RECONHECENDO E SEM SABER, CRIANDO VALORES

Estou no ramo de endomarketing há quase 10 anos. Conheço muitas agências de publicidade e propaganda, além de várias e várias formas e metodologias de reconhecimento e campanhas de incentivo. Já ví e vivenciei inúmeras discussões e ví orçamentos "gigantescos" sendo injetados em grandes campanhas. Posso enumerar algumas campanhas que tive o prazer de colaborar como o Jeito Extra de Ser; o Varejo na Alma; O que te faz Feliz?; além de metodologias simples, como o funcionário do mês, tempo de casa, destaques de ações e projetos; portas abertas; o lugar onde meus pais trabalham; fale com o presidente etc... são infinitas as ações e metodologias existentes para se gerar o reconhecimento dentro das empresas.

Durante muito tempo falou-se em reconhecer os profissionais com um bônus, uma grana a mais no fim do mês. Essa prática ainda existe, mas está mais sustentada em comissões, como metas muito bem estabelecidas. E não é para menos, os funcionários tendem a absorver o valor do bônus no salário e fica como direito adquirido, o que bagunça um pouco o verdadeiro valor do reconhecimento. Por esses fatores é que as empresas acabaram mudando o objeto do reconhecimento.

Depois de um certo tempo, o prêmio acabou se tornando um de jogo de azar... conquiste a simpatia ou a meta estabelecida e destaque-se numa viagem em lugares onde sua grana não daria; ou ganhe aquele televisor que seu salário não poderia comprar, ou aquele som etc.

Hoje em dia as empresas estão em busca de valor, mas não o valor concreto como um objeto de uso e que você possa exibir, mas sim o valor inestimável do afeto. Entramos aí no mundo do Branding. E quando se entra nesse mundo, é necessário que uma pergunta seja feita: o que me faria sentir orgulho de pertencer a uma empresa? Percebem a diferença????

E o que é que tem!?! Tem que é muito diferente gostar da recompensa que a empresa te dá, apesar de você não se sentir bem, do que, se sentir orgulhoso e feliz, mesmo sendo mal remunerado, por fazer parte de uma empresa! Forte, não?!? Mas é exatamente isso que o Branding faz. Quando se faz uma ação de branding o resultado esperado é esse! Espera-se que o funcionário mande às favas quem vier com um salário maior, pelo simples fato de ele ser torcedor daquela empresa; espera-se que ele brigue com quem falar mal da empresa onde trabalha. O reconhecimento organizacional de hoje, levado a sério, tem essa particularidade.

No último post escrevi sobre uma ação de reconhecimento que vi no hipermercado onde faço compras. Confesso a vocês que não entraram em contato comigo e, para minha surpresa, ao voltar às compras achei uma nova campanha de venda, só que dessa vez, com dois "funcionários-propagandas".

O que me chamou muito a atenção dessa ação, uma vez que vim da área de varejo, da área de endomarketing, e que sempre tentei implantar o reconhecimento público de colaboradores e sempre encontrei inúmeros "problemas" com relação a isso, foi que o Hipermercado Andorinha o faz sem grandes melindres. Em toda a loja você encontra o material de merchadising e PDV com aquelas duas "figurinhas", festidas de caipira, simpáticas, lançando a campanha sazonal de junho. Perguntei ao operador de caixa, que muito simpático, não soube ao certo como foi feita a seleção dos dois "garotos propagandas", como já havia acontecido na camapanha de dia das mães, mas se dispôs a trazer o fiscal de caixa para informar.

Wagner, Fiscal de Caixa, atendeu-me com muita simpatia e informou que não existe um critério de escolha, mas sim o "calor humano" e o "bom senso". Nesta campanha junina de vendas, temos dois funcionários do Andorinha Hipermercados, Mário, um rapaz bem simpático e especial (com síndrome de down), que provavelmente faz parte dos 5% de inclusão que o governo obriga, e sua parceira. Mário é um funcionário antigo, que ganhou reconhecimento interno pelos seus colegas e isso fez co que se destacasse perante aos demais na seleção.

E o que é que tem!?! Tem que o Hipermercado Andorinha pratica o reconhecimento puro e nato, sendo aplicado, sem grandes complicações, megas orçamentos, concursos etc.. Não há brigas, não há metodologias escritas, o que existe é puramente branding sendo aplicado na raça, e sem saber!

NETWORKING É MUITO MAIS QUE UMA REDE DE CONTATOS

Crise econômica, desemprego e muito trabalho para se recolocar no mercado. Os grandes especialistas dizem que a chave do segredo de uma recolocação é o famoso networking, sua rede de contatos.

Os integrantes dessa rede podem ser amigos, colegas de trabalho ou contatos de profissão, conhecidos, indicação de conhecidos e por ai vai ampliando-se, sites de emprego, blogs, twitter, linkedin, consultorias de RH etc. Parace amplo né? Pois é, mas não é!

