E o que é que tem!?!

NOVO ENDEREÇO

2011-06-13T14:18:00.000-07:00

Gostaria de dividir com vocês que estou de endereço novo, com todas as informações e debates sobre comunicação como antes. Aproveite e confira o último post que fala sobre a gestão de marcas private label no brasil. Acessem: http://www.solimarcamargho.com.br/

ESSA TAL CORRESPONSABILIDADE

2010-06-20T15:30:00.000-07:00

Semana passada estive em um treinamento de liderança e muito me chamou a atenção o "puxão de orelha" que a palestrante deu quando falou sobre comunicação. Não lembro exatamente o que ela disse, mas vale tentar dizer: "A gente pensa que comunicação é ficar sentada esperando que a empresa nos coloque à frente toda a informação que precisamos... comunicação também é ir atrás da informação."

Fato, puro fato! Nesses 16 anos trabalhando com comunicação corporativa conheci muitas coisas sem explicação, mas que sempre é culpa da comunicação, como: a secretária nunca recebe os e-mails vindo de CI...algum doende da rede sempre boicota as coitadas, eliminado de suas caixas de correio o e-mail, que estava endereçado a ela.

O gerente nunca tem tempo para fazer reunião ou multiplicar informações para sua equipe, então, ele seleciona as informações que passa e para quem passa. Mesmo a empresa dizendo o contrário.

Mesmo sendo enviadas por e-mail e afixadas em mural ninguém nunca sabe sobre regras de nada. A menos que seja uma campanha incentivo...a intranet só é lida quando tem alguma promoção. E o que é que tem!?!

Tem que a empresa disponibiliza informação, chega até a fazer campanhas para comunicar coisas, mas ninguém para para ler. Ler demora, mais fácil eu ligar e perguntar. Ler implica em estar a par e isso é um problema, pois em quem vou jogar a culpa quando tudo der errado? Infelizmente ainda temos uma cultura complicada nas organizações, grandes ou pequenas. Todos querem resolver os seus problemas e a solução tem que chegar de uma maneira que eu não tenha que ler nada e nem procurar informação nenhuma.

O duro é que comunicar é um problema de todos, não só da comunicação, aquela área que fica mandando e-mails, colando cartazes em mural e infernizando a vida dos executivos, que têm que dar resultados e dos colaboradores, que são cobrados por seus gestores. As empresas, seus integrantes ainda não estão maduros o suficiente para entender de corresponsabilidade. A informação fica disponível, mas também é preciso que o receptor as receba, leia e multipliquem... E o que é que tem!?! Tem que colaboradores e empresas são, enquanto juntos no mesmo jogo, corresposáveis por todos os elos até chegar à conquista.

A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA EM VENDAS

2010-05-10T17:55:00.000-07:00

Hoje recebi uma pergunta que me fez relembrar alguns pontos importantes da comunicação quando se trata de vendas. Parece simples, mas não é!

A comunicação tem sua função no corporativismo, é claro, mas quando se trata de vendas, varejo, a coisa vai além do tramite normal, pois temos muitas e muitas informações de produtos, técnicas de vendas, lançamentos, promoções etc.

É impressionante como o varejo lança produtos e serviços e, dependendo de seu tamanho, como a comunicação precisa ser dinâmica. Primeira coisa a se fazer: criar uma rotina de reuniões diárias, que permitam a atualização dos colaboradores e em todos os turnos. Você pode dizer: mas o que é isso???? Em geral varejo tem 3 turnos!!!! Mas é isso mesmo!

Varejo precisa ser como jogo de futebol: combina-se o jogo antes e durante!

Depois de traçar a rotina das reuniões, que às vezes é necessário um ano para se concretizar, é preciso, em paralelo, criar um canal que permita fazer que a informação flua. Ok, você vai dizer, é muita informação!!!

E é! Por esse motivo, grandes redes de varejo têm uma área inteira de comunicação!

Mas, é claro, que não se passa a informação por completo nessas reuniões, ou a loja não funcionaria. O que se faz é geral uma pauta orientativa das principais informações, os detalhes mais importantes, como o produto / serviço lançado, qual o seu diferencial, o que chama sua atenção na venda e o local onde o colaborador pode encontrar todas as informações detalhadas.

Essa informações devem ficar expostas no mural da loja também, isso facilita a leitura calma daqueles que não querem fazer perguntas ou não estavam nas reuniões.

Em geral, a periodicidade desses boletins é semanal, mas já atuei em grandes redes de varejo, como o Grupo Pão de Açúcar, onde tínhamos uma rotina de informações de dois por um... ou seja, dois dias a informação ia e um levava para redigí-las.

O sucesso desses boletins e reuniões é uma comunicação simples, leve, descontraída e com fotos. Acreditem, imagens valem mais que palavras! Encontrei no meio do meu caminho profissional empresas que se utilizam de cargas e mais cargas de treinamentos para fazer essas informações descerem até a base da loja, mas são demoradas, o custo disso é alto e a rotatividade dos profissionais do varejo tornam o programa uma fortuna.

O segredo é imaginar o que queremos dizer (produto / serviço), o por quê isso se sobressai (diferencial), e como fazer para usá-lo (formas de pagamento e uso)... todo o restante, fica para uma manual mais complexo!

E o que é que tem!?! Tem que informação comunica-se, de maneira simples, como um bate-papo!

CUIDADOS COM A PUBLICIDADE DE EGO COPORATIVO NA COMUNICAÇÃO

2010-05-04T18:53:00.000-07:00

Todos aqui que trabalham ou já trabalharam com comunicação corporativa ou interna, que atirem a primeira pedra se não se depararam, um dia, com Diretores ou Gerentes, de áreas diversas, que sempre querem aparecer nas fotografias, murais, jornais internos ou cartazes. E aqueles então, que querem contar suas proezas de impacto irrelevante para os colaboradores da empresa? Figuras carimbadas!

Fazendo um raciocínio bem prático, o que acaba acontecendo com jornais internos, canais de TV e todo o material de comunicação interna quando se faz "publicidade de ego corporativo" é ser ignorado e repudiado pelos colaboradores. Veja, a empresa perde a grande oportunidade de manter um elo, um canal com sua gente! Participo de um programa de reconhecimento de atendimento, e toda vez que temos que fotografar o colaborador que se destaca por um excelente atendimento, lá está seu chefe imediato e seu diretor, ambos sorrindo para aparecer na foto...E o que é que tem!?! Simples, quem foi que se destacou mesmo????? A quem queremos reconhecer e deixar como exemplo???? O colaborador! Ah, tá!

Outro processo de comunicação comum, que acaba dando efeito "publicidade de ego corporativo" no resultado da comunicação, é a mania que algumas empresas têm de dar boas-vindas aos gestores que entram na empresa... alguns colocam até foto do novo gestor, para que todos na empresa saibam quem ele é e o que fez da vida... gente, vamos lá! Já vivi uma situação assim também, os comentários que isso gera são hilários...

Agora vem cá, existe uma coisa chamada INTEGRAÇÃO DE LIDERANÇAS, na qual o novo gestor que entra na empresa é apresentado aos gestores das principais áreas administrativas e nessa apresentação, cada gestor responsável ou pessoa designada por ele, informa quais as funções da área. Se formos analisar, estão feitas as apresentações, uma vez que um gerente / diretor precisa ser conhecido por estes outros líderes e seus colaboradores imediatos.

E o que é que tem!?! Tem que para o colaborador e para a empresa gestores são reconhecidos pelo excelente salário e bônus que recebem ao darem resultados. E se forem expostos perante a empresa inteira por isso, estaria perfeito o reconhecimento. Mas, de resto, os canais de comunicação e programas de reconhecimento devem visar à base da empresa, aqueles que ficam na ponta e no meio da pirâmide, fazendo a empresa funcionar e dar resultados.

Toda empresa é igual, mas é pensando exatamente nisso que digo: a comunicação de uma empresa não serve para suas lideranças fazerem autopromoção de suas vidas profissionais ou jobs. Colaboradores querem saber de si, de seus colegas, de pessoas como eles, que trabalham e fazem algo que realmente é diferencial nos resultados do dia a dia. Querem saber de informações da empresa, mercado onde estão inseridos e como fazem para serem melhores no seu segmento e no seu trabalho. Querem saber de seus benefícios, direitos e deveres. Como crescerão junto com a empresa. E querem saber o que o dono ou acionistas estão pensando, qual o futuro. E a comunicação serve para deixar a empresa uniforme em linguagem, diretrizes, conhecimento e alinhamento!

A IMPORTÂNCIA DO GESTOR NA COMUNICAÇÃO

2010-04-27T16:36:00.000-07:00

Tive uma experiência esses dias que me fez relembrar o BABÁ da comunicação corporativa, interna... e afins.

Sempre quando chego em uma empresa, com o objetivo de implantar comunicação interna ou corporativa, apresento um planejamento de comunicação, que consiste em pesquisa, análise de cenário, avaliação e diagnóstico, que leva em torno de uma semana a um mês, dependendo do tamanho da empresa. Para depois, fazer uma proposta com base na análise disso tudo.

A pesquisa consiste em conhecer a empresa, conversar com todos os níveis hierárquicos, sentir clima, necessidades e o que pensam sobre a comunicação na empresa, fotografar tudo, coletar depoimentos interessantes, além, é claro, de conhecer todos os canais de comunicação existentes. Mesmo aqueles mais "bobinhos" como canetada nas paredes. Tudo isso permite a nós conhecermos o cenário onde estamos inseridos.

Depois da pesquisa, com tudo em mãos, é possível analisar em que parte da pirâmide de comunicação a empresa está inserida. E o que é que tem!?!

Bom, tem que uma das etapas da análise é verificar como flui e funciona o fluxo de comunicação da empresa... ou seja, ela é passada da alta gestão, para gestores e equipe? O que pensam esses gestores sobre a informação que recebem? E quanto dela eles replicam para a base da empresa?

Na maioria das vezes, não posso generalizar, mas arrisco um palpite, ela é filtrada de acordo com a crença, opinião, temperamento e personalidade do gestor. O que resta disso é transmitido para as equipes.

O problema aí é que, nem sempre, o que o gestor absorve é a real intenção da empresa de comunicar. Já ouvi absurdos do tipo: não acho que meus funcionários tenham que saber se a empresa está ou não em retenção de custo! Ou: por que a frente de caixa precisa saber se essa campanha está ou não valendo na loja? Ou: não tenho tempo nem de cuidar das minhas atividades direito, fazer reunião com equipe é perda de tempo!

O que não percebem esses gestores é que eles são a empresa para suas equipes. O que pensam, falam e como agem refletem a empresa. E aí, deve-se tomar um cuidado gigantesco, pois podemos criar colaboradores da empresa ou inimigos, trabalhando por um mesmo objetivo!

Cabe as empresas direcionar e capacitar muito bem seus gestores para serem vendedores da mesma. Como pode uma equipe torcer por uma empresa que nem mesmo o chefe torce? Como pode uma equipe zelar por uma marca que a trata mal, com desrespeito? E o que é que tem!?!

Tem que a Comunicação Corporativa é parte desse trabalho, alinhando linguagem, discurso e cuidando para que esses gestores estejam bem assessorados em o que dizer, como dizer e, em casos de crises, traçar um planejamento de comunicação que faça melhorias em nome de uma empresa, que deve ser uma marca respeitada e admirada por seus colaboradores.

CRIATIVIDADE TEM HORA E LUGAR CERTO

2010-04-23T18:24:00.000-07:00

Depois de uma longa estadia fora da net... hoje tive uma experiência que me fez voltar...

Atualmente trabalho dentro de uma área de RH e chaumou-me a atenção um grupo dentro da área de seleção... elas estavam indignadas com um currículo que receberam.

A vaga em questão, que está sendo avaliada, é para a área de comunicação e, para a indignação delas, receberam um currículo em formato de cubo. Confesso que após manusear muito o cubo, descobri que o "cara" era japonês... localizei o sobrenome!

Criativo, sem dúvida alguma, qualquer agência de propaganda contrataria o "cara" na hora, ou não! É preciso saber que criatividade tem local e hora marcada. Pessoas de RH estão interessadas em dados. Sim, dados que digam, o mais breve possível, se a pessoa tem as características da vaga ou não, para seguirem ao próximo passo: a entrevista.

O trabalho que o cubo deu para identificar os dados foi tamanho, que a paciência e boa vontade de atender ao candidato passa a ser pessoal. Algo como uma afronta!

E não é para menos! E o que é que tem!?! Tem que tudo tem sua hora e lugar, não dá para cantar sertanejo num show de rock!!!!

AVANTI PALMEIRAS - CRM BATE NA TRAVE E INVADE CAMPO DE FUTEBOL

2009-11-13T06:48:00.000-08:00

Fuçando na internet, recebi um boletim em que o "Radar Esporte" fala sobre o programa de "sóciotorcedor" que o Palmeiras acaba de lançar... um programa de fidelização aos torcedores palmeirenses que dá vantagens aos sócios, embora mínimas até o momento, mas fundamentais: afinal, ser sóciotorcedor e não ter a vantagem do desconto em ingressos e acesso em primeira mão a jogos antes do povão, seria tiro no pé!

Olha o CRM entrando em ação novamente, o famoso clube de relacionamento entre marca, produto e cliente. Em se tratando de um time, que é uma verdadeira paixão para os brasileiros, esse relacionamento tende a ser mais "eloquênte", quase um amor passional. E não é atoa que Marcos, grande torcedor e ícone positivo do Palmeiras estava lá como garoto propaganda, recebendo seu título de sóciotorcedor no. 1.

Ponto positivo para o verdão que "ameaça" entrar no mundo etéreo do Branding e da Fidelização de seus torcedores. Mas, como o próprio "Radar Esporte" questiona: "Comprar o ingresso antes que todos e ter acesso garantido aos jogos (pagando ingresso, claro), inclusive aqueles de Libertadores, que com certeza irão lotar, é um bom motivo para você se tornar sócio?...Acho que os clubes devem pensar cada vez mais em consumidores e não em torcedores. Apesar do fanatismo, da paixão, do amor que existe nessa relação, são pessoas que investem tempo e dinheiro em marcas."

E o que é que tem? Também questiono... é pouco para um consumidor, ainda mais sendo aquele que ama, sofre, chore e briga pelo seu time. E... torcedores eles já são, logo os times de futebol tem um desafio maior que as marcas comuns... o de fazerem com que seus sócios-torcedores sintam-se especiais de fato, diferenciados dos demais, pois além do time do coração, são consumidores da marca. Corre atrás da bola verdão!

TRABALHANDO A PUBLICIDADE EM REDES SOCIAIS

2009-11-11T14:46:00.000-08:00

Tudo começou com os blogs... meninos e meninas, entre doze e dezesseis anos contanto sobre suas vidas, seus dias difíceis, paixões e manias... logo, os adultos encontraram uma forma de expressar o que pensavam sobre si mesmos, temas intelectuais, futebol, jogos, aparelhos eletrônicos etc. Aí, vieram orkut, linkedin, twitter, comunidades de livros, fotos (flicker etc.), facebook entre outros...

Não é necessário nem dizer que os marketeiros de plantão aproveitaram-se da grande gama de portas abertas e público para atuarem... As redes sociais estão em todas as atividades das grandes empresas... e nelas tem-se intensificado uma boa quantia da verba de publicidade dessas empresas... E o que é que tem!?!

Muitas são as formas de atuação junto ao universo dessas redes, alguns criaram blogs corporativos, outros comunidades em orkut, facebook e hoje, a grande febre do momento é o twitter. Ganhar mais e mais adeptos para suas comunidades. E como se faz?

Do jeito mais simples possível, criam-se promoções e campanhas específicas para o "público.com", até @Huckluciano (Luciano Huck) entrou nessa e hoje tem uma comunidade de 1.353.532 pessoas. Sonho de toda empresa e marca. Não que ele não seja uma marca, é de fato!

