IBM, um canal para localizar a área ou profissional que cuida desse intrablog.
Parece que se faz luz em minha vida. Hoje falei com a assessoria de imprensa da IBM, muito simpática e atenciosa. Vamos ver se consigo marcar o tal do Benchmark (troca de experiências de práticas de mercado). Será bacana narrar para vocês o que encontrei. Também consegui contato com o Santander, porém a área responsável fica no Sul. Nosso projeto, na instituição em que trabalho, está pronto, com "carinha" e tudo. Vamos apresentá-lo à diretoria e presidência por esses dias, mas vale muito a troca de experiências.
Quais as principais características dessa mídia social interna nas empresas; quais os desafios encontrados. Aguardem que será bem rico.
quinta-feira, 28 de agosto de 2008
quarta-feira, 27 de agosto de 2008
A IMPORTÂNCIA DE VOCÊ CONHECER SEU PÚBLICO ALVO
Falamos, falamos de comunicação, mas hoje eu percebi que, na dinâmica do dia-a-dia, não comentei de um fator crucial para o sucesso de uma comunicação: o público alvo ou, como curtem os marketeiros, o target!
Estava conversando com minha gerente e comentávamos sobre uma necessidade de aparecer mais na imprensa... é que tem uma ação que precisava de resultado...
Bom, perguntei qual foi o plano de ação criado para o target, e ela disse que o gestor tinha um mailing para quem mandava as informações. Aí resolvi dizer que a imprensa não traz pessoas, não movimenta ação. Não preciso dizer o quanto fui criticada!
Mas a verdade é essa mesmo! A imprensa traz notoriedade, faz você aparecer, formar opinião, mas não traz pessoas como um bom plano de comunicação, que foca o público alvo, traça uma estratégia e vai atrás, buscar, bater na porta de quem realmente você quer atingir! E o que é que tem?:!?!
Tem que é melhor pensar nisso se não quiser que seu produto ou serviço seja apenas um belo exemplo não praticado!
Estava conversando com minha gerente e comentávamos sobre uma necessidade de aparecer mais na imprensa... é que tem uma ação que precisava de resultado...
Bom, perguntei qual foi o plano de ação criado para o target, e ela disse que o gestor tinha um mailing para quem mandava as informações. Aí resolvi dizer que a imprensa não traz pessoas, não movimenta ação. Não preciso dizer o quanto fui criticada!
Mas a verdade é essa mesmo! A imprensa traz notoriedade, faz você aparecer, formar opinião, mas não traz pessoas como um bom plano de comunicação, que foca o público alvo, traça uma estratégia e vai atrás, buscar, bater na porta de quem realmente você quer atingir! E o que é que tem?:!?!
Tem que é melhor pensar nisso se não quiser que seu produto ou serviço seja apenas um belo exemplo não praticado!
segunda-feira, 25 de agosto de 2008
SEM RESPEITO NÃO EXISTE COMUNICAÇÃO
"Mail de mil artistas de 40 nacionalidades diferentes, e ainda assim, o Cirque du Soleil mostra que é possível trabalhar com a diversidade, e faz sucesso há quase 25 anos...", esse é o início do texto que recebi em um boletim on-line.
Venho falando e repetindo, incansavelmente, a importância do RESPEITO nas relações para a eficência de uma boa comunicação. Daí, lendo esse texto, comprovei minha tese: comunicação é relacionamento e, relacionamento não existe sem RESPEITO.
Não tenho tanta experiência assim, não sou velha, não trabalhei em duzentas empresas e muito menos dou aulas por aí sobre o tema, mas vivo a comunicação no meu dia-a-dia! Tive um professor bom: os diversos profissionais com quem dividi esse trabalho em minha vida... você deve estar pensando... ai que saco, olha ela escrevendo errado de novo.
Não é isso! Encaro como um único professor, porque enxergo todos esses profissionais como uma grande força inteligente... e não eram todos jornalistas não, aliás, nenhum deles era!