E o que é que tem!?! Tem que esse emaranhado de contatos, que muitos teimam em chamar de relacionamentos, faz com que seu nome destaque-se em várias empresas, consultorias / agências de RH, porém, num amontoados de outros nomes (currículos). Já ví meu currículo ser enviado para as mesmas pessoas que eu mesma enviei, consequência da ação eficiente da minha rede de contatos. Mas, ainda assim, é preciso ter mais do que uma rede de contatos para que esse networking seja eficaz, ou seja, surta efeito para sua recolocação e não apenas na "pamfletagem ou mala direta" de seu currículo.

O principal é que uma vaga com seu perfil profissional, ramo de atuação, exista. Sem vaga, currículo vira arquivo. Mas, mesmo tendo uma vaga, seu currículo acaba sendo misturado a uma verdadeira resma de papéis. Mas então, o que é o tal networking?

O verdadeiro networking é a grande evolução do QI, antigo no mercado de trabalho, porém extremamente eficaz. Quem é que não se lembra do QI (Quem Indica)? Aqueles profissionais que eram contratados por serem amigos, parentes e conhecidos muito próximos de alguém na empresa ou que têm fortes relações com a mesma? Os profissionais de Recursos Humanos devem querer me matar, após eu dizer isso. Mas, é a mais pura verdade!

De todos os contatos que fiz com meu networking, dois surtiram grande efeito, ou seja, a tal entrevista e uma possibilidade real de contratação. Isso porque os integrantes desse meu networking atestaram meu trabalho na indicação sem medo e sombras de dúvidas, dando ao recrutador a indicação e oferecendo a "cara a tapa". Preciso dizer que foram feitos por amigos, queridos e que, mesmo um deles apenas me conhecendo no ramo acadêmico, ainda assim, acreditou no potencial de trabalho e validou. Isso é networking eficiente e eficaz! Todo o restante não fica invalidado, mas apenas tem efeito de busca profissional comum e acesso a uma rede de contatos, ou seja, spam de currículo, cadastro em sites de emprego, abrangência de área para atuação, visibilidade de currículo e vagas possíveis etc. Que surtem efeito também, mas bem mais demorado e com uma concorrência gigantesca no cenário atual, no qual, só entre fevereiro e março deste ano, o Brasil perdeu 141 mil postos de trabalho.

O networking é muito mais que uma rede de contatos, é de fato uma rede de relacionamentos! E vale lembrar que isso não se tem com pessoas que nem se conhece.

CONVERSA DE CORREDOR GERA MUITO MAIS RESULTADOS DO QUE SE IMAGINA

Esse blogo tem um objetivo muito claro, falar de comunicação. Mas, afinal, o que é comunicação? Penso e tenho muito claro em minha essência que comunicação é relacionamento. É claro que faz parte de todo relacionamento conteúdos e formas.

Ultimamente, tenho tido experiências bem interessantes de relacionamentos (comunicação) com a área de Recrutamento e Seleção. E comunicação também é informação... e é exatamente por isso que, como uma jornalista, tenho postados artigos sobre outros temas, pois julgo que sejam de grande importância para o censo comum, principalmente no momento atual (crise).

Ontem estive em uma empresa fazendo uma entrevista e, num bate-papo descontraído que surgiu, falávamos sobre os sites oficiais de empregos. Para minha surpresa, o nome Catho entrou na roda. Falávamos sobre a queda da qualidade do serviço para nós, meros candidatos, e tentávamos entender um pouco esse movimento.

Como poderia um site com o tamanho e credibilidade de mercado como a Catho, estar tendo uma repercussão tão ruim para os candidatos? É bem verdade que já ouvi a má repercussão também na boca de profissinais de agências de comunicação.

Eis que hoje, resolvi postar um artigo e encontro um comentário de um leitor, Roney Helian, que comenta a mesma experiência que ouvi de outra empresas de RH sobre a Catho. E o que é tem!?! A grande novidade, para mim, foi o valor cobrado do RH para acesso ao banco de dados.

Eu mesma já falei sobre minha experiência que, a princípio, não mudou em nada, mesmo depois da resposta da Catho aos meus questionamentos. Eles me pediram para melhorar a busca, ok tornei-a mais abrangente, o grande problema é que vem vaga de tudo o que é tipo, o que aumenta e muito o tempo para visualização do objetivo.

Depois eles me pedem para fazer o cadastro Catho.. bom, tenho uma série de depoimentos de agências de RH e empresas (como a que estive ontem) que deixaram de acessar a Catho para ver currículos, pois o valor que cobram para esse acesso é alto. Roney Helian, que tentou acessar no prazo gratuito, por exemplo, teve o valor de R$500,00 cobrado da empresa dele. E isso vem assustando as empresas. Conheci uma agências que teve o mesmo problema, o que levar a crer que não vale a pena para as empresas nem acessarem os sete dias que prometem ser gratuitos.