Mas o relacionamento com o "publico.com" não se limita a isso. Existe hoje, e há algum tempo, empresas que se dedicam a incluir twitteiros, blogers e afins das redes sociais em suas coletivas de lançamento de produtos e serviços, degustações e até, chamando-os para fazerem parte de grupos de debates... dando a possibilidade de testarem, provarem daquilo que vão divulgar na rede. E esse gancho é extremamente importante, pois gera credibilidade, aproxima e dá a oportunidade de ter seu produto e serviço sendo divulgado de maneira legítima e não apenas publicitária... mas, cuidado!!!!

E o que é que tem!?! Se o produto / serviço não cumprir sua promessa, pode ser que a rede entre em colapso na divulgação e a coisa acabe se tornando negativa. Vale prestar atenção à qualidade e transparência nessas horas.

CURIOSIDADES DA COMUNICAÇÃO INTERNA OU CORPORATIVA: GESTORES!

2009-11-06T18:09:00.000-08:00

É quase um estigma, mas a comunicação nunca funciona de acordo com os gestores de uma empresa... mas, situação real, vivida há duas, três semanas atrás.... (desculpem o reforço)

Implantada a cascata de uma reunião...para os leigos, cascata, neste caso, não é mentira, mas sim a disseminação de informações (Top/Dow). Quando ligo para o gestor para saber como foi sua divulgação, heis que recebo a seguinte resposta: "Não divulguei, e informei para meus superiores... penso que essas informações dizem respeito só a mim, gestor!".

E o que é que tem!?! Você pensa que esse é o pensamento do gestor que me deparei? Engano seu! Os gestores selecionam informações... o que deve e o que não deve ser passado para suas equipes... aliás, é exatamente por isso que existem as comunicações internas...para levar aos colaboradores de uma empresa a voz da empresa... independente do que pensam seus gestores.

De acordo com o gestor em questão, saber que sua loja estava como estoque estourado, abarrotado, que a ruptura de sua loja era alta e outras informações discutidas numa reunião geral, não era de importância de seus funcionários... agora eu pergunto: se não é. É de interesse de quem, as preocupações da empresa? O que é discutido em grandes reuniões, as grandes preocupações da empresa, são problemas de quem? de seus acionistas?

Acredito que aqui cabe uma força e resistência do RH em treinar suas lideranças em comunicação... um time joga conhecendo território, adversário, pontos forte e fracos...

A COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E AS FERRAMENTAS DE CRM

2009-10-29T15:37:00.000-07:00

"Customer Relationship Management" (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). [Fonte: Wikipédia]

Pois é, o CRM é uma ferramenta utilizada em grande escala pelo marketing para a fidelização de seus clientes. Nasceu junto ou um pouco antes do Branding, ou talvez... por que não dizer, talvez o início, a semente do Branding. De qualquer forma, é um segmento ou área que cria ações, campanhas, promoções que tenham consistência para fazer com que o relacionamento do cliente para com uma determinada marca seja real e sustentável.

Durante algum tempo o CRM resumiu-se em obter informações, dados cadastrais, pessoais e comportamentais de clientes, para que se construisse produtos, ações, serviços ou qualquer outra atividade, que se encaixasse nesses dados e que gerasse mais e mais frequência de uso de seus produtos e serviços. E sempre funcionou! O grande erro talvez tenha sido a desenfreada geração de brindes e mais brindes, para obter dados cadastrais. O que acabou com uma reflexão geral e outras ações, como descontos, facilidades, personalização de atendimentos e produtos... E o que é que tem!?! Tem que se fez a luz... a partir daí, criaram-se programas de milhagem, clientes preferenciais, tratamentos diferenciados, produtos customizados e personalizados etc.

O CRM também é usado em grande escala nas comunicações corporativas. Hoje em dia, não é raro encontrar empresas que dão descontos diferenciados de seus produtos e serviços para seus funcionários; que se utilizam de programas de portas abertas para trazer os filhos de funcionários para conhecerem a empresa e gerarem um vínculo emocional com sua gente; que geram produtos personalizados para quem trabalha a mais tempo na empresa; que abriu as portas das redes sociais para desenvolver e fomentar a criatividade interna, na busca por soluções processuais; que abrem espaços para a comunicação face a face como ferramenta de aproximação de sua gente etc.

Existem muitas maneiras de uso do CRM para o público interno, podemos relacionar algumas e falar de suas metodologias:

Intranet - utilização da ferramenta como um grande portal interno, contendo todas as informações, de maneira atrativa, de modo que o colaborador encontre sua rede de atualidades, eventos, pessoas e que possa interagir com ela.
Blog interno - uma ferramenta maravilhosa para gerar uma comunidade interna em torno de todos os projetos, atividades, imagens e gerar discussões etc.
Portas abertas - evento de integração do funcionário e sua família dentro da empresa. Pode ser voltado para filhos, como programas "o lugar onde vc vai todos os dias / onde meu pai/mãe trabalha"; pode ser voltado para pais e companheiros, como inaugurações internas, coquetéis de lançamentos, se a empresa possui algum espaço ou ação de relações públicas, como visitas etc. melhor ainda.
Endomarketing - estender para o público interno as promoções, mas pensá-las de maneira diferenciada, como uma grande vantagem de ser parte da empresa. Aqui cabem descontos diferenciados para funcionários, antecipar internamente lançamentos e compras de produtos e serviços, incluir no dia-a-dia do colaborador o consumo do serviço ou produto, como degustações, brindes etc.
Comunicação face a face - promover o encontro da base da empresa com a presidência ou grandes hierarquias de maneira descontraída, para um bate-papo, sentir as necessidades do público interno e buscar sempre responder aos questionamentos, sempre dando retorno, mesmo que posteriormente. Muitas empresas utilizam esse encontro para execução de atividades relacionadas ao trabalho, como uma reunião formal, com pauta definida, porém, isso faz com que ele perca o brilho e a emoção, que lhe é natural.
Voluntariado interno - utilizar programas de assistência social, voltados para as causas e valores da empresa para envolver os colaboradores em atividades valorizadas e que tenham o apoio da marca da empresa... podem ser desde a criação de um programa voluntário, como ações isoladas de coleta seletiva, doações etc.

Enfim, as ações e metologias são inúmeras, com potenciais ainda nem se quer pensados. E o que é que tem!?! Tem que Comunicação Corporativa não é só informação... vale pensar nisso!

VALORIZAR É RECONHECER, SENTIR ORGULHO DE TER, SER E FAZER PARTE!

2009-08-31T17:10:00.000-07:00

Não é de hoje que grandes e pequenas empresas, círculos, sociedades, enfim, grupos de trabalho buscam o milagre da satisfação interna de seus colaboradores. Há anos trabalho em comunicação corporativa, tendo a oportunidade de ver, experimentar e compartilhar de todas as angústias desse trabalho.

É claro que o mínimo, a base da pirâmide precisa existir, ou seja, condições e ferramentas adequadas para o trabalho, salário compatível com mercado, gestores devidamente qualificados em gestão de pessoas, enfim, tudo o que a área de recursos humanos deve e precisa realizar para uma empresa ser "desejável" para se trabalhar. E o papel da comunicação corporativa aqui é tornar claro e transparente tudo isso, garantindo que o colaborador entenda e faça uso, além, é claro, de dar apoio e suporte para as áreas internas.

Depois, vem o meio da pirâmide, trabalhos contantes em clima organizacional, oportunidades de crescimento claros e transparentes, atividades e ações de qualidade de vida, fazendo com que a empresa retribua o desgaste, caso exista pressão em alta escala. É aqui que a comunicação corporativa utiliza mais e mais da estratégia.

Aí sim, chega o momento em que se pode trabalhar ações para que o milagre aconteça: sentimento de orgulho mútuo, de fazer parte! E essas ações são simples, mais simples do que parece. E aqui, chegamos ao topo da pirâmide, onde a comunicação corporativa respirará o branding, e para isso, precisa ser mais do que apoio e ferramentas, precisa ter qualificação total em Comunicação Social e Marketing. Trabalhará ações que fortaleçam sua marca para seus colaboradores.

A princípio qualquer um poderia dizer que um bom salário, uma campanha de incentivo que gere viagens, utensílios de valor etc. geram sentimentos de orgulho... mas a verdade é que não é isso! Profissionais procuram por empresas admiráveis, querem fazer parte de times e não "matar para sobreviver por um bom salário".

Por mais simplório que seja, o milagre que tantos procuram para gerar esse sentimento de orgulho em seus colaboradores, chama-se GRATIDÃO. Parece bobo, mas é fundamental para que qualquer indivíduo sinta-se preso a uma relação. Esse movimento já acontece em grandes e pequenas empresas, mesmo sem perceber: "a exploração do reconhecimento mútuo entre empresa e colaboradores".

A Claro, por exemplo, contratou recentemente um profissional especializado em campanhas motivacionais e de incentivo para seus colaboradores.

Meses trás postei as campanhas de reconhecimento e marketing promocional do Hipermercado Andorinhas, que usa e faz ótimo uso da imagem de seus funcionários em suas campanhas sazonais de vendas. Em sua campanha de aniversário, os funcionários mais antigos é quem anunciam a campanha, com direito a reconhecimento pelo tempo de emprego.

A Tv Cultura agradece publicamente seus funcionários, só pelo fato de terem participado da equipe, como vocês podem ver na imagem que printei do blog da Cultura. Iniciei o projeto de intranet nova da rede e o espaço "vai&vem" tinha como objetivo dar as boas-vindas para quem chegasse na TV, com apresentação pessoal, mini currículo, nome, área e ramal, além de deixar um espaço aberto para aqueles que queriam se despedir de seus colegas e da empresa.

Até a rede globo, nos seus 40 anos do Jornal Nacional, está reconhecendo publicamente seus colaboradores, de maneira simples, com "Gratidão", o que não soa em nada autopromoção e torna-se simpático.

E o que é que tem!?! Tem que orgulho a gente sente de quem faz parte de nossas conquistas e vitórias...pense nisso!

WAL*MART INICIA EVOLUÇÃO DA MARCA COM BRANDING

2009-08-27T18:06:00.000-07:00

Há alguns anos no comércio varejista de super e hipermercados, quando se falava em propaganda e marketing, faláva-se de uma comunicação dura, de guerra, baseada em splashs, cartazes amarelos, cores fortes, sem design ou bom gosto, apenas preços agressivos. O "pulo do gato" era ter o menor preço. E funcionava!

Conquistava-se o cliente, por aquele momento, no ato da promoção... até que o concorrente resolvesse uma boa negociação e acabasse com a alegria da ação criada. Essa realidade funcionou bem, mesmo tendo grandes redes, como o Pão de Açúcar que trabalhou muito bem a essência de sua marca "Lugar de gente feliz!". Mas mesmo esse grupo, com todo o pioneirismo no branding precisou evoluir... e hoje, já faz a comunicação de mão dupla com seus clientes tendo como slogan "O que faz voçê feliz?". Isso chama-se evolução de marca.

Mas, como tudo na vida evolui, os consumidores contam também com a evolução da rede Wal*Mart que deixa de bater na comunicação antiga, sem gosto e preço barato, para atuar na alma da evoluçao de sua marca "Wal*Mart: É pagar menos. É viver melhor"...e com todas as ações que um bom branding trabalha, está em rede nacional com sua nova campanha explorando os melhores atributos dessa evolução. De acordo com o próprio site da rede: "A imagem (nova marca) procura transmitir economia e uma sensação de bem-estar e alegria ao consumidor. Cada haste da marca tem um conceito próprio. As três hastes inferiores do novo logotipo representam os princípios básicos da empresa: respeito, atendimento ao cliente e excelência. Já as três hastes superiores representam os compromissos da marca: preços imbatíveis, produtos de qualidade e experiências de compra. A nova marca representa a inspiração que há nas pessoas que trabalham no Wal-Mart de vender por menos para as pessoas viverem melhor.".

Vale à pena ver que existe todo um trabalho a ser feito internamente pela área de branding que será garantir que todas as ações e demais áreas da rede cumpram cada uma dessas promessas feitas ao consumidor: economia, bem-estar, alegria, respeito e excelência... estamos falando em experiência de compra, que gerará uma emoção do cliente para com a marca. E esse é um trabalho árduo, pois é preciso que se contratem pessoas com esse perfil, produzam produtos e serviços que correspondam a essas promessas etc.

De acordo com José Roberto Martins, autor do livro "Brading" e "Grandes Marcas, Grandes Negócios", a definição de brandig é a união de atributos tangíveis e intangíveis, simbolizados num logotipo, gerenciados de forma adequada e que criam influências e geram valores...trata-se de um sistema integrado que promete e entrega soluções desejadas e sugestionadas às pessoas..."

Parabéns ao Wal*Mart! E o que é que tem!?! Tem que fazer Branding, como diz José Roberto, é fazer uma marca influênciar a vida das pessoas...

STAKEHOLDERS O GRANDE DESAFIO DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

2009-08-10T19:17:00.000-07:00

Não é de hoje que as empresas estão em busca de todas as partes interessadas em seu segmento. Estamo falando de clientes, é claro, de fornecedores, da comunidade, do governo, dos jornais etc., ou seja, de todas as pessoas e instituições que têm, de alguma forma, algum comprometimento com seu ramo ou trabalho especificamente falando.

Mas, porque razão uma empresa deveria se preocupar com alguém além de seus clientes? Simples... hoje em dia a famosa impressão pública conta e faz tendência. Além dela, temos os impactos que os produtos ou serviços causam, sem contar na imagem, a "boa impressão", que querem causar etc. E são eles, os stakeholders, ou vulgarmente chamados de "partes interessadas"que as empresas querem acompanhar, ouvir e falar, de maneira benéfica, é claro!

Existem vários estudos sobre o assunto e pessoas altamente qualificadas no ramo, mas o resultado será sempre o mesmo, criar um canal no qual as partes interessadas possam se expressar e também obter respostas às suas dúvidas. A comunicação corporativa das empresas estão sempre em busca de sanar as deficiências de comunicação com seus públicos...parece bem fácil mapear um segmento e todas as partes envolvidas no mesmo. Mas, não é!

Estive num trabalho desse tipo há uns meses atrás e hoje tive a oportunidade de ler o mini relatório de responsabilidade social da Unilever e achei uma resposta bem simples. Com todo louvor a Unilever tem mapeado todos os seus "stakeholders"e possui um canal de comunicação para cada um deles. Achei interessante exemplificar, pois serve de um belo benchmark para quem estiver interessado no assunto. E o que é que tem!?! Tem que ainda tem gente que acha que comunicação coporativa é simples, e, na verdade, não é não!

MARCA PRÓPRIA X BRANDING

2009-07-23T18:34:00.000-07:00

O mercado de marca própria ganhou proporções gigantesca e hoje chega a representar de 5% a 8% das vendas de determinados super e hipermercados. Considerando que a maioria das pessoas que aderem à marca própria são das classe B, pensando ainda no cenário atual financeiro, onde esta classe está perdendo força de capital e ingressando para a classe C, podendo ditar moda, talvez esses 5% ou 8% possam aumentar em grande escala. Mas o que é uma marca própria? Apenas a oportunidade de uma rede varejista ganhar mais dinheiro?

Não! Com certeza também é, mas não é apenas isso. Possuir uma linha de marca própria representa colocar o nome da empresa em cheque, representa fazer uma promessa ao consumidor, e promessa, já diz o ditado, é dívida!

É imprescionante como tenho visto grandes redes varejista lançarem produtos à esmo... sem uma razão de existir, uma proposta definida, por pura e simplesmente substituir a marca líder e ganhar pelo custo baixo. Redes como as do Grupo Pão de Açúcar que mantêm centros de pesquisas, laboratórios etc. para cuidar da qualidade de seus produtos e ainda, têm a preocupação de traduzir todo esse cuidado em embalagens agradáveis, bonitas e propagandas que retratem sua promossa é uma raridade no Brasil.