Mas veja o depoimento que Linda Gosselin, vice-presidente de RH do Cirque du Soleil faz: "Quem trabalha no Cirque du Soleil optou, acima de tudo, pela criatividade. Essas competências são as mesmas em todos os níveis - de empregados e técnicos a chefes e altos executivos". Todas as pessoas que lá trabalham, são tratadas como iguais, com a mesma importância.
Não importa o idioma, a raça, a condição social ou seu cargo, quem trabalha no Cirque du Soleil é respeitado como qualquer profissional deve ser! E o que é que tem!?!
Bom... tem que vale a pena pensar na "DIFERENÇA", não de raça, credo, nacionalidade ou cargo hirárquico, mas na "DIFERENÇA" que cada um pode fazer naquilo que executa todos os dias! As vezes, a comunicação é só o resultado!
Venho falando e repetindo, incansavelmente, a importância do RESPEITO nas relações para a eficência de uma boa comunicação. Daí, lendo esse texto, comprovei minha tese: comunicação é relacionamento e, relacionamento não existe sem RESPEITO.
Não tenho tanta experiência assim, não sou velha, não trabalhei em duzentas empresas e muito menos dou aulas por aí sobre o tema, mas vivo a comunicação no meu dia-a-dia! Tive um professor bom: os diversos profissionais com quem dividi esse trabalho em minha vida... você deve estar pensando... ai que saco, olha ela escrevendo errado de novo.
Não é isso! Encaro como um único professor, porque enxergo todos esses profissionais como uma grande força inteligente... e não eram todos jornalistas não, aliás, nenhum deles era!
Mas veja o depoimento que Linda Gosselin, vice-presidente de RH do Cirque du Soleil faz: "Quem trabalha no Cirque du Soleil optou, acima de tudo, pela criatividade. Essas competências são as mesmas em todos os níveis - de empregados e técnicos a chefes e altos executivos". Todas as pessoas que lá trabalham, são tratadas como iguais, com a mesma importância.
Não importa o idioma, a raça, a condição social ou seu cargo, quem trabalha no Cirque du Soleil é respeitado como qualquer profissional deve ser! E o que é que tem!?!
Bom... tem que vale a pena pensar na "DIFERENÇA", não de raça, credo, nacionalidade ou cargo hirárquico, mas na "DIFERENÇA" que cada um pode fazer naquilo que executa todos os dias! As vezes, a comunicação é só o resultado!
sexta-feira, 22 de agosto de 2008
O QUE É UM PLANO DE COMUNICAÇÃO?
Para quem é leigo, um plano de comunicação se faz quando você sabe o cenário em que está inserido, sabe o que é, o que se espera, e o que tem que se fazer! O como você fará tudo isso, é o "bendito" plano de comunicação, que deve englobar em quais canais, para quais públicos.
Exemplo: Tenho um objeto (o que), que quero usar para um determinado fim (objetivo, por que?), e que tem passo a passo (como), em determinado tempo (quando). O plano, é o que faremos com tudo isso, baseado sempre, no nosso objetivo.
Basicamente é isso! Parece fácil, e até é... mas, o grande "X" da questão é qual a estratégia usar para fazer tudo isso. Ou seja, como?
Hoje, indo tomar um chá, dei de cara com o tal gestor de processos... aquele cara que, apesar de eu pedir, explicar, continua sem entender o que quero... olhou para mim e disse: "Bom, estou montando o plano de comunicação para você aprovar". Fiz cara de samambaia... e perguntei: "Mas por que?".
Aí ele disse que quando eu fiz ele elencar o passo a passo do que ele ia fazer, ele resolveu que entendeu exatamente o que queria, entã resolveu já fazer. Que bacana, né!
Exemplo: Tenho um objeto (o que), que quero usar para um determinado fim (objetivo, por que?), e que tem passo a passo (como), em determinado tempo (quando). O plano, é o que faremos com tudo isso, baseado sempre, no nosso objetivo.
Basicamente é isso! Parece fácil, e até é... mas, o grande "X" da questão é qual a estratégia usar para fazer tudo isso. Ou seja, como?