Eu mesma, quando cancelei o serviço, por insatisfação, ainda tinha direito a 21 dias de uso, que já estavam pagos. Porém, para minha surpresa, só poderia utilizá-los se reativasse meu cadastro com eles... (pausa para cara de samabaia)

Eles ofereceram também o Classificatho, que nada mais é o acesso aos classificados de emprego de jornais... serviço que você pode ter gratuitamente, direto pelo site do jornal. Ofereceram a opção do diretório de vagas. Mas, aí mora o meu primeiro questionamento: sempre me candidato, mas nunca sou chamada. Depois de uso diário, comecei a perceber que tem diversas vagas que são publicadas e republicadas várias vezes... fazem volume no site. Fora isso, tem algumas vagas fantasmas. Explico, são vagas que ainda não existem, eu mesma após 2 anos de uso, recentemente dui chamada para uma entrevista de uma vaga que ainda não existia, mas que a agência postou para já avaliar candidatos caso a mesma fosse criada.

Depois oferecem a consultoria virtual, para possíveis dúvidas sobre mercado, vagas etc. Desnecessário, até porque as pessoas que buscam esse tipo de assessoria, ou estão antenadas nas notícias, jornais e mercado, ou pagam um consultor para melhorar currículo etc. É bem verdade que existem pessoas que devem utilizar esse serviço, mas as que realmente precisam dele, não podem nem pagar o cadastro mensal.

E, por fim, eles me oferecem um serviço de elaboração de currículo, que teria que pagar, é claro! Mas, de verdade? Muito obrigada! Já obtive esse serviço de uma agência de RH.

Mas, e o que é que tem!?! Tem que algo está muito errado com esse serviço, ainda mais no cenário atual que temos, onde o QI (quem indica) tem muito mais eficácia, que valores exorbitantes sendo cobrado das empresas. Tem que ficar de olho e colocar a "boca no trombone"

O FATOR HUMANO E O SUCESSO NA COMUNICAÇÃO

Hoje algo me chamou a atenção. Estava no site da Catho e uma pessoinha, uma figura desenhada, me dizia que fazia mais de uma semana que não me indicava para uma vaga. Nossa!!! Comecei a pensar, realmente, essa pessoinha desenhada é minha amiga e me ajuda o tempo inteiro....

Faz tempo que vejo campanhas de comunicação, e é engraçado ver como a gente, digo a gente, pois sou uma comunicóloga e vivo fazendo isso também, tentamos substituir o fator humano nas comunicações.

Precisamos criar métodos, maneiras e artefátos que possam chamar a atenção das pessoas para nosso produtos, nossos serviços, e estamos o tempo inteiro colocando o cérebro para funcionar, tentando substituir pessoas, que acabam custando caro. E isso é outro fato, pessoas requerem direitos autorais, e o brasileiro está acostumado a achar que tudo pode ser feito de uma outra maneira. Mais fácil, menos custo e assim, vamos tentando ludibriar a nós mesmos.

Mas, a triste realidade é que o fator humano é um sucesso. Sem questionamentos, pessoas atraem pessoas. Mesmo que se crie uma mascote, todos acabam vendo nesse serzinho, bonito, engraçadinho uma pessoinha. Se não se cria a mascote, é preciso de uma figura, o chefe, uma pessoa-chave que mova as demais. O fato é que não importa o que se crie, o ser humano precisa de um outro ser, alguém que lhe diga algo. Mesmo sem querer, estamos fadados a dividir.

E é assim nas campanhas motivacionais, na propaganda, nos blogs, no twitter, no orkut, nas novelas, telejornais etc... é preciso se ter uma referência, alguém com opinião, que nos mostre aonde chegar, qual produto escolher, o que é melhor ou pior; alguém que norteie nosso dia-a-dia.

Não vou muito longe, tenho em mãos uma jogada de marketing fantástica: Gol de Ronaldo faz narradores esportivos torcerem na TV... nada mais, nada menos, do que uma pessoa, um cara que veio do nada, cresceu, ganhou muito dinheiro e sabe a técnica de jogar futebol, sem contar seu talento. E o que é que tem!?! É claro que aqui a aposta foi alta, mas mesmo que Ronaldo, o fenômeno, não se desse bem, todos estaríamos compadecidos por ele. Dentro de agências de porpoaganda e como já fui chefe de uma equipe de criação, sei bem como classicar uma campanha de fria ou quente. Sem pessoas, é preciso de muitos argumentos e cores, os apelos são imensos, mas quando se coloca um sorriso, uma pessoa, ganhamos a simpatia e o desejo do outro de, pelo menos, estar como quem se vê.