Estive lendo um livro de marca própria, escrito pelo ROBERTO NASCIMENTO A. DE OLIVEIRA, e realmente é gratificante ver que o trabalho dos profissionais da área estão embasados e focas no princípio de tudo: A essência da marca.

Roberto retrata com muita lucidez e didática o quanto é importante, antes de se criar uma marca, entender muito bem qual é o DNA da empresa, qual a proposta a que esse DNA submete-se e como ele deve comprovar tudo isso. Em todo o livro, aliás no começo, ele retrata a necessidade de se embasar a marca, de se conhecer a promessa e de compreender como se faz suas justificativas. E o que é que tem!?! Tem que branding é isso!

O branding trabalha para que todas as áreas de uma empresa tenham cosistência em suas ações e em suas promessas. Vale a dica de leitura!

TWITTER, A MÍDIA SOCIAL QUE ESTÁ DITANDO MODAS E COSTUMES

2009-07-07T15:09:00.000-07:00

As mídias sociais estão mudando a forma como as pessoas e empresas interegem. Não é novidade para ninguém que grandes empresas e mídias estão por ai twittando e vendo o que milhões de internautas pessam a respeito de seus serviços e produtos.

Criadas no começo para gerar uma comunidade de pessoas em torno de assuntos incomuns, elas ganharam força e agora fazem parte de várias matérias de jornais e revistas, que debatem sobre seu potencial de movimentação de massa, opiniões e, porque não falar, oportunidades "marketeiras". Hoje foi possível acompanhar o evento velório de Michael Jackson pelo twitter e assim é, em qualquer assunto.

A possibilidade de ter um canal aberto para expor o que se pensa, debater assuntos e, é claro, fazer marketing, transformou as mídias sociais no "pulo do gato". A velocidade da comunicação não tem mais hora, nem lugar para acontecer. E o grande agente dessa transformação, nesse momento, é o twitter. Uma ferramenta da web 3.0, sem grandes complicações, mas que tramita milhões de informações em tempo récord.

E como não é surpresa para ninguém, os marketeiros e publicitários de plantão já conseguiram ver no twitter a ferramenta que pode, com custo zero, levar qualquer informação para a casa, o carro, o celular de qualquer twitteiro. E nesse universo (twitter) você pode encontrar desde loucos, que de fato falam o que estão fazendo, até agências de emprego divulgando vagas, jornalistas e canais de comunicação divulgando informações de maneira simples e bem à vontade. Personalidades da Tv também encontraram no twitter um canal para ganhar "fãs seguidores", Luciano Huck lançou até algumas campanhas para ganhar seguidores, prometendo TVs e Iphones.

E o que é que tem!?! Tem que a coisa é bem maior do que apenas uma rede de contatos e informação...abaixo posto uma matéria que saiu na Você S/A e que pode falar melhor do que eu.

"Twittando no trabalho
O Twitter, nova moda da web, parece brincadeira. Mas pode ser uma ferramenta poderosa para enriquecer sua carreira se você souber usá-la
Você S/A
No mundo da moda da internet, que já teve sucessos como Orkut e fracassos como o Second Life, o Twitter é a estrela da vez. A ferramenta virou febre. O site TwitterCounter registrava no fim de maio cerca de 2,6 milhões de contas ativas no mundo. A grande marca do Twitter é o poder de oferecer diversas possibilidades de uso em uma mídia que, à primeira vista, é extremamente limitada — você tem uma frase de 140 caracteres para transmitir sua ideia. Como a calça jeans, cada um usa o Twitter do jeito que quiser. Muita gente apenas responde à pergunta sugerida pelo site: “O que você está fazendo?”. Desse uso, saem coisas esdrúxulas como “Fui comprar pão” ou “Estou no banheiro”. Mas há outras formas de tirar proveito do Twitter, entre elas a aplicação profissional. É deste tipo de uso que trata esta reportagem. No mundo lá fora, há uma porção de gente usando a ferramenta para compartilhar conhecimento, comunicar ideias, fazer contatos profissionais, contratar pessoas, ficar mais sabido, atender clientes e vender produtos — de camisetas a apartamentos. “O Twitter e tecnologias afins têm valor porque ajudam as pessoas a trocar informação rapidamente e a melhorar o desempenho dos negócios”, diz Silvio Meira, ou slrm, como o cientista-chefe do Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (Cesar) é conhecido no Twitter. No site há uma série de atividades que podem impulsionar sua carreira a partir de uma pequena frase. Veja, a seguir, por que twittar pode melhorar seu desempenho profissional.
Quem é: Roberto Loureiro, 37 anos, gerente de mídias digitais da Tecnisa (SP)
Perfil no Twitter: betoloureiro
Quem ele segue: Victor Shanti @ learnmktingsimRe Tweet @ rtweetrRonaldo Ribeiro @ ribeiro1Edney Souza @ interney
Como ele usa: Publicitário com MBA em marketing, é pago para usar o Twitter. Seu trabalho é assegurar que a marca de sua empresa apareça bem no Twitter e em outras mídias sociais, como Facebook e Flickr. É responsável por 12% do tráfego do site da Tecnisa e fica online o tempo inteiro.
Segue 216 Seguidores 237
Ferramenta de trabalho
15 dicas para usar o Twitter profissionalmente e se destacar
1.Para começar, você terá de fazer uma escolha entre usar profissionalmente ou socialmente, como se fosse o Orkut. Se você pretende falar de trabalho, não escreva bobagens. Uma sugestão da jornalista e blogueira Sam Shiraishi (samegui) é criar um perfil profissional e sério e outro para falar bobagens, de preferência com pseudônimo.
2.Você terá de definir uma estratégia para usar o Twitter. Uma coisa importante é escolher quem você segue e como. Entre os twitteiros, há um debate sobre essa questão. Alguns defendem que você siga todo mundo que te segue. Um dos defensores dessa visão é o americano Guy Kawasaki (GuyKawasaki), que é seguido por 119 000 pessoas e segue outras 120 000. Se seu objetivo é networking, vá nessa. O publicitário Carlos Henrique Vilela (chmkt), de 28 anos, gerente de marketing da agência de turismo Multitur, de Belo Horizonte, Minas Gerais, segue mais de 10 000 pessoas e é seguido por um número semelhante. “Já consegui fazer contatos interessantes”, diz Carlos. O problema desse jeito de usar: você terá muita dificuldade para acompanhar o que milhares de pessoas publicam.
3.Você pode optar por seguir só quem realmente interessa profissionalmente, nem que sejam apenas dez perfis. O professor Silvio Meira adota uma regra simples, em uma só pergunta de 56 caracteres: “Quem são as pessoas que agregam mais valor à minha vida?”. Isso quer dizer selecionar e restringir assuntos e pessoas. Ao fazer isso, você filtra quem realmente publica coisas relevantes para o seu trabalho. Informações que, ao ler, você sente que inspiram, motivam ou lançam um olhar diferente sobre o assunto.
4.Procure também focar um pouco os assuntos que você publica (ou twitta). Esse uso especializado ajuda a fazer de você uma referência em determinado assunto, algo que pode ser positivo para sua carreira no mundo real. “Esse parece ser o uso mais bacana”, diz Edney Souza (interney), sócio da Pólvora!, consultoria de comunicação em mídias digitais e dono do blog Inter- Ney, um dos mais populares do Brasil. Uma dica importante é criar um perfil com um nome que complementa os assuntos que você cobre. Isso vai facilitar a associação entre o seu nome e o assunto.
5.Para ganhar destaque profissional na internet, o Twitter é uma ferramenta fabulosa. O desafio é ser uma fonte de conteúdo relevante para os outros twitteiros. Tente twittar e retwittar coisas interessantes. Conforme você é citado, aparece mais vezes nos resultados de busca. “Acho interessante porque o Twitter dá relevância em buscas no Google a custo zero”, diz Romeo Busarello (busarello), de 43 anos, diretor de marketing da Tecnisa e professor da ESPM, de São Paulo. Se você for relevante, as pessoas vão te seguir. Se você só publicar chatice, seus seguidores vão embora.
6.Se você está começando a publicar, fique antenado. No início, publique menos e leia mais. Sinta quem divulga as informações mais interessantes. “Procure seguir as fontes primárias, as fontes das pessoas que você segue”, sugere Edney. Na hora de retwittar, dê crédito.
7.Tenha um blog como apoio e use o Twitter para encaminhar pessoas para sua página pessoal. Assim, você terá mais espaço para desenvolver suas opiniões, sem o limite de 140 caracteres. Há programas como o TwitThis (twitthis.com) que twittam automaticamente os títulos dos posts do seu blog. Outra finalidade do Twitter é gerar tráfego. Muitas empresas já entenderam esse mecanismo e usam o Twitter para levar pessoas a seus sites. A loja virtual Camiseteria.com (camiseteria) usa essa técnica. No site, são os consumidores que elegem as estampas das camisas que serão vendidas. Toda vez que há uma nova eleição, Fábio Seixas (fseixas), de 32 anos, sócio da empresa que tem sede no Rio de Janeiro, mobiliza sua comunidade de seguidores no perfil da Camiseteria. Isso cria um ambiente de proximidade do consumidor com a marca.
8.Você pode optar por um uso extremamente focado. É o que faz Luiz Fernando Oliveira (weg_ir), de 43 anos, gerente de relações com investidores (RI) da Weg, fabricante de máquinas e equipamentos com sede em Jaraguá do Sul, Santa Catarina. Ele usa o Twitter como canal de atendimento aos investidores da empresa. “A estratégia é complementar a comunicação convencional.” Oitenta pessoas seguem o RI da Weg. Parece pouco, mas as teleconferências para divulgação de resultados são acompanhadas por 60 pessoas em média. Por aí se vê o valor da ferramenta.
9.Se você lê textos em inglês ou em outro idioma, uma contribuição possível é “tropicalizar” as informações, isto é, complementar os links para perfis ou blogs do exterior com comentários relacionados à realidade brasileira. Se você tem um blog, discuta você mesmo a aplicação do assunto na sua realidade.
10.Fábio Seixas, da Camiseteria.com, também usa o Twitter para testar ideias. “Sabe aquele estalo que você tem e depois esquece?”, diz. “Agora, eu publico os insights na web e aproveito para ver se tem alguém pensando no mesmo assunto.” Se tiver, diz Fábio, o feedback é quase instantâneo.
11.Nunca use o Twitter como um programa de mensagens instantâneas. Muita gente faz isso, tornando públicas conversas privadas. Se você faz isso, as pessoas vão achar você chato e parar de te seguir.
12.O Tweepz (www.tweepz.com) é uma ferramenta para encontrar pessoas a partir da formação ou cargo dela. Em 26 de maio, por exemplo, o programa localizava 152 gerentes no Twitter. Outra ferramenta bacana é o WeFollow (wefollow.com), que ajuda você a achar pessoas de acordo com o assunto que elas twittam. A palavra Brasil, por exemplo, dava 157 resultados em 26 de maio. Como quem avisa amigo é, aqui vai um conselho: pense duas vezes antes de postar. Não fale mal de pessoas ou da empresa. As coisas se espalham rapidamente no Twitter. Quando você se dá conta, o dano já foi feito. Há o caso famoso de um americano que perdeu uma vaga na Cisco por escrever no Twitter que teria um salário bom, mas um trabalho chato.
13.Também há quem consiga contratar pelo Twitter. Na consultoria Pólvora!, Edney Souza contratou seis pessoas nos últimos meses que foram recrutadas a partir de contatos no Twitter. Da última vez, recebeu mais de 40 currículos. “Desses, pelos menos oito eram de profissionais gabaritados para a vaga”, diz Edney.
14.Lute pelo Twitter na sua empresa. Muitas companhias ainda não sacaram o potencial da ferramenta e bloqueiam o uso corporativo, alegando que o Twitter representa um risco para os sistemas de TI ou que as mídias sociais prejudicam a produtividade. “O maior inimigo dessas ferramentas dentro das empresas é o departamento de TI”, diz Silvio Meira, do Cesar. Como profissional, sua missão é mostrar as oportunidades que as mídias sociais trazem para o negócio.
15.Quer um exemplo de como há oportunidades de negócio no Twitter? Veja o caso da Tecnisa. Para não parecer fonte de spam e afugentar seguidores, em seis meses usando a ferramenta, a construtora nunca havia feito uma promoção. A estratégia sempre foi oferecer links para apresentações hospedadas no site da empresa. No mês passado, o gerente de mídias sociais, Roberto Loureiro, achou que estava na hora de tentar vender um apartamento pelo Twitter. A empresa ofereceu um vale-compra de 2 000 reais para o primeiro seguidor que comprasse um apartamento. Em uma semana, um imóvel de 500 000 reais foi vendido.
Quem é: Carlos Henrique Vilela, 28 anos, publicitário e gerente de marketing da rede de agências de turismo Multitur, de Belo Horizonte (MG)
Perfil no Twitter: chmkt
Quem ele segue: Luiz Alberto Marinho @ luizmarinhoKen Fujioka @ kenfujiokaArthur Cesar @ arthurcesar
Como ele usa: Montou um dos blogs sobre marketing mais acessados do Brasil, voltado principalmente para profissionais em início de carreira. Usa o Twitter para divulgar seu blog e debater os conteúdos que publica
Segue 10 198 Seguidores 9 308
Quem é: Fábio Seixas, 33 anos, sócio do Camiseteria.com Perfil no Twitter: fseixas
Quem ele segue :Gil Giardelli @ gilgiardelliCarolina Terra @ carolterraJuliano Spyer @ jasper
Como ele usa Tem um perfil pessoal, que usa para lançar ideias, se manter informado e seguir pessoas interessantes. Também twitta por causa da sua empresa, divulgando informações para consumidores. Segue 306 Seguidores 5 037
Quem você pode seguir no Twitter
Nome: Travis MasonPerfil: tgmasonQuem é: consultor da Booz Allen Hamilton em Washington, EUA.Segue: 4 741Seguidores: 4 981Updates: 1 699O que twitta: “Desenvolva sucesso a partir do fracasso. Desencorajamento e fracasso são dois dos maiores obstáculos para o sucesso”
Nome: Guy KawasakiPerfil: GuyKawasakiQuem é: fundador de uma empresa de venture capital, autor de livros e do blog How to change the world e do site www.alltop.comSegue: 119 779Seguidores: 124 486Updates: 24 949O que twitta: compulsivamente sobre tecnologia, inovação e empreendedorismo
Nome: Mark MorrisonPerfil: rapidbiQuem é: especialista inglês em gestão organizacional e liderança.Segue: 6 363Seguidores: 7 312Updates: 3 817O que twitta: “Cinco qualidades da liderança: visão pessoal, repertório, coragem e crença em si, tomada de risco competente e visão”
Nome: Jacob SharePerfil: jacobshareQuem é: expert em carreira e busca de empregos de IsraelSegue: 4 371Seguidores: 4 061Updates: 816O que twitta: “Se um anúncio de vaga especifica salário, ele está oferecendo algo abaixo da média de mercado e tem a finalidade de filtrar candidatos”
Nome: Marcy AlboherPerfil: heymarciQuem é: jornalista, autora do blog Shifting Ca reers, colaboradora do jornal The New York TimesSegue: 289Seguidores: 2 278Updates: 623O que twitta: “As mesmas empresas que demitem estão contratando pessoas em outros departamentos e funções”
Nome: Tim O’ReillyPerfil: timoreillyQuem é: o messias para quem trabalha com tecnologia. Dono da O’Reilly MediaSegue: 501Seguidores: 475 887Updates: 6 926O que twitta: “Observando os geeks alfa, compartilhando suas histórias e ajudando a desvendar o futuro”."