Hoje, indo tomar um chá, dei de cara com o tal gestor de processos... aquele cara que, apesar de eu pedir, explicar, continua sem entender o que quero... olhou para mim e disse: "Bom, estou montando o plano de comunicação para você aprovar". Fiz cara de samambaia... e perguntei: "Mas por que?".
Aí ele disse que quando eu fiz ele elencar o passo a passo do que ele ia fazer, ele resolveu que entendeu exatamente o que queria, entã resolveu já fazer. Que bacana, né!
quinta-feira, 21 de agosto de 2008
ÀS VEZES BASTA APENAS RESPEITO E NÃO COMUNICAÇÃO
Já disse aqui algumas vezes, e vou repetir: comunicação é relacionamento! Agora pergunto, é possível haver relacionamento sem RESPEITO?
Eu duvido. A menos que, uma das partes esteja anulando-se... bom, daí, não é comunicação... quiçá um monólogo!
Estive em contato com um programa muito bacana, durante alguns anos de trabalho no Grupo Pão de Açúcar. Era um programa, liderado pela Ana Maria Diniz, a quem tenho profunda admiração, que procurava reintegrar, resocializar menores infratores da Febem. E o que é que tem!?!
Tem que a base do programa no Grupo Pão de Açúcar era garantir a esses menores o direito à dignidade, direito esse, que qualquer cidadão tem. Depois, vinha a parte mais pesada, tentar fazer com estes menores pudessem resgatar sua vida na sociedade, de modo que suas imagens estivessem sempre preservadas, como prega a lei para menores.
Não sei quantos são hoje, mas quando saí eram mais 100 menores, que trabalhavam em lojas, centrais de distribuição, sede, sem nem ao menos nós percebermos que eles eram menores infratores. Acredite, estive lá, e o trabalho que a área de recursos humanos do Grupo desenvolveu era perfeito. É claro, que não se salvava 100% deles, mas 90% que concluía o programa, tinha garantido sua profissionalização e todo recurso psicológico preciso!
Tive a oportunidade de editar um vídeo motivacional deles para uma conclusão de turma do programa. Na edição, e na apresentação, chorei muito ao ver o esforço que é preciso para que eles possam viver em sociedade sem serem rotulados como "marginais". A glória de concluir mais uma etapa de vida, que para nós é simplesmente fácil e boçal, mas para eles com suas condições de vida e comunidade, é quase um mártir. Por isso, ao grupo dou os parabéns!!!!
Agora vem a parte ruim... tive a oportunidade de ver o mesmo programa em uma instituição pública. É imprescionante como, exatamente, aonde eles deveriam ter seus direitos preservados, são tão banalizados e rotulados. Na instituição que falo, os menores são rotulados, desde o princípio, como menores da Febem. Presenciei um fato, que deveria ser tratado como corriqueiro e profissional, como se fosse apenas atitudes de menores infratores da Febem.
Tive o desprazer de ouvir ainda, que todos eles tem o mesmo olhar, te olham de frente, enfrentando a gente como "marginais". Oras... cadê o governo com sua eqüidade?????
Se for para colocar um menor, que cometeu um erro, mas ainda tem chance de ser resgatado, num lugar, aonde todos sabem que ele é um infrator e vão rotulá-lo... é melhor deixá-lo aonde está, pois todos são seus iguais. Fica aqui um recado para o governo... de que adianta dar, se a gente explora e põe o outro na condição de coitado... e afasta-o dos outros...
Que respeito, que dignidade é essa????? Dignadade para que o governo sinta-se melhor, ache que está fazendo caridade, quando na verdade ele nega ao próximo, seu direito? E o que é que tem!?! Pare para pensar!
Eu duvido. A menos que, uma das partes esteja anulando-se... bom, daí, não é comunicação... quiçá um monólogo!
Estive em contato com um programa muito bacana, durante alguns anos de trabalho no Grupo Pão de Açúcar. Era um programa, liderado pela Ana Maria Diniz, a quem tenho profunda admiração, que procurava reintegrar, resocializar menores infratores da Febem. E o que é que tem!?!