JORNALISMO: UMA PROFISSÃO EM PROL DA SOCIEDADE

2009-07-02T18:00:00.000-07:00

Quando decidi ser uma jornalista trabalhava com Organizações e Métodos. Durante os quatro anos de trabalho desenvolvi procedimentos e mais procedimentos, regras e mais regras, manuais e mais manuais e nunca entendia o motivo pelo qual, quanto mais se publica normas e regulamentos, menos as pessoas sabem, menos leem.

Foi na mesma época em que entrei na fase da faculdade e decide que seria uma jornalista, o único profissional que conseguia falar de tudo, sem ser PhD em nada. Na época pouquíssimos profissionais faziam essa faculdade, para se ter uma idéia, formei-me numa sala de 6 alunos.

Foi uma grande surpresa para mim, leiga de tudo, conhecer o que é ser um jornalista. Penso que para o Sr. Gilmar Mendes e para todo o STF também seria. O jornalismo é muito maior que a imprensa por si só. É fato, que o grande valor, a raíz da profissão é a imprensa, mas ser jornalista é ser um comunicador social.

Nosso dever é para com a sociedade, as milhões de pessoas que estão em seu mundinho, isentas, porém não ilesas das milhões de atitudes irregulares que acontecem por aí. Caso não saibam, a principal função do jornalismo é a denúncia. Foi para isso que a profissão foi criada, e é exatamente isso que o STF e muitos outras instâncias querem derrubar.

Quando o Sr. Gilmar Mendes diz que deveria ser única e exclusivamente responsabilidade do "patrão" escolher quem deveria ser um jornalista, ele quer, nada mais, nada menos, do que: "legalizem a entrega da informação aos senhores donos de veículos e mídias", que muitas vezes têm "rabo preso" por ai, e facilitariam, como acontece hoje em alguns canais, a não informação de determinadas coisas e a "remodelagem" de outras.

O povo brasileiro reclama da corrupção existente no país... mas poucos sabem que o Brasil é um dos primeiros, se não for o primeiro, país que mais denuncia corrupção. Recentemente vemos países em guerra, repletos de repressão, cujos jornalistas cumprem seu papel de denúncia, mesmo que escondido. Será que o Sr. Gilmar Mendes e todo o STF também querem esse tipo de profissão? É claro que não!!!! Eles preferem banalizar, desmoralizar a profissão, assim fica mais fácil contornar as irregularidades e dizer que o jornalista X ou Y não sabe o que faz, não sabe o que diz, não tem capacitação. Aliás, o Brasil é o único país que regulamenta as irregularidades antes de cometer grandes fraudes, é só olhar as inúmeras emendas existentes... por que será que a justiça é tão complicada nesse país?

É bem verdade que inúmeros jornalistas renomaram-se sem diploma, mas estes eram idealistas natos. Viveram em outro momento, num Brasil em que se lutavam pelas coisas. Abraçaram uma causa, lutaram por ela, não se conformaram com o que era dito e sacramentado pelo governo, pelo estado e pela sociedade... cometeram inúmeros erros e acertos, e 10, 20, 30 anos depois de prática tornaram-se grandes profissionais. Mas não é assim em toda profissão? Que engenheiro é renomado ao sair da faculdade? Que médico é considerado excelente e tem confiança do paciente assim que sai da faculdade? Muitas vezes acabam com muitas vidas por não executarem bem sua profissão, que é regulamentada!

A verdade é uma só, é mais fácil aceitar o retrocesso em nome do "status quo", em nome da ignorância da população, da ilegalidade, da corrupção, do favorecimento de poucos e do sofrimento da maioria. É difícil consertar um ato ilegal, agora imagina diversos como a imprensa vem divulgando? É mais fácil acabar com o profissional jornalista, desmoralizar a categoria, menosprezar sua profissão...

E quem perde com a queda da obrigatoriedade do diploma não é só o jornalista, que ainda tem um campo gigantesco para atuar como literário, a assessoria de imprensa, o jornalismo empresarial, o jornalismo investigativo etc., mas sim a sociedade. A sociedade que fica à merce do governo, dos poderosos, daqueles mesmo que cometem tantas infrações, não tão grotescas como um maníaco psicopata faria, mas que às vezes é bem pior.

Se pudesse eu diria ao Sr. Gilmar Mendes e a todo o STF que estudar 4 anos de política, sociologia, história, comunicação de massa (que nosso querido Getúlio fazia tão bem, e Hitler também, e alguns poucos acusam o Sr. Presidente Lula de fazer também....), persuasão, psicanálise, cinema, além de todas as formas de se passar uma informação (TV, Rádio, Publicidade e Propaganda etc.), Ética, Direitos autoriais etc. faz de um profissional muito mais do que uma pessoa comum para transmitir uma informação. Nosso excelentíssimo ministro e todo o STF andam pouco informados quanto à prática da profissão.

E o que é que tem!?! Tem que precisa ser muito ignorante, no sentido da nato da palavra, de ignorar os fatos, para ver o que estão tentando fazer... mas, qualquer pessoa consegue ver isso?!

Infelizmente não. É com tristeza que vejo a maioria da população escarnecendo os jornalistas, criticando erros da norma culta quando ditos num momento de pressa, de desconforto da profissão, quando o objetivo principal é alertar a população quanto a uma denúncia... é triste ver pessoas criticando informações passadas e corrigidas, quando o imediatismo da notícia se faz necessário, e há correções, uma vez que se divulga o que se tem de informação... é triste ver que a população continua não se atendo à denúncia... mas sim, ao capricho de querer comunicar também, uma vez que isso está intrínseco ao ser humano... é triste ver que a grande maioria toma por jornalistas apresentadores de TV e Rádio, quando existe uma grande diferença na profissão...

CAMPANHA A FAVOR DA EVOLUÇÃO, DA ÉTICA E RESPONSABILIDADE COM A CIDADANIA

2009-07-02T17:51:00.000-07:00

"FESTA DO TEATRO" PROMETE DISTRIBUIR 30 MIL INGRESSOS GRATUITAMENTE

2009-06-17T18:08:00.000-07:00

O mundo das mídias sociais está em destaque e, confesso, "arrazando" em utilidade pública também. Infelizmente, hoje, acompanhei pelo twitter o despencar da obrigatoriedade do diploma para jornalistas. Lastimável para nós, profissionais da área, que estamos retrocedendo no tempo, e como disse um twitteiro de plantão: "é melhor liberar os cigarros nas redações, o uso de chapéus e as máquinas de escrever. E quem estiver cursando, larga logo essa faculdade!"

Mas, tem o lado bom também. Foi no twitter que descobri o projeto "Festa do Teatro", em um post da Vejinha, dando destaque para a distribuição de ingressos para peças e musicais, gratuitamente. A ação, que acontece aqui em São Paulo, é um evento inédito na área de cultura.

A proposta, uma parceria entre os Parlapatões, Chaim Eventos e J.Leivaé, é promover o acesso à diversidade da produção teatral, das peças em cartaz no período de 19 a 28 de junho.

Dei uma olhada no site www.festadoteatro.com.br e verifiquei que a programação abrange desde o teatro de grupo até as grandes produções, como 'A Bela e a Fera', 'A Noviça rebelde', 'A Alma Imoral', 'A Cabra ou Quem é Sylvia?' etc.

A Prefeitura de SP está apoiando o evento, que é patrocinado pela CCR. Os ingressos serão distribuidos nos dias 18 (amanhã), 23 e 26 de junho, em postos que estarão dispostos conforme abaixo:

Posto Centro Cultural São Paulo (Foyer)
Endereço: Rua Vergueiro, n° 1000.
Dias de distribuição: 18, 23 e 26 das 16:00 às 20:00
Posto Teatro Municipal
Endereço: Praça Ramos de Azevedo, S/N
Dias de distribuição:18, 23 e 26/06 das 11:00 às 15:00
Posto Volante - Lapa
Endereço: Biblioteca Mário Schenberg - Rua Catão, 611
Dias de distribuição: 18/06 das 13:00 às 17:00
Posto Volante Vila Formosa
Endereço: Biblioteca Paulo Setúbal - Av. Renata, 163
Dia de distribuição: 23/06 das 13:00 às 17:00
Posto Volante Santo Amaro
Endereço: Biblioteca Pref. Prestes Maia - Av. João Dias, 822 Dia de distribuição: 26/06 das 13:00 às 17:00

E o que é que tem!?! Se você ainda não entrou nesse mundo pode perder muito mais do que o que as pessoas estão fazendo por ai... vale à pena ficar antenado.

RECONHECENDO E SEM SABER, CRIANDO VALORES

2009-06-07T19:42:00.000-07:00

Estou no ramo de endomarketing há quase 10 anos. Conheço muitas agências de publicidade e propaganda, além de várias e várias formas e metodologias de reconhecimento e campanhas de incentivo. Já ví e vivenciei inúmeras discussões e ví orçamentos "gigantescos" sendo injetados em grandes campanhas. Posso enumerar algumas campanhas que tive o prazer de colaborar como o Jeito Extra de Ser; o Varejo na Alma; O que te faz Feliz?; além de metodologias simples, como o funcionário do mês, tempo de casa, destaques de ações e projetos; portas abertas; o lugar onde meus pais trabalham; fale com o presidente etc... são infinitas as ações e metodologias existentes para se gerar o reconhecimento dentro das empresas.

Durante muito tempo falou-se em reconhecer os profissionais com um bônus, uma grana a mais no fim do mês. Essa prática ainda existe, mas está mais sustentada em comissões, como metas muito bem estabelecidas. E não é para menos, os funcionários tendem a absorver o valor do bônus no salário e fica como direito adquirido, o que bagunça um pouco o verdadeiro valor do reconhecimento. Por esses fatores é que as empresas acabaram mudando o objeto do reconhecimento.

Depois de um certo tempo, o prêmio acabou se tornando um de jogo de azar... conquiste a simpatia ou a meta estabelecida e destaque-se numa viagem em lugares onde sua grana não daria; ou ganhe aquele televisor que seu salário não poderia comprar, ou aquele som etc.

Hoje em dia as empresas estão em busca de valor, mas não o valor concreto como um objeto de uso e que você possa exibir, mas sim o valor inestimável do afeto. Entramos aí no mundo do Branding. E quando se entra nesse mundo, é necessário que uma pergunta seja feita: o que me faria sentir orgulho de pertencer a uma empresa? Percebem a diferença????

E o que é que tem!?! Tem que é muito diferente gostar da recompensa que a empresa te dá, apesar de você não se sentir bem, do que, se sentir orgulhoso e feliz, mesmo sendo mal remunerado, por fazer parte de uma empresa! Forte, não?!? Mas é exatamente isso que o Branding faz. Quando se faz uma ação de branding o resultado esperado é esse! Espera-se que o funcionário mande às favas quem vier com um salário maior, pelo simples fato de ele ser torcedor daquela empresa; espera-se que ele brigue com quem falar mal da empresa onde trabalha. O reconhecimento organizacional de hoje, levado a sério, tem essa particularidade.

No último post escrevi sobre uma ação de reconhecimento que vi no hipermercado onde faço compras. Confesso a vocês que não entraram em contato comigo e, para minha surpresa, ao voltar às compras achei uma nova campanha de venda, só que dessa vez, com dois "funcionários-propagandas".

O que me chamou muito a atenção dessa ação, uma vez que vim da área de varejo, da área de endomarketing, e que sempre tentei implantar o reconhecimento público de colaboradores e sempre encontrei inúmeros "problemas" com relação a isso, foi que o Hipermercado Andorinha o faz sem grandes melindres. Em toda a loja você encontra o material de merchadising e PDV com aquelas duas "figurinhas", festidas de caipira, simpáticas, lançando a campanha sazonal de junho. Perguntei ao operador de caixa, que muito simpático, não soube ao certo como foi feita a seleção dos dois "garotos propagandas", como já havia acontecido na camapanha de dia das mães, mas se dispôs a trazer o fiscal de caixa para informar.

Wagner, Fiscal de Caixa, atendeu-me com muita simpatia e informou que não existe um critério de escolha, mas sim o "calor humano" e o "bom senso". Nesta campanha junina de vendas, temos dois funcionários do Andorinha Hipermercados, Mário, um rapaz bem simpático e especial (com síndrome de down), que provavelmente faz parte dos 5% de inclusão que o governo obriga, e sua parceira. Mário é um funcionário antigo, que ganhou reconhecimento interno pelos seus colegas e isso fez co que se destacasse perante aos demais na seleção.

E o que é que tem!?! Tem que o Hipermercado Andorinha pratica o reconhecimento puro e nato, sendo aplicado, sem grandes complicações, megas orçamentos, concursos etc.. Não há brigas, não há metodologias escritas, o que existe é puramente branding sendo aplicado na raça, e sem saber!

PESSOAS X RECONHECIMENTO

2009-05-25T20:47:00.001-07:00

Recentemente estive num bate-papo sobre campanhas de reconhecimento. E o que é que tem!?! Engraçado pois exemplifiquei várias ações que já realizei e trabalhei com equipes muito bacanas, como o Jeito Extra Ser, que buscava explorar o reconhecimento dos profissionais das lojas Extra, que melhor trabalhassem a composição de uma venda em uma cena.

Todos estavam focados em fazer o melhor cenário, em vez de demonstrar edredon, montavam um cenário com cama, edredon, lençóis, bandeja de café da manhã, enfim, tudo o que se vendia na loja. E, consequentemente, aumentavam a venda de diversos produtos nessa ação. O grande reconhecimento, além de prêmios, que eram escolhidos em uma tabela, era a exposição de todos os integrantes da equipe da seção no jornal interno do Extra. O projeto inicial era publicar esse reconhecimento no jornal do Extra, publicação externa, ou mesmo, manter a imagem desses colaboradores na loja e, quem sabe, um outdoor. Quer mais reconhecimento que esse? Assinado e sacramentado perante a todos!

A metodologia era bem simples, não sei como funciona hoje. Mas, estabelece-se os pilares (as metas) e traça-se o caminho ( o objetivo final, aumentar algo em alguma coisa) e tudo isso é avaliado de acordo com os indicadores predeterminados. Hoje, porém, estive em um Hipermercado que vou sempre e algo chamou minha atenção: a imagem de uma funcionária ,com sua filha, numa campanha de dia das mães.

Quis saber com a operadora de caixa se houve uma seleção, um sorteio ou concurso para essa escolha, mas a mesma não soube dizer. Na verdade, nem sabia como aconteceu. Fui atrás de um fiscal de loja, quem sabe conseguir saber se fizeram algum concurso interno, mas a resposta foi um pouco mais estranha, além de não ser esta a mãe que deveria participar da campanha, pois a inicial seria uma grávida, que teve que sair às pressas para ter neném, não sabia informar como a outra foi eleita.

Deixei meu telefone para que o gerente da loja entre em contato e eu possa saber como foi essa metodologia. E o que é que tem!?! Tem que não existe melhor forma de reconhecimento do que a pública. Fazer o indivíduo sentir-se impar no mundo em que vive. Isso tem um sabor gigantesco. Alguns vão me dizer que uma viagem em família teria o mesmo sabor. Eu digo que não! Pois o reconhecimento público você pode exibir para todos!

NETWORKING É MUITO MAIS QUE UMA REDE DE CONTATOS

2009-05-22T10:13:00.000-07:00

Crise econômica, desemprego e muito trabalho para se recolocar no mercado. Os grandes especialistas dizem que a chave do segredo de uma recolocação é o famoso networking, sua rede de contatos.

Os integrantes dessa rede podem ser amigos, colegas de trabalho ou contatos de profissão, conhecidos, indicação de conhecidos e por ai vai ampliando-se, sites de emprego, blogs, twitter, linkedin, consultorias de RH etc. Parace amplo né? Pois é, mas não é!

E o que é que tem!?! Tem que esse emaranhado de contatos, que muitos teimam em chamar de relacionamentos, faz com que seu nome destaque-se em várias empresas, consultorias / agências de RH, porém, num amontoados de outros nomes (currículos). Já ví meu currículo ser enviado para as mesmas pessoas que eu mesma enviei, consequência da ação eficiente da minha rede de contatos. Mas, ainda assim, é preciso ter mais do que uma rede de contatos para que esse networking seja eficaz, ou seja, surta efeito para sua recolocação e não apenas na "pamfletagem ou mala direta" de seu currículo.

O principal é que uma vaga com seu perfil profissional, ramo de atuação, exista. Sem vaga, currículo vira arquivo. Mas, mesmo tendo uma vaga, seu currículo acaba sendo misturado a uma verdadeira resma de papéis. Mas então, o que é o tal networking?

O verdadeiro networking é a grande evolução do QI, antigo no mercado de trabalho, porém extremamente eficaz. Quem é que não se lembra do QI (Quem Indica)? Aqueles profissionais que eram contratados por serem amigos, parentes e conhecidos muito próximos de alguém na empresa ou que têm fortes relações com a mesma? Os profissionais de Recursos Humanos devem querer me matar, após eu dizer isso. Mas, é a mais pura verdade!

De todos os contatos que fiz com meu networking, dois surtiram grande efeito, ou seja, a tal entrevista e uma possibilidade real de contratação. Isso porque os integrantes desse meu networking atestaram meu trabalho na indicação sem medo e sombras de dúvidas, dando ao recrutador a indicação e oferecendo a "cara a tapa". Preciso dizer que foram feitos por amigos, queridos e que, mesmo um deles apenas me conhecendo no ramo acadêmico, ainda assim, acreditou no potencial de trabalho e validou. Isso é networking eficiente e eficaz! Todo o restante não fica invalidado, mas apenas tem efeito de busca profissional comum e acesso a uma rede de contatos, ou seja, spam de currículo, cadastro em sites de emprego, abrangência de área para atuação, visibilidade de currículo e vagas possíveis etc. Que surtem efeito também, mas bem mais demorado e com uma concorrência gigantesca no cenário atual, no qual, só entre fevereiro e março deste ano, o Brasil perdeu 141 mil postos de trabalho.

O networking é muito mais que uma rede de contatos, é de fato uma rede de relacionamentos! E vale lembrar que isso não se tem com pessoas que nem se conhece.

CONVERSA DE CORREDOR GERA MUITO MAIS RESULTADOS DO QUE SE IMAGINA

2009-05-22T09:21:00.000-07:00

Esse blogo tem um objetivo muito claro, falar de comunicação. Mas, afinal, o que é comunicação? Penso e tenho muito claro em minha essência que comunicação é relacionamento. É claro que faz parte de todo relacionamento conteúdos e formas.

Ultimamente, tenho tido experiências bem interessantes de relacionamentos (comunicação) com a área de Recrutamento e Seleção. E comunicação também é informação... e é exatamente por isso que, como uma jornalista, tenho postados artigos sobre outros temas, pois julgo que sejam de grande importância para o censo comum, principalmente no momento atual (crise).

Ontem estive em uma empresa fazendo uma entrevista e, num bate-papo descontraído que surgiu, falávamos sobre os sites oficiais de empregos. Para minha surpresa, o nome Catho entrou na roda. Falávamos sobre a queda da qualidade do serviço para nós, meros candidatos, e tentávamos entender um pouco esse movimento.

Como poderia um site com o tamanho e credibilidade de mercado como a Catho, estar tendo uma repercussão tão ruim para os candidatos? É bem verdade que já ouvi a má repercussão também na boca de profissinais de agências de comunicação.

Eis que hoje, resolvi postar um artigo e encontro um comentário de um leitor, Roney Helian, que comenta a mesma experiência que ouvi de outra empresas de RH sobre a Catho. E o que é tem!?! A grande novidade, para mim, foi o valor cobrado do RH para acesso ao banco de dados.

Eu mesma já falei sobre minha experiência que, a princípio, não mudou em nada, mesmo depois da resposta da Catho aos meus questionamentos. Eles me pediram para melhorar a busca, ok tornei-a mais abrangente, o grande problema é que vem vaga de tudo o que é tipo, o que aumenta e muito o tempo para visualização do objetivo.

Depois eles me pedem para fazer o cadastro Catho.. bom, tenho uma série de depoimentos de agências de RH e empresas (como a que estive ontem) que deixaram de acessar a Catho para ver currículos, pois o valor que cobram para esse acesso é alto. Roney Helian, que tentou acessar no prazo gratuito, por exemplo, teve o valor de R$500,00 cobrado da empresa dele. E isso vem assustando as empresas. Conheci uma agências que teve o mesmo problema, o que levar a crer que não vale a pena para as empresas nem acessarem os sete dias que prometem ser gratuitos.

Eu mesma, quando cancelei o serviço, por insatisfação, ainda tinha direito a 21 dias de uso, que já estavam pagos. Porém, para minha surpresa, só poderia utilizá-los se reativasse meu cadastro com eles... (pausa para cara de samabaia)

Eles ofereceram também o Classificatho, que nada mais é o acesso aos classificados de emprego de jornais... serviço que você pode ter gratuitamente, direto pelo site do jornal. Ofereceram a opção do diretório de vagas. Mas, aí mora o meu primeiro questionamento: sempre me candidato, mas nunca sou chamada. Depois de uso diário, comecei a perceber que tem diversas vagas que são publicadas e republicadas várias vezes... fazem volume no site. Fora isso, tem algumas vagas fantasmas. Explico, são vagas que ainda não existem, eu mesma após 2 anos de uso, recentemente dui chamada para uma entrevista de uma vaga que ainda não existia, mas que a agência postou para já avaliar candidatos caso a mesma fosse criada.

Depois oferecem a consultoria virtual, para possíveis dúvidas sobre mercado, vagas etc. Desnecessário, até porque as pessoas que buscam esse tipo de assessoria, ou estão antenadas nas notícias, jornais e mercado, ou pagam um consultor para melhorar currículo etc. É bem verdade que existem pessoas que devem utilizar esse serviço, mas as que realmente precisam dele, não podem nem pagar o cadastro mensal.

E, por fim, eles me oferecem um serviço de elaboração de currículo, que teria que pagar, é claro! Mas, de verdade? Muito obrigada! Já obtive esse serviço de uma agência de RH.

Mas, e o que é que tem!?! Tem que algo está muito errado com esse serviço, ainda mais no cenário atual que temos, onde o QI (quem indica) tem muito mais eficácia, que valores exorbitantes sendo cobrado das empresas. Tem que ficar de olho e colocar a "boca no trombone"

RESPOSTA DA CATHO REFERENTE ÀS RECLAMAÇÕES DO SITE

2009-04-15T17:29:00.000-07:00

Temos que ser justos e, mais ainda, temos que dar espaço para todos terem voz. Afinal, é isso o que prega o jornalismo, a liberdade de expressão. Quem sabe assim, aprendemos como trabalhar melhor com os sites de emprego.

Abaixo coloco a resposta da Catho.com, site de empregos pago, do qual faço parte desde 2006 e, até o momento, nunca fui chamada para nenhuma oportunidade de emprego do site.

"Prezada Solimar.

Recebemos sua mensagem referente à falta de retorno das empresas contratantes.

Entendemos sua preocupação com a falta de retorno e, por isso, indicaremos alguns meios que podem aumentar suas possibilidades de retorno através do site.

Esclarecemos que o contato entre o profissional (assinante do site) e as empresas que anunciam vagas ou pesquisam currículos no site é direto.

A Catho Online não participa do processo de recrutamento e seleção de candidatos. A condução do processo, bem como as exigências ao profissional são feitas diretamente pelas empresas, cabendo a elas um retorno aos profissionais ou contratação dos mesmos. Ela investe seus recursos em produtos e serviços exclusivos que deverão facilitar a busca por um emprego e, consequentemente, aumentar as chances dos assinantes atingirem seus objetivos profissionais. No entanto, temos a função de oferecer aos nossos assinantes algumas ferramentas que facilitarão sua busca por uma nova oportunidade e a obrigação de garantir que vagas reais e de empresas idôneas estejam à sua disposição.

Sobre as VAGAS:

Para obter um resultado satisfatório na busca por uma nova oportunidade, o acesso ao site da Catho Online para busca de vagas e o envio de currículo às vagas deve ser constante.

Constatamos, através de sua área de Assinantes, que a Sra. está cadastrada em nosso site desde 14-11-2006, no entanto desde 02/02/2009 a Sra. e enviou seu currículo para 15 vagas, sendo este um número baixo de envios.

Ao realizar uma busca de vagas no site, notamos que há 163 vagas de Jornalismos no estado de São Paulo. Por isso, é importante fazer buscas de vagas e ter cuidado ao responder os questionários de pré-seleção que vêm junto às vagas, pois estes têm a função de auxiliar na triagem de currículos. Para visualizar estas vagas, clique no link http://v.catho.com.br/buscar/empregos/index.php?State=resultado&search_type=3&logTipoId=3&fromForm=1&select_obj=&q=&how_search=2&where_search=1&savedFlagField=1&select_obj=&perfil_id=1&area_id[]=53&pais_id=31&estado_id=25&regiao_id=-1&inputDate=-1&faixa_sal_id=-1&porte_id=-1&capital=-1&visualizadas=0&x=180&y=9 ou siga os procedimentos:

- Acesse o site da Catho Online: www.catho.com.br;

- Clique em “Buscar Empregos Grátis”;

- Utilize a opção “Ver vagas GRATUITAMENTE!”. Basta inserir o seu e-mail e clicar em “Continuar a ver vagas”;

- Escolha o tipo de busca de vagas desejado (Palavra-Chave, Simples ou Avançada);

- Inclua as informações referentes à sua área e clique em “Buscar Vagas”.

Ressaltamos ainda que, para auxílio à divulgação do currículo, disponibilizamos aos assinantes algumas ferramentas exclusivas, tais como o Cadastro Catho, Classificatho, Diretório de Vagas e Consultoria Virtual, disponíveis na área de Assinantes.

- Cadastro Catho: banco de dados com mais de 140 mil empresas e 430 mil executivos para a Sra. entrar em contato diretamente e concorrer a oportunidades não divulgadas pelas empresas em nosso site;

- Classificatho: acesso a milhares de anúncios de emprego dos principais jornais do Brasil que disponibilizam classificados na Internet;

- Diretório de Vagas: mais de 4 mil links para oportunidades de emprego e estágio e para sites de empresas que aceitam currículos para avaliação;

- Consultoria Virtual: além dos serviços de divulgação e envio de currículo, oferecemos ainda, sem custos adicionais, um serviço personalizado para a orientação profissional. Trata-se do Consultor Virtual, em que profissionais especializados na área de recursos humanos estão à sua disposição para esclarecer dúvidas sobre o mercado de trabalho, processos seletivos, falta de retorno das empresas contratantes e outros assuntos relacionados a emprego e carreira.
Para entrar em contato com um consultor virtual, acesse sua área de Assinantes e localize o link “Entre em contato com nossos Consultores Virtuais”.

Sobre seu CURRíCULO:

Acessamos seu currículo Profissional cadastrado no site e esclarecemos que há algumas estratégias baseadas em pesquisas de mercado que podem tornar seu currículo mais atraente. Sugerimos que realize as alterações em seu currículo:

Ordem dos campos
Sugerimos que elabore seu currículo seguindo a ordem abaixo:
- Objetivo: mencione o cargo e a área pretendidos;
- Síntese de Qualificações: cite as principais qualificações/conhecimentos, adquiridos ao longo da vivência profissional;
- Formação Acadêmica: cite o curso, nome da instituição em que o realizou e ano de conclusão, em ordem cronológica inversa;
- Idiomas: mencione os idiomas e nível de conhecimento que possui (somente se o nível for Intermediário ou Fluente);
- Histórico Profissional: mencione o nome das empresas nas quais trabalhou, período, cargo ocupado e suas atribuições;
- Cursos: destaque os cursos relacionados à sua área e nomes das instituições em que os realizou;
- Informática: cite os conhecimentos nesta área.

Experiência Profissional

Além do nome da empresa e do cargo ocupado, insira o período de atuação em cada uma de suas experiências. Essa informação é importante para que os selecionadores avaliem seu tempo de atuação na área de interesse.

Para realizar estas alterações no currículo, siga os procedimentos:

- Acesse o site da Catho Online: www.catho.com.br;

- Acesse com o login e senha cadastrados sua área de Assinantes;

- Clique na aba “Seus Anúncios de Currículo”;

- Clique em “Alterar”, a frente do currículo desejado;

- Realize as alterações necessárias e clique em “Continuar”;

- Verifique se está tudo correto e clique em “Concluir Alteração”.

Análise de Currículo e Elaboração

Além disso, caso desejar adquirir um serviço diferenciado e focado em seu currículo, sugerimos os nossos serviços de Análise ou Elaboração de seu currículo.

Informamos que a "Análise de Currículo" é um serviço que visa auxiliar na confecção de um currículo atraente ao selecionador. Nesse serviço, um consultor especializado em mercado de trabalho e gerenciamento de carreira faz uma revisão de seu currículo avaliando todos os tópicos e indica a melhor forma de apresentar seus conhecimentos, focando nos requisitos mais apreciados para cada cargo e área profissional. Para conhecê-lo, clique aqui!

Comunicamos que a "Elaboração de Currículo" é um serviço voltado para a produção de um currículo eficiente e capaz de atrair os selecionadores. Esse serviço visa identificar as principais habilidades e pontos fortes de sua carreira, para elaborar um currículo claro e focado em seus objetivos profissionais. Para conhecê-lo, clique aqui!Permanecemos à disposição.

Atenciosamente.

Luiza Soares

Serviço de Atendimento ao Cliente Catho Online"

A CRISE E A CRIATIVIDADE LEVANDO À COMUNICAÇÃO

2009-04-14T17:35:00.000-07:00

Todo o mundo já sabe que estamos em crise. Desde dezembro do ano passado venho recebendo e-mails de amigos, conhecidos e afins, com suas despedidas, agradecimentos e os contatos pessoais para a continuidade das relações. A sensação é de que as empresas surtaram, resolveram apertar o cinto antes mesmo de a dispensa chegar à metade. E não é para menos! Ninguém quer ficar sem dinheiro ou correr o risco de no fim... quem sabe, começar a criar estratégias para reverter uma situação trágica.

Nesse contexto, e já esperando, também entrei de volta ao mercado de trabalho. A forma como colocam a demissão realmente modifica o "ar" da situação. "De volta ao mercado de trabalho"... gera até aquela expectativa, sensação de novidade e até um certo glamour, não fosse a falta do dinheiro. Mas, a grande realidade é que é preciso correr atrás do prejuízo e tentar fazer a recolocação o mais rápido possível. E foi nessa busca interessante por uma recolocação, que acabei conhecendo os vários caminhos para destacar-se nessa concorrência absurda, que a crise mundial provocou em nossas carreiras.

Venho lendo e relendo inúmeros profissionais de RH e de grandes colsultorias falarem a respeito. Todos são unânimes em dizer que o melhor caminho ainda é o "networking". De acordo com eles, é necessário primeiro localizar as pessoas mais chegadas a você e entrar em contato, ligar e ser o mais transparênte possível. Pessoa envergonhada ou constrangida fica para trás.

Feito o contato, o passo seguinte é elaborar um bom currículo... e aqui cabem alguns adendos: cuidado com a forma. E o que é que tem!?! É preciso ter muito claro em sua mente que você está fazendo a sua propaganda pessoal para um profissional de RH, pessoa capacitada em psicologia, que avaliará em poucas palavras digitadas em uma folha de papel, possivelmente A4, tudo o que você fez de destaque em sua carreira.

E é aí que mora o grande perigo. Mesmo seu amigo ou conhecido recebendo o currículo, este vai parar nas mãos do RH. Depois de muito debater meu próprio currículo com amigos e profissionais de Recursos Humanos, ví que o melhor era colocar em palavras muito objetivas, o que de fato você faz e tomar muito cuidado, mas muito, com a 1ª pessoa do verbo: EU!