Tem que a base do programa no Grupo Pão de Açúcar era garantir a esses menores o direito à dignidade, direito esse, que qualquer cidadão tem. Depois, vinha a parte mais pesada, tentar fazer com estes menores pudessem resgatar sua vida na sociedade, de modo que suas imagens estivessem sempre preservadas, como prega a lei para menores.
Não sei quantos são hoje, mas quando saí eram mais 100 menores, que trabalhavam em lojas, centrais de distribuição, sede, sem nem ao menos nós percebermos que eles eram menores infratores. Acredite, estive lá, e o trabalho que a área de recursos humanos do Grupo desenvolveu era perfeito. É claro, que não se salvava 100% deles, mas 90% que concluía o programa, tinha garantido sua profissionalização e todo recurso psicológico preciso!
Tive a oportunidade de editar um vídeo motivacional deles para uma conclusão de turma do programa. Na edição, e na apresentação, chorei muito ao ver o esforço que é preciso para que eles possam viver em sociedade sem serem rotulados como "marginais". A glória de concluir mais uma etapa de vida, que para nós é simplesmente fácil e boçal, mas para eles com suas condições de vida e comunidade, é quase um mártir. Por isso, ao grupo dou os parabéns!!!!
Agora vem a parte ruim... tive a oportunidade de ver o mesmo programa em uma instituição pública. É imprescionante como, exatamente, aonde eles deveriam ter seus direitos preservados, são tão banalizados e rotulados. Na instituição que falo, os menores são rotulados, desde o princípio, como menores da Febem. Presenciei um fato, que deveria ser tratado como corriqueiro e profissional, como se fosse apenas atitudes de menores infratores da Febem.
Tive o desprazer de ouvir ainda, que todos eles tem o mesmo olhar, te olham de frente, enfrentando a gente como "marginais". Oras... cadê o governo com sua eqüidade?????
Se for para colocar um menor, que cometeu um erro, mas ainda tem chance de ser resgatado, num lugar, aonde todos sabem que ele é um infrator e vão rotulá-lo... é melhor deixá-lo aonde está, pois todos são seus iguais. Fica aqui um recado para o governo... de que adianta dar, se a gente explora e põe o outro na condição de coitado... e afasta-o dos outros...
Que respeito, que dignidade é essa????? Dignadade para que o governo sinta-se melhor, ache que está fazendo caridade, quando na verdade ele nega ao próximo, seu direito? E o que é que tem!?! Pare para pensar!
terça-feira, 19 de agosto de 2008
PAPO DIRETO COM O VAGAS.COM
Todo mundo aqui já deve ter inscrito seu currículo em algum site de vagas. Eu, pelo menos, tenho o meu em 4 deles, e até hoje, só fui chamada uma única vez para uma entrevista por sites de vagas.
A famosa Catho anda mal demais. A gente paga para única e esclusivamente as empresas terem seu currículo num banco único de vagas. A manager, que é da Catho, não consegui entender a diferença ainda, a não ser que é mais uma forma deles ganharem uma graninha a mais, parece mais eficiente que a catho.
Enfim, são vários os que cobram. Mas existem alguns, que parecem que acordaram, e resolveram fazer alguma diferença. O Vagas.com é gratuíto para o profissional que tenta se recolocar e está fazendo um trabalho incrível para grandes empresas e agora, para os profissionais também.
Recentemente eles lançaram um blog http://blog.vagas.com.br/, que começa a mostrar a deficiência de informações que sempre existiram nesses sites de vagas. Os internautas encheram de tantas perguntas os posts do blog, que o editor precisou se posicionar, redirecionando para o SAC as dúvidas corriqueiras.
E o que é que tem!?! Tem que ainda falta para o Vagas.com e seu digníssimo Editor entender que este é um canal de relacionamento com os internautas e se for para direcionar para o SAC, era mais fácil publicar um 0800, né!
A famosa Catho anda mal demais. A gente paga para única e esclusivamente as empresas terem seu currículo num banco único de vagas. A manager, que é da Catho, não consegui entender a diferença ainda, a não ser que é mais uma forma deles ganharem uma graninha a mais, parece mais eficiente que a catho.