De acordo com um papo com mais de três selecionadores, a conclusão é a seguinte: "o cara que fala muito eu fiz isso, eu fiz aquilo, geralmente é egocêntrico. Quando o currículo fala demais, ou seja, tem mais de uma página, imagina o que não virá se rolar a entrevista, isso quando a gente já identifica que não é o caso da vaga, aí nem tem entrevista... Para nós é extremamente importante a capacitação, pois, em geral, é quesito básico numa contratação, e quando está na última página, dá muito trabalho para ficar tentando localizar...". Então, a menos que o seu contato (networking) não seja de fato a pessoa que vai colocá-lo na empresa, preste atenção no seu currículo.

O passo seguinte aos primeiros contatos, são as mais diversas pessoas que você já conheceu e teve um pouco mais de aproximação, colegas de trabalho, amigos que você não se comunica há tempos... estes serão os próximos a receberem seu e-mail, informando sobre sua demissão e você que está disponível para um novo desafio. É fato, o seu currículo sai rolando igual spam pela net. Outro dia uma amiga minha que trabalha em Seleção enviou-me um e-mail, de uma outra amiga minha, divulgando meu currículo, que eu já tinha divulgado para ela.

Outro caminho, escolhido por muitos profissionais como o segundo melhor recurso, é o cadastro de seu currículo em sites de emprego. Eu mesma já postei aqui minha opinião sobre alguns deles. Os sites mais conhecidos e pioneiros no ramo de divulgação de vagas cobram uma taxa de mensalidade do candidato e uma outra taxa da empresa para ter acesso ao seu currículo. Mas, também existem os sites que são gratuitos, pois optaram por trabalhar com seleção e recrutamento mesmo, ou seja, eles cobram da empresa para selecionar o candidato, ou apenas para ter sua vaga divulgada e um filtro de seleção de possíveis candidaturas à vaga. Abaixo relaciono alguns que já entrei e achei interessante:

Outro caminho, não menos trabalhoso que os sites de emprego, pois você tem que acessá-los todos os dias e buscar vagas relacionadas às suas expectativas, ou rezar para que você tenha preenchido de maneira tão eficiente seu cadastro, a ponto de a empresa escolhê-lo entre os não sei quantos mil candidatos inscritos, é o cadastro do seu currículo também nas consultorias e agências de Recursos Humanos. Existem mais de 400 só em são paulo.

Você também pode preferir criar sua carta de apresentação para uma possível vaga em sua área de atuação, anexar seu currículo e enviar, um a um, para cada um dos mais de 400 e-mails que você conseguir de contato das agências de RH. Isso vale também para os e-mails de RH de empresas que você gostaria de trabalhar, além de se candidatar no site da empresa, que fica na parte do "trabalhe conosco". Também pesquisando, consegui identificar que você acaba fazendo, mais ou menos, o que os profissionais de outplacement fariam por você, se estiver disposto a pagar pelo serviço, é claro. E olha que dá trabalho, por isso é preciso cobrar!

A globalização e o avanço das novas mídias também têm papel fundamental em sua busca de emprego. As mídias sociais (orkut, twitter e blogs) estão a todo vapor na divulgação de vagas, portanto, se não tem um twitter e não costuma acessar blogs, é começar a se integrar nesse mundo. Abaixo listo alguns blogs e sites que valem a pena cadastrar em seus RSS.

O importante é que os profissionais e especialistas de Recrutamento e Seleção tem razão: crie seu networking, seja ele real ou virtual!

CREDIBILIDADE SE VÊ NO CONTATO DO DIA-A-DIA

2009-03-31T17:26:00.000-07:00

O maior risco de uma comunicação não dar certo é a CREDIBILIDADE. Essa palavra de 13 letras, simples e sem cerimônias.

E a credibilidade das empresas estão, a todo momento, sendo testadas por seus clientes, funcionários, fornecedores, comunidade etc. Gostaria de dividir com vocês o meu dia-a-dia com a Catho, um site de empregos, amplamente conhecido por todos os brasileiros.

Entrei na Catho em 2007. Lembro-me como se fosse hoje. Ainda nem havia sido demitida pela primeira vez e, com toda aquela propaganda, achei que seria adequado pagar por seus serviços. A promessa era quase como a de um outplacemente, um grupo que trabalhará seus dados com empresas. Desde aquela época, até o presente dia, sempre ouvi reclamações de amigos e conhecidos sobre a Catho, que não viam resultados, que ela era muito ruim. Mas... até então, não estava precisando de emprego... o fato é que, as vagas que são postadas na Catho são muito úteis para os famosos "caçadores de talentos" buscarem opções de oferecerem seus serviços para as empresas...

Aliás, são excelentes para as empresas que pagam um custo de 200 reais / mês para ter acesso a esse banco de dados maravilhoso de pessoas que colocam suas expectativas lá. Porém, são péssimos para nós que ficamos buscando vagas, os filtros impossibilitam o contato direto com a empresa.

Hoje, depois de dois anos de pagamento para envio de informações, depois de ver todas as vagas da Catho, abertas em blogs, sites e e-mails, com os respectivos contatos direto das empresas, e de nunca ter tido um contato vindo da Catho, decidi que não vale mais à pena dar meu dinheiro para eles, pois não tenho nenhum serviço prestado. Apenas somo aos inúmeros currículos que eles têm à disposição para as empresas.

O FATOR HUMANO E O SUCESSO NA COMUNICAÇÃO

2009-03-12T20:45:00.000-07:00

Hoje algo me chamou a atenção. Estava no site da Catho e uma pessoinha, uma figura desenhada, me dizia que fazia mais de uma semana que não me indicava para uma vaga. Nossa!!! Comecei a pensar, realmente, essa pessoinha desenhada é minha amiga e me ajuda o tempo inteiro....

Faz tempo que vejo campanhas de comunicação, e é engraçado ver como a gente, digo a gente, pois sou uma comunicóloga e vivo fazendo isso também, tentamos substituir o fator humano nas comunicações.

Precisamos criar métodos, maneiras e artefátos que possam chamar a atenção das pessoas para nosso produtos, nossos serviços, e estamos o tempo inteiro colocando o cérebro para funcionar, tentando substituir pessoas, que acabam custando caro. E isso é outro fato, pessoas requerem direitos autorais, e o brasileiro está acostumado a achar que tudo pode ser feito de uma outra maneira. Mais fácil, menos custo e assim, vamos tentando ludibriar a nós mesmos.

Mas, a triste realidade é que o fator humano é um sucesso. Sem questionamentos, pessoas atraem pessoas. Mesmo que se crie uma mascote, todos acabam vendo nesse serzinho, bonito, engraçadinho uma pessoinha. Se não se cria a mascote, é preciso de uma figura, o chefe, uma pessoa-chave que mova as demais. O fato é que não importa o que se crie, o ser humano precisa de um outro ser, alguém que lhe diga algo. Mesmo sem querer, estamos fadados a dividir.

E é assim nas campanhas motivacionais, na propaganda, nos blogs, no twitter, no orkut, nas novelas, telejornais etc... é preciso se ter uma referência, alguém com opinião, que nos mostre aonde chegar, qual produto escolher, o que é melhor ou pior; alguém que norteie nosso dia-a-dia.

Não vou muito longe, tenho em mãos uma jogada de marketing fantástica: Gol de Ronaldo faz narradores esportivos torcerem na TV... nada mais, nada menos, do que uma pessoa, um cara que veio do nada, cresceu, ganhou muito dinheiro e sabe a técnica de jogar futebol, sem contar seu talento. E o que é que tem!?! É claro que aqui a aposta foi alta, mas mesmo que Ronaldo, o fenômeno, não se desse bem, todos estaríamos compadecidos por ele. Dentro de agências de porpoaganda e como já fui chefe de uma equipe de criação, sei bem como classicar uma campanha de fria ou quente. Sem pessoas, é preciso de muitos argumentos e cores, os apelos são imensos, mas quando se coloca um sorriso, uma pessoa, ganhamos a simpatia e o desejo do outro de, pelo menos, estar como quem se vê.

AFINAL, O QUE FAZ AS PESSOAS LEREM E ACOMPANHAREM UM BLOG CORPORATIVO?

2009-03-06T09:31:00.000-08:00

Essa é a grande questão!!!

Depois de muito estudar e analisar blogs corporativos, sabemos os principais vícios e formas de como não se fazer um. Em posts anteriores falei a respeito e trouxe algumas opiniões de pessoas renomadas no assunto.

Hoje, lendo o blog do Livro Blog Corporativo, escrito por Fabio Cipriani, encontrei um post muito mais últil para aqueles que querem fazer a diferença nesse mundo ainda em formação. O legal do post, que coloco na íntegra abaixo, é que Fábio, mais do que criticar os grandes erros, coloca sugestões de como fazer para se destacar.

Sabemos que um blog é um bate-papo diário, semanal ou mensal entre uma pessoa ou empresa, e por mais que seja uma empresa, ela toma a característica de indivíduo neste caso, no qual se fala abertamente sobre opiniões que se tem a respeito de um determinado tema (seja ele um produto, ideal, serviço, tendência, fofoca etc.). Aí, logo de cara, já conseguimos identificar o principal erro de um blog corporativo: em geral, ele é uma mídia de propaganda e release.

O que as empresas e profissionais da área precisam identificar é que essa ferramenta é aberta, despojada, e deve ser a interface de um diálogo simples entre a empresa e seus seguidores, no qual todos (empresa e visitantes) sintam-se à vontade para debaterem sobre valores, produtos, tendências, reclamações, fofocas, inovações, estudos, enfim, sobre tudo o que ela faz, pensa e faz parte. E o que é que tem!?! Confira você mesmo...

"17 formas de encontrar assuntos interessantes para seus posts corporativos

Uma listinha boa para um brainstorm de idéias para o próximo post do seu blog corporativo. Como peguei só a essência da sugestão, recomendo a leitura do post completo no Bloghound (minha fonte para esse post).

1. Comentando conferências e encontros

2. Novos estudos e resultados de pesquisas

3. Vídeos no YouTube (Acho que linkar vídeos por linkar não vale. Tem que comentar e acrescentar ao conteúdo)

4. Recomendações de livros

5. Notas ou emails de clientes, funcionários e parceiros (Confirme primeiro se a pessoa aceita ser comentada no seu post).

6. Histórias sobre pessoas / personalidades

7. Visões e opiniões sobre notícias

8. Jantares / reuniões com clientes

9. Faça uma entrevista com alguém

10. Compartilhar dicas e melhores práticas de gestão

11. Compartilhar uma apresentação

12. 10 coisas que me surpreendem sobre… ou qualquer outro top 10 relevante

13. Comente sobre outras empresas elogiando e colocando seu ponto de vista em evidência

14. Use metáforas para explicar temas relacionados a seus negócios

15. Teça críticas construtivas a terceiros e artigos

16. Assuma um dos lados de um ponto de vista que divida o mercado onde sua empresa atue

17. Resultados históricos (soluções de problemas)" (blog do livro Blog Corporativo)

ASSESSORIA DE IMPRENSA E PESSOAS: O X DA QUESTÃO!

2009-02-12T18:36:00.000-08:00

Todos sabem que não trabalho com assessoria, nem acessoria de imprensa... mas uma coisa aprendi nesse meio tempo em que pude conviver com esse público... é, o público que trabalha em assessoria.

Aos jornalistas não importam fatos, desde que estes envolvam pessoas. Se não for trágico, precisam ser pessoas importantes, notadas pelo menos. Todo mundo quer saber o que o William Bonner e a Fátima Bernardes fazem no seu dia-a-dia de correria. Porém, não se interessam muito pelo o que o "Zé" da esquina faz, que é renomado em dourado, e o que fez em seu dia-a-dia, a menos que a imprensa dê um contexto para isso.

Logo, não existe fórmula mágica para sair em jornal / revista, seja ele televisivo ou em papel, é preciso" fazer algo". Se você não é famoso, traga os famosos até você. Se é famoso, apenas saia da rotina, faça algo de diferente, vale sair com um amigo desconhecido e fazer pose para os fotógrafos.

Isso, para mim está comprovado, depois que sai de uma emissora de TV, que raramente via em revistas. Mudou-se a assessoria de imprensa e bummmmmmmmmmm.... vejo seus apresentadores diteto nas revistas e on-line. Tudo é uma questão de aproveitar o que se tem de melhor. E o que é que tem!?! Tem que se tiver algo para trabalhar ao seu favor em assessoria de imprensa é lucro garantido!

EXEMPLO DE CIDADANIA

2009-02-12T18:27:00.000-08:00

Estive passeando de metro esses dias e, para minha surpresa, eles estão se superando na comunicação. Instalaram tvs, daquelas que instalamos em empresas para passar informações instuticionais e de promoções/ações. Porém, para minha surpresa, não continham apenas "reclames".

E o que é que tem!?! Tem que o metrô está prestando um serviço de cidadania muito interessante, além da programação cultural da cidade, informações do dia-a-dia da redações de jornais, e das informações gerais da própria rede, o metrô também se utiliza da "TV MINUTO " para ensinar as novas regras da língua portuguesa.

Parabéns, e o professor Pasquale que se cuide, porque enviar informações pelo metrô é muito mais efetivo e rápido, do que manter um programa na tv.

O DITO PELO NÃO DITO NAS EMPRESA (POR MÔNICA ALVARENGA)

2009-02-07T15:11:00.000-08:00

Mônica não só faz uma análise da crise que está arrancando postos de trabalhos, apertando cintos e aterrorizando o mundo, como faz também, reflexões sobre a importância das empresas estarem preparadas para lidar com isso. E aí entra uma comunicação transparente e de responsabilidade.

É preciso cortar cabeças, diminuir custos, negociar salários etc., mas dá para fazer isso de maneira simples, profissional e ainda ganhar a compreensão de colaboradores que, às vezes, podem facilitar e aliviar o clima de terror que abate o restante que sobrevive em seus cargos. Aproveitem a leitura, é valiosa!

O DITO PELO NÃO DITO NAS EMPRESA
por Mônica Alvarenga*

Crise virou palavra de ordem e está quase que diariamente nas manchetes dos jornais. Empresas de todos os portes, afetadas ou não, agem com vistas a prevenir ou remediar os efeitos dessa onda mundial. O fantasma do desemprego ronda e assusta. Nessa hora, o melhor que as empresas tem a fazer é investir em comunicação. E quando falo em investir, não me refiro necessariamente a recursos materiais, mas à disponibilidade que a boa comunicação precisa encontrar em seus agentes. Se entre familiares, o dito fica pelo não dito (e vice-versa) com frequência, o que não dizer do universo corporativo?

A sensibilidade ampliada pelos rumores inerentes ao momento de crise exige dos interlocutores uma capacidade ainda maior de comunicar com precisão e clareza. Hoje, mais do que ontem, é preciso que o dito seja entendido por si só, sob pena de ser corrompido e distorcido pelo não dito. Ora, o dito é o que se expressa intencionalmente. Mas e o não dito? Quem domina a arte da comunicação, muita vezes se faz valer desse recurso, mas aqueles que o ignoram, não raro sentem seus efeitos de forma indesejada. Afinal, o ser humano, desejando ou não, intentando ou não, comunica o tempo todo. Dos fios do cabelo aos dedos dos pés, somos comunicação.

Nas palestras que faço em empresas, posso perceber o quanto a complexidade desse processo foi esquecida. Por isso, para que o dito valha por ele mesmo, compartilho algumas dicas que julgo preciosas para amenizar os efeitos da crise:

Seja objetivo
Tenha em mente o que e porque deseja comunicar. Seja o mais sintético que puder, pois quanto mais precisa for sua mensagem, menor a chance de dispersão de seu significado. Maior probabilidade, portanto, de alcançar o alvo. Seja ele o coração ou a mente de seu interlocutor.

Seja honesto sempre
A sinceridade é mãe da credibilidade e é com ela que você terá que contar quando quiser que suas mensagens tenham o efeito desejado. A maioria dos seres humanos são naturalmente desconfiados, o que afeta a decodificação (ou interpretação da mensagem transmitida). Se você tem a transparência como norma de conduta, verá que esse "filtro" será gradativamente eliminado em sua equipe.

Seja positivo
Ao ser portador de mensagens difíceis, como metas não alcançadas, demissões ou perdas de produção, você não precisa se ater ao lado negativo. Não se esqueça de que toda crise apresenta uma oportunidade de mudança. O bom comunicador deve ser capaz apresentar essa oportunidade, sem mascarar os resultados, afinal, não há rede de boatos (o famoso "disse-me-disse") que resista a uma história mal contada.

Está falando com quem?
Cada mensagem deve estar de acordo com o público-alvo. De que adianta chegar a padaria e perguntar ao padeiro sobre a cotação da farinha de trigo nacional no mercado externo? Seus interlocutores também exigem esse bom senso. Use uma linguagem que todos compreendam e não se esqueça de estabelecer o diálogo, que lhe proporcionará o retorno e a aferição da compreensão pretendida. Sem a comunicação de duas vias não há feedback e sem ele não há comunicação efetiva.

Abuse da criatividade e teste diferentes recursos
Há momentos em que as mensagens escritas surtem mais efeito, outros, exigem uma conversa, e ainda há aqueles que podem ser contornados ou resolvidos com envios de e-mail. Só a prática e a análise constante dos efeitos provocados, pelo retorno dos interlocutores, poderá determinar a melhor forma de comunicar.

Pergunte!
Quando começa uma abordagem com indagações, seja você chefe ou subordinado, está mostrando que não conhece todas as respostas e que a opinião do outro é relevante. Ao receber respostas, escute com todos os sentidos: além dos ouvidos, use o cérebro e os olhos, e não se atenha, nesse momento, à elaboração da resposta.

Repita e repita
Há pessoas que dizem que, em certos momentos, a mensagem precisa ser transmitida seis vezes para que todos as barreiras sejam rompidas e seu verdadeiro significado, compreendido. Então, se você acha que já falou e repetiu, pense em fazê-lo mais tantas vezes quanto necessário. De novo, use a criatividade e lance mão de métodos diferentes de comunicação para não se tornar cansativo.

O não dito
O corpo fala. Não esqueça que a expressão oral não é a única portadora de mensagens. Tudo o que você é e faz é importante para sua equipe. Você está carregado de significantes, usando a teoria de Roland Barthes. Sua vestimenta, sua conduta social, a ausência ou a presença a eventos de trabalho, comentários, expressões faciais, tom de voz, corte de cabelo... Tudo tem significado! Mas não precisa ficar neurótico e cercear todas as suas ações. Não perca sua essência e sua identidade! Lembre-se apenas de que as ações são mais efetivas para transmitir mensagens que as palavras.

*Mônica Alvarenga é diretora da MÚLTIPLA Comunicação e consultora na área de Comunicação Empresarial. É graduada em comunicação social/jornalismo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e pós-graduada em marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV).

MAIOR APRENDIZ DE TELEJORNAL

2009-01-29T15:49:00.000-08:00

E o que é que tem!?! Tem que desde segunda-feira (26/01) ingressei na grande aventura de ser estagiária, gratuita, na redação de um telejornal. Confesso que não fazia a menor idéia da rotina dos diversos profissionais de jornalismo e RTV, e sempre mencionei isso aqui. Lembrem-se se fosse para eu ser jornalista de fato, seria uma das redatoras do Meio&Mensagem.

Bom, a proposta é dividir as experiências de comunicação. Então, lá vai!

Tomei essa decisão pelo simples de fato de ser uma jornalista. Achei que seria interessante usar um pouco do que estudei durante 4 anos... não que não use o que estudei... e como uso!!!!!

Não tenho acesso a todo o processo, até porque entro às 18h, depois que a reunião de pauta já está definida, os repórteres já voltaram com as matérias de rua... mas minha rotina tem sido acompanhar o estagiário que fecha as matérias internacionais. É imprescionante como a gente fica bem informada dentro de uma redação.

Pela primeira vez usei o software de espelho de um jornal.... o processo é incrivelmente metódico e fácil, se não fosse as informações que são totalmente diferente a cada lauda. Bom, meu professor chama-se Danilo. É um rapaz muito bacana que faz as edições das matérias internacionais. Faz também as passagens, as chamadas de um bloco do jornal para o outro.

Muito bacana e aterrorizante, porque o jornal é ao vivo, entra no ar às 21h e sempre quando é 20h, as matérias ainda estão sendo editadas, os offs (vozes dos repórteres que são aplicadas em imagens que são transmitidas) ainda estão sendo feitas. A sinergia precisa ser exata.

Danilo recebe uma lauda, um papel divido em uma tabela de duas colunas que contém na coluna direita os detalhes técnicos (NOME DO APRESENTADOR, QUE TIPO DE MATÉIRA, SE É OFF, SE É VIVO ETC.), do lado direito da coluna vem a matéria propriamente dita e entre parênteses vem a escala das informações que vão entrar (QUAL VT, A DEIXA PARA A APRESENTADORA ENTRAR OU SAIR DA MATÉRIA etc.). Junto com a lauda, vem uma fita beta, que ele vai capturar as imagens na ilha de edição ou já estão com as matérias. Se é um off, Danilo chama uma das apresentadoras para gravar a fala das imagens... depois senta numa ilha de edição com um dos meninos, muito bacanas... e edita a matéria.

Bom, a edição da matéria consiste em juntar fala com as imagens capturadas para a matéria (off)... tudo isso é feito muito próximo do jornal começar... o trabalho é fantástico. Nada de imagens corridas, é necessário dar movimento ao VT, pega-se, conforme a fala do apresentador, imagens da matéria que correspondam ao que ele fala para o telespectador. Às vezes as imagens têm cerca de 36 segundos, como a que pegamos na matéria de ontem, aí... faz-se milagres.

BENCHMARK A MELHOR FERRAMENTA DE ATUALIZAÇÃO

2009-01-26T16:54:00.000-08:00

Antigamente as empresas traçavam seus projetos de administração e comunicação corporativos em sigilo e quando implantavam, orgulhavam-se de serem as únicas que possuíam tal ação ou programa. De uns sete anos para cá essa realidade tem se modificado para a troca mútua de talentos e idéias, o que vem possibilitando a melhoria dessas ações, programas e projetos, fazendo com que todos ganhem.

Vivemos hoje no mundo da "competitividade colaborativa organizacional". Traduzindo em poucas palavras, o Benchmark tornou-se uma ferramenta de melhoria para todas as empresas. A prática de visitar outras empresas para conhecer seus programas e ações tem modificado o ambiente corporativo e agregado valor às idéias, reconhecimento público de profissionais e empresas, que se destacam, gerando uma competitividade saudável entre profissionais de várias áreas.

A ABERJE - Associação Brasileira de Comunicação de Comunicação Empresarial pratica o Benchmark com a promoção de palestras de profissionais e projetos que ganharam destaque nas diversas áreas corporativas que lidam com pessoas e comunicação. Você pode conferir os melhores cases de comunicação de empresas como Avon, IBM, Vale, Hospital Samaritano, VIAPAR, Santander etc. na 9ª edição do Mix em 2009 - Congresso de Comunicação Integrada e Interna. Confira a programação e palestras no site: http://www.aberje.com.br/novo/eventos/2009/9mix/.

Esse ano ganhamos destaque para a Comunicação Interna com o ingresso de grandes empresas em novas mídias (orkut, twitter, blogs etc.) com foco em seus colaboradores. E o que tem !?! Tem que é a vez do público interno usufruir desse universo que está presente na vida de pessoas normais, os chamados internautas.

NOVAS REGRAS NA GRAMÁTICA: REAPRENDENDO SEMPRE, ATÉ NA TÉCNICA!

2009-01-01T14:37:00.000-08:00

Com a chegada de 2009, muitos profissionais de comunicação já se agitam para ficar por dentro das novas regras da língua portuguesa. O que poucos entendem é a importância da nivelação da língua em todos os países que falam o português.

Muitos acadêmicos se gabam de possuir uma língua homgênea em todo o Brasil. O que, com certeza, é um grande erro. No Brasil falamos vários dialetos, e a nivelação da língua em acordo com outros países, como Portugal, é um grande avanço, uma forma de fortalecimento da m esma. Infelizmente, uma das regras da mudança é a "RESISTÊNCIA".

Começamos o ano incomodando àqueles que estão com sua "zona de conforto" estabelecida e já são "reis", não se sentem confortáveis em reaprender. Uma pena, já que a mudança é uma fase necessária à evolução. confira as principais mudanças que devem ser incorporadas até 2012 no Brasil. Até lá, as duas formas de escrita continuam valendo.

Trema – desaparece em todas as palavras - Frequente, linguiça, aguentar
* Fica o acento em nomes como Müller

Acentuação 1 – some o acento dos ditongos abertos éi e ói das palavras paroxítonas (as que têm a penúltima sílaba mais forte) - Coreia, estreia, joia, plateia, paranoia, jiboia, assembleia
jóia, platéia, paranóia, jibóia, assembléia
* Herói, papéis, troféu mantêm o acento (porque têm a última sílaba mais forte)

Acentuação 2 – some o acento no i e no u fortes depois de ditongos (junção de duas vogais), em palavras paroxítonas - Baiuca, bocaiuva, feiura
* Se o i e o u estiverem na última sílaba, o acento continua como em: tuiuiú ou Piauí

Acentuação 3 – some o acento circunflexo das palavras terminadas em êem e ôo (ou ôos) - Creem, deem, leem, veem, preveem, voo, enjoos

Acentuação 4 – some o acento diferencial - Para, pela, pelo, polo, pera, coa
* Não some o acento diferencial em pôr (verbo) / por (preposição) e pôde (pretérito) / pode (presente). Fôrma, para diferenciar de forma, pode receber acento circunflexo

Acentuação 5 – some o acento agudo no u forte nos grupos gue, gui, que, qui, de verbos como averiguar, apaziguar, arguir, redarguir, enxaguar - Averigue, apazigue, ele argui, enxague você
Observação: as demais regras de acentuação permanecem as mesmas

Hífen – veja como ficam as principais regras do hífen com prefixos:

Prefixos - Agro, ante, anti, arqui, auto, contra, extra, infra, intra, macro, mega, micro, maxi, mini, semi, sobre, supra, tele, ultra... Usa hífen quando a palavra seguinte começa com h ou com vogal igual à última do prefixo: auto-hipnose, auto-observação, anti-herói, anti-imperalista, micro-ondas, mini-hotel.
Em todos os demais casos não: autorretrato, autossustentável, autoanálise, autocontrole, antirracista, antissocial, antivírus, minidicionário, minissaia, minirreforma, ultrassom.
Prefixos - Hiper, inter, super... Usa hífen quando a palavra seguinte começa com h ou com r: super-homem, inter-regional.
Em todos os demais casos não: hiperinflação, supersônico
Prefixo - Sub... Usa hífem quando a palavra seguinte começa com b, h ou r: sub-base, sub-reino, sub-humano.
Em todos os demais casos não: subsecretário, subeditor
Prefixo - Vice... Sempre usará hífen: vice-rei, vice-presidente
Prefixo - Pan, circum... Usa hífen quando a palavra seguinte começa com h, m, n ou vogais: pan-americano, circum-hospitalar.
Em todos os demais casos não: pansexual, circuncisão.

Fonte: professor Sérgio Nogueira (G1 - http://g1.globo.com/Noticias/Vestibular/0,,MUL936903-5604,00.html)

QUE 2009 TRAGA A HUMILDADE NECESSÁRIA AOS PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO

2008-12-29T12:45:00.000-08:00

Estamos quase fechando mais um ano de resultados, fracassos e sucessos. Não importa. A blogesfera cresceu e continua crescendo abrindo espaço para pessoas, não necessariamente de comunicação; algumas empresas lançam idéias e campanhas inovadoras de comunicação, nem sempre, as cabeças dessas idéias e campanhas são profissionais de comunicação; profissionais são reconhecidos e premiados como comunicadores, jornalistas, escritores e uma boa parte, está se inserindo agora no ramo; novas aquisições e grandes fusões estão acontecendo, e nem sempre será a assessoria de imprensa ou a comunicação corporativa que entrará com um plano de crise e integração; mas e você? Quanto, você profissional de comunicação, conseguiu aprender com os seus e com todos que fazem parte da emaranhada rede de relacionamentos que você tem?

E o que é que tem!?!

Tem que o mundo já está globalizado há anos, e isso permitiu que as pessoas tenham acesso às informações, sejam elas de medicina, astrologia, direitos, comunicação etc. Além do acesso, essas pessoas trocam informações entre si, já não confiam mais no médico, vão ao google para avaliar o que mais se fala sobre tal doença, tratamento etc. Já não aceitam uma avaliação de competência sem questionamentos ou cobranças de como a empresa fará o seu papel também. Acredito até que o google conseguiu realizar o sonho de Platão, fazer com que os seres humanos questionassem as coisas, hoje as pessoas utilizam filosofia em suas vidas e muitas vezes nem sabem.

Mas o mais importante disso é: o que conseguimos aprender com essas pessoas? Que lição você, profissional de comunicação, consegue tirar de um livro que fala de comunicação escrito por um administrador ? Eu respondo: MUITAAAAAAAAAAA COISA!

E é por isso, que desejo que em 2009 todos nós tenhamos um pouco mais de humildade para entender que dá para aprender com um rapaz de 19 anos, que está em seu 4º semestre de jornalismo, mas que sempre foi blogueiro a vida inteira. Dá para aprender com um administrador que nunca fez faculdade de jornalismo ou publicidade e escreve sobre comunicação corporativa. Dá para descer do alambrado em que nos colocamos após anos de escrita do português correto, fazendo pirâmide invertida, e tentar ver na publicidade uma forma inovadora de se criar uma chamada.

Porque o que essas pessoas têm a ensinar é essência e não técnica. E o que é que têm!?! Tem que a essência entra na mente, faz sentir, e modifica as pessoas, seus valores e suas razões de existir, mas a técnica nunca muda.

Quem faz blog corporativo?

2008-12-22T15:25:00.000-08:00

Estava lendo o blog do Fábio Ciapriani e em um dos posts encontrei essa pergunta como título: "QUEM FAZ BLOG CORPORATIVO?". Já venho escrevendo aqui sobre os blogs corporativos, um dos meus temas de pesquisas atualmente... e Fábio diz "Não é um departamento, é uma pessoa. Um ou mais blogueiros. E blogueiro é alguem que tem afinidade com a blogosfera, escreve, lê e responde comentários e estabelece um diálogo. Departamentos não fazem isso. Estão muito ocupados no ciclo gestão e busca por resultados. Departamentos no máximo suportam o blogueiro com sugestões e direcionamento. Será que agora fica claro porque o blog humaniza a empresa? Se nessa altura alguém perguntar: ok Fábio, é uma pessoa, então pode ser um jornalista, certo? Resposta: Sim, pode ser um jornalista, mas só se ele for um blogueiro.".

Ratifico sua resposta, até nas vírgulas e assino embaixo. Tenho visto jornalistas, assessores de imprensa debatendo-se para escrever um blog corporativo. Em alguns casos, o profissional não sabe nem o que escrever ou colocar em pauta, como dizem. Como é que se pode estabelecer um relacionamento se não se sabe o que dizer? Oras, e o que é que tem!?! Tem que a resposta é mais simples do que se imagina: fale sobre os seus valores, seus objetivos, o que sua empresa pensa, no que vem trabalhando, abra espaço para que seus profissionais possam expressar sobre o que fazem todos os dias, quais são seus produtos, quais são seus diferenciais, o que s eu público-alvo deveria saber?