Enfim, são vários os que cobram. Mas existem alguns, que parecem que acordaram, e resolveram fazer alguma diferença. O Vagas.com é gratuíto para o profissional que tenta se recolocar e está fazendo um trabalho incrível para grandes empresas e agora, para os profissionais também.
Recentemente eles lançaram um blog http://blog.vagas.com.br/, que começa a mostrar a deficiência de informações que sempre existiram nesses sites de vagas. Os internautas encheram de tantas perguntas os posts do blog, que o editor precisou se posicionar, redirecionando para o SAC as dúvidas corriqueiras.
E o que é que tem!?! Tem que ainda falta para o Vagas.com e seu digníssimo Editor entender que este é um canal de relacionamento com os internautas e se for para direcionar para o SAC, era mais fácil publicar um 0800, né!
COMUNICAÇÃO EXIGE JOGO DE CINTURA
Sabemos que ser um profissional de comunicação, não importa em qual ramo, seja no jornalismo, na imprensa, na tv, numa corporação, na publicidade etc. não é uma tarefa fácil de realizar!
Mas na comunicação interna de uma empresa é bem mais difícil... eu explico o por quê. Se você seguiu o ramo do jornalismo, sabe que a informação é a prioridade do canal (tv, rádio, jornal ou revista), portanto, seu trabalho jamais vai parar porque se não o canal pára também.
Se você escolheu o ramo do marketing, publicidade e propaganda também é atividade fim, porque a campanha, o comercial ou a divulgação também não vai parar, caso contrário, a receita não vem.
Se você escolheu a assessoria de imprensa, também sabe que seu trabalho, bem ou mal, vai ter que rolar, porque se não, a pessoa, o canal, a empresa não se destaca e perde share, receita, visibilidade etc.
Agora, se você escolheu trabalhar na comunicação corporativa (interna) de uma empresa... tá fud.... Porque o seu trabalho é o único que pode esperar e pára, sem a menor cerimônia ou preocupação com a credibilidade / imagem interna.
E o que é que tem!?! Tem que ter jogo de cintura é fundamental para não virar a mesa e também, não se limitar à banalização do trabalho. Lembram do gestor de processos de um post anterior??? Pois é, ele voltou!
E, pior, após toda a conversa que tivemos e solicitações de conteúdos feita, o "gestor", disse não ter entendido nada e que apenas gostaria que a comunicação montasse um cronograma de veículos para ele apresentar... e ainda disse: "eu quero só uma tabelazinha com os veículos, algo como cartaz, intranet e e-mail...".
Agora vem a pergunta: Combo 1, 2 ou 3?
Mas na comunicação interna de uma empresa é bem mais difícil... eu explico o por quê. Se você seguiu o ramo do jornalismo, sabe que a informação é a prioridade do canal (tv, rádio, jornal ou revista), portanto, seu trabalho jamais vai parar porque se não o canal pára também.
Se você escolheu o ramo do marketing, publicidade e propaganda também é atividade fim, porque a campanha, o comercial ou a divulgação também não vai parar, caso contrário, a receita não vem.
Se você escolheu a assessoria de imprensa, também sabe que seu trabalho, bem ou mal, vai ter que rolar, porque se não, a pessoa, o canal, a empresa não se destaca e perde share, receita, visibilidade etc.
Agora, se você escolheu trabalhar na comunicação corporativa (interna) de uma empresa... tá fud.... Porque o seu trabalho é o único que pode esperar e pára, sem a menor cerimônia ou preocupação com a credibilidade / imagem interna.
E o que é que tem!?! Tem que ter jogo de cintura é fundamental para não virar a mesa e também, não se limitar à banalização do trabalho. Lembram do gestor de processos de um post anterior??? Pois é, ele voltou!
E, pior, após toda a conversa que tivemos e solicitações de conteúdos feita, o "gestor", disse não ter entendido nada e que apenas gostaria que a comunicação montasse um cronograma de veículos para ele apresentar... e ainda disse: "eu quero só uma tabelazinha com os veículos, algo como cartaz, intranet e e-mail...".
Agora vem a pergunta: Combo 1, 2 ou 3?
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