Abra espaço para que seu público converse com você. É fato: um jornalista pode escrever um blogue, desde que seja um blogueiro, porque assessores de imprensa falam com a imprensa e não com pessoas; jornalistas denunciam fatos; marketeiros vendem, mas só pessoas normais, simples, falam com pessoas. E nesse ponto, a técnica só atrapalha!

OS DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA

2008-12-01T16:39:00.000-08:00

E olha que são muitos! Mauro Segura em seu blog soube expressar um pouco do que vivemos em nosso dia-a-dia. De fato ele está coberto de razão: "Não existem fórmulas prontas". Existe a paixão pelo que fazemos, que é comunicação! Abaixo deixo na íntegra seu último post.

OS DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA

Nessa semana eu participei de um evento de Comunicação Interna do IQPC. Aprendi muita coisa. Uma delas é que “cada um com seus probrema”, ou seja, não existem fórmulas mágicas em CI (comunicação interna) e nem práticas que servem para todos os casos. Aliás, a realidade vivida por cada empresa é muito peculiar.

Durante o evento, eu fui tomando nota dos diferentes cenários das empresas que se apresentaram e que formam um mosaico interessante de desafios para qualquer profissional de comunicação. Olhando tal espectro, a gente constata que cada setor e empresa tem situações bem específicas e que merecem planos e ações customizadas. Enfim, quais seriam as ações de comunicação que você implementaria para cada um dos casos abaixo?

A Phillips tem 7 fábricas espalhadas pelo território nacional e 2 centros de pesquisa de desenvolvimento e cuidados com a saúde. Só 1/3 da população da Phillips Brasil têm acesso a email. Existe uma grande massa de empregados que trabalham no chão de fábrica. Foram anunciados 80 lançamentos de novos produtos no período de Ago a Out/08, que deveriam ser comunicados primeiramente para todos os empregados, via comunicação interna, antes de sair na imprensa. É quase um novo lançamento por dia. Como trabalhar CI nesse cenário?
A OI passou por uma transformação cultural enorme quando se juntou com a Telemar anos atrás. O estilo despojado e jovem da OI tomou conta da identidade da nova companhia, desbancando o jeito sisudo e burocrático da Telemar. Quando a coisa parecia que ia se estabilizar, aparece um novo desafio que é muito maior que o primeiro: a compra da Brasil Telecom pela OI. Dois ambientes e culturas bem distintas que vão se fundir. Ou melhor, duas fortes inimigas que terão que aprender a trabalhar juntas para se transformarem numa só. O novo gigante terá mais de 80 mil funcionários e receita líquida acima de 28 bilhões (dados de 2007). Como trabalhar CI nesse cenário?
Na Embraer existem 5 mil engenheiros, cujo perfil exige uma comunicação pragmática (pouco lero-lero), detalhada (todo engenheiro é detalhista... eu sou um deles... rsrsrs) e formal. Vale lembrar que a empresa é de alta tecnologia e muito complexa. Por outro lado, o total de empregados no mundo alcança 24 mil pessoas, que tem perfil diferente dos engenheiros. Como trabalhar CI nesse cenário?
A Accenture tem mais de 8 mil funcionários no Brasil, sendo que 95% deles têm menos de 30 anos de idade. É a Geração Y em peso e dominando a empresa. Existe um choque de gerações. Como trabalhar CI nesse cenário?
O Albert Eistein tem 52 anos de existência, 7 unidades na Grande São Paulo, com quase 6 mil funcionários, sendo 2/3 mulheres. A comunicação interna merece um cuidado muito especial. Tipicamente, um ambiente de hospital é compartilhado por funcionários, pacientes e visitantes (na maioria familiares dos pacientes). Portanto, muitas vezes, ações de comunicação interna acabam sendo compartilhadas por esses públicos diversos. Eis um exemplo simples: um funcionário, ao dar um bom dia sorrindo para um visitante que está entrando no hospital, corre o risco de receber a seguinte resposta: “Bom dia só se for para você. O meu parente está internado aqui no hospital, está muito mal. Este é o pior dia da minha vida”. Como trabalhar CI nesse cenário?
A IBM Brasil vem contratando 10 novos funcionários por dia, em média, regularmente, nos últimos anos. A cada 20 novos funcionários, um gerente novo é nomeado. Em quase 3 anos a empresa dobrou de tamanho. A IBM Brasil, hoje, tem mais de 15 mil funcionários, sendo que milhares deles trabalham em exportação de serviços de tecnologia da informação, com fluência em outras línguas além do português (espanhol, inglês e/ou francês), provendo serviços para clientes em diversas partes do mundo e com gerentes imediatos fora do Brasil. Esse pessoal tem calendário de feriados e horário de trabalho compatíveis com o cliente que atende em algum lugar do mundo. Ou seja, um ambiente global, multicultural e que funciona 24 horas por dia. Como trabalhar CI nesse cenário?
A Votorantim tem 8 unidades de negócio bem diversos (cimentos, metais, celulose e papel, energia, agroindústria, química, banco e capital de risco e diversificação), com presença em 15 países e mais de 60 mil funcionários. A empresa tem o objetivo de duplicar de tamanho nos próximos 5 anos. Uma meta arrojada diante da nova conjuntura econômica global. Como trabalhar CI nesse cenário?(curiosidade: até 2001 eles não tinham um site unificado de internet e tinham 87 veículos de comunicação interna, todos independentes. Hoje a realidade já é bem diferente).
O Wal-Mart no Brasil tem mais de 70 mil associados (é assim que eles chamam os funcionários), distribuídos em 330 lojas, em 110 cidades brasileiras e em 4 regiões: Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. Mais de 60% dos funcionários têm menos de 30 anos e com uma grande diversidade cultural em função da dispersão geográfica por todo país. Eles trabalham com 9 bandeiras: Wal-Mart, Sams Club, Bompreço, Big, Hiper, Mercadorama, Nacional, Maxxi e Todo Dia. Como trabalhar CI nesse cenário?(curiosidade: o Wal-Mart tem 2 milhões de funcionários no mundo - é o maior empregador privado do planeta)
A SKY se fundiu no ano passado com a DirectTV. O processo de fusão foi complexo pois as duas empresas tinham culturas bem diferentes. O serviço de atendimento aos clientes, por telefone, é o coração da operação da SKY e esse serviço é provido pela Teleperformance. São 2.200 atendentes no total, sendo: 1.300 atendentes no atendimento de frente, 180 atendentes especializados em negociação e outros 330 em retenção. E mais 400 em outras funções, incluindo supervisão e gerência. O perfil é de jovens em início de carreira. A maioria deles é o primeiro emprego. Como trabalhar CI nesse cenário?

Então? Se pudesse escolher, qual desafio que você gostaria de encarar? Não tem nenhum fácil, né? Enfim... cada um com seus “probrema”.

QUAL O PERFIL DE UM PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO CORPORATIVA?

2008-11-13T17:01:00.000-08:00

Curiosamente as pesquisas da ABERJE dizem que vem aumentando o número de jornalistas na área de comunicação corporativa. Isso me chamou a atenção, uma vez que estou em fase de contratação de um analista de comunicação nesse segmento.

Pelas pesquisas iniciais de currículo que fizemos o "jornalista" não é bem o perfil desejado, não pela falta de competência, que nada tem a ver com isso, mas pelas necessidades da vaga em questão.

Antigamente a comunicação corporativa era resumida em comunicados internos, um mural e um news letter (jornalzinho), o que permitia que ela coubesse dentro de qualquer área de uma empresa, em geral você a encontrava no RH ou no Marketing.

As necessidades das empresas foram crescendo, conforme a maturidade profissional de cada uma delas e hoje, uma área de comunicação corporativa é muito maior, tem mais responsabilidades e precisa de profissionais generalistas em comunicação.

Não basta mais entender de comunicação de massa, você precisa entender de publicidade, marketing, relações internas e externas e muito mais.

E o que é que tem!?! Tem que para atuar nessa área você precisa saber qual a diferença de um papel couche fosco e com brilho, gramatura, pantone de cores, banner e cartaz, linguagem publicitária, jornalística e literária, campanha motivacional, educacional e de venda; precisa entender de marca, fidelização, fortalecimento e unicidade; mídia social, enfim, precisa ser um generalista em comunicação!

O ESPETÁCULO DOS BLOGS CORPORATIVOS - CASE IBM

2008-11-12T14:20:00.000-08:00

Conforme prometido, hoje estive na IBM do Brasil, na rua Tutóia, fazendo o "benchmark" sobre o blog corporativo deles. Quem nos atendeu foi Cezar Taurion, Gerente de Novas Tecnologias da IBM Brasil, uma pessoa ímpar, além de especialista em nova tecnologias, o que comprovou de fato.

A IBM do Brasil implantou seu blog em meados de 2004, momento em que a maioria dos blogueiros eram adolescentes em alta, com seus diários no ambiente web. Inovadora, como destaca em seus valores, implantou uma plataforma que permitia a seus colaboradores criar internamente seus próprios blogs, que falam de negócios, projetos, serviços e até de coisas pessoais. Ao contrário do que a maioria das empresas vem fazendo com seus blogs corporativos marketeiros ou de assessoria, promovendo autodivulgação, comercial ou assessoria de imprensa, com o recado de seus CEOs. Como diz Taurion, "a regra é não ter regra[...] a partir do momento em que o colaborador é selecionado, passa pelos testes e é aprovado na IBM, ele assina um termo de responsabilidade e tem "carta branca" para interagir com todos os demais... é uma realidade do mundo. Hoje quando te perguntam quais as duas maiores cidades do Brasil, você diz: São Paulo e Orkut".

É claro que a "carta branca" tem políticas definidas, não são todos os colaboradores que têm o direito de usar a plataforma IBM externa para seus blogs, o que é extremamente sensato, uma vez que estão em nome da empresa no mundo on-line, mas os que têm, podem usá-las sem censura ou monitoria. Perguntado sobre se já aconteceu algum "problema" com essa "liberdade", Taurion explica que a melhor solução é "encarar o fato" caso algo saia errado, sem tentar maquiar o problema e ainda comentou um caso que aconteceu de um colaborador que estava sendo demitido e acabou postando "cobras e lagartos" sobre sua situação e a empresa.

O ambiente de intranet da IBM é clássico e típico das pessoas do ramo de tecnologia: sem atrativos de ícones ou fotos, textos miúdos, muita informação junta... foi engraçado vê-lo entrar e ir direto para a pesquisa, digitando seu blog para localizá-lo, o que comprova o que o digo.

A IBM tem um diferencial interessante, ao contrário do que faz a maioria das empresas, criou seu msn, seu próprio "orkut" e incentiva seus colaboradores a ingressarem nesse ambiente, inclusive nos mundos virtuais atuais e externos, como linkeding, orkut, twitter etc. É tão enraizada essa cultura, que assisti a uma apresentação onde Taurion comprova que a maioria das grandes idéias surgem dos próprios colaboradores, que discutem projetos nas comunidades e blogs da plataforma IBM. É possível ainda, dentro do sistema de busca de sua intranet, digitar uma palavra e você ter listada a rede de relacionamentos (colaboradores) que, de alguma forma, tem impacto ou interesse no assunto digitado.

O raciocínio de "rede de contatos" é perfeito dentro da IBM, você digita uma palavra e aparece uma "teia de aranha" com as fotinhos de todos os que teclaram sobre o assunto e, ainda, você tem a possibilidade de ver quem são as pessoas que estão conectadas à rede dos demais.

E o que é tem!?! Tem que a IBM sabe o que é comunicação, explora um de seus valores em suas atividades, inclusive dentro de casa, ressalta e valoriza sua "gente" a partir do momento que ela permite que eles ajudem a construir seus resultados e ainda criam relacionamento. Tudo isso sem um layout bonito ou ações mirabolantes de comunicação.

APITO PARA O FUTURO

2008-11-12T14:18:00.000-08:00

Instituto de Integração Social Futuro Brilhante garante cidadania e inclusão de crianças e adolescentes por meio do esporteA paixão pelo futebol pode ir além de torcer por um time, vestir uma camisa ou citar o nome de craques. Prova disso é o Instituto de Integração Social Futuro Brilhante, entidade sem fins lucrativos criada em 2007, que tem como norteador principal a inserção social de crianças, a partir de quatro anos, e adolescentes por meio de atividades esportivas e sócio-culturais.Essa motivação não atinge só os beneficiados, funcionando como uma via de mão dupla. E o coordenador geral do Instituto, Rodrigo Braghetto, sabe bem disso. Há oito anos no ranking de arbitragem da Federação Paulista de Futebol, Rodrigo é um dos criadores do Futuro Brilhante. Em cada jogo que apita faz questão de ser lembrado também por seu trabalho na ONG, já que para ele a arbitragem não trouxe apenas realização profissional e pessoal, mas ofereceu a oportunidade de ajudar a quem realmente precisa.Inserido em uma realidade na qual mais de 50% dos jovens brasileiros possuem renda per capta inferior a meio salário mínimo, o Instituto tem forte apelo no destino das crianças e adolescentes, pois lhes dá a oportunidade de participar de atividades esportivas, recreativas e de lazer, promovendo a saúde e a qualidade de vida.As atividades não se limitam ao futebol. Capoeira, handebol, peteca, tênis de mesa e voleibol também entram em cena quando o assunto é esporte. A prática de outras modalidades tornou-se possível devido à parceria entre o Futuro Brilhante e o Clube Escola, projeto da prefeitura de São Paulo, que abre as portas de escolas municipais para crianças e adolescentes, fora do horário de aula, para incentivar a inclusão social e a prática de esportes.Os adolescentes têm contato, ainda, com oficinas de apoio e aprendizagem e vídeos educativos sobre drogas, doenças sexualmente transmissíveis, relacionamento familiar, solidariedade, hábitos alimentares saudáveis, entre outros.

CURIOSIDADES DA COMUNICAÇÃO INTERNA OU CORPORATIVA: SECRETÁRIAS.

2008-10-30T17:49:00.000-07:00

A comunicação de um modo geral possui técnicas e metodologias, isso é fato! Não se faz comunicação por "feeling", é preciso estudar cenário, objetivo, público alvo, canais de comunicação, clima intern, diagnóstico etc. Isso se você não for um ser predestinado e superdotado. Mas nesse universo também existem as curiosidades, fatos intrigantes que acontecem de maneira idêntica em qualquer empresa.

Um deles é o "fator secretária". É muito interessante examinar como as secretárias nunca recebem e-mails, nunca sabem de campanhas internas, por mais que estas estejam estampadas em cartazes, banners, intranet etc.

O mais engraçado desse fato curioso, é que a reclamação chega sempre pelo gestor de cargo mais alto da empresa, em geral o presidente ou um diretor executivo, que questionou a secretária sobre algumas informações e esta nunca sabe dizer o que é. Bom, aí chega a demanda para a área de comunicação: "precisamos rever a metodologia, os canais internos etc. porque a mensagem não está chegando", ou seja, a comunicação é ineficiente.

Aí, como é dever da área, entram as metodologias de apuração:

Verificar com TI o por quê a secretária não está na lista de endereçados do "todos ou All-list", como se denomina no e-mail;
Verificar se a linguagem da comunicação está adequada;
Verificar se a informação está de fato inserida nos canais de comunicação interna do seu círculo de passagem pela empresa, entre outras medições.

E o que é tem!?! Tem que o mais intrigante de tudo é chegar ao diagnóstico de que as secretárias selecionam informações, que elas destacam como prioritárias para absorverem e passarem para sua gestão. E as ações de comunicação interna são sempre os e-mails deletados, os cartazes apenas vistos, mas não lidos. Mais interessante ainda, é notar que a "prioridade" dada pela secretárias aos assuntos corporativos é exatamente aqueles que são definidos pela própria gestão.

FALANDO DE CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO E SUA PEÇAS

2008-10-28T17:24:00.000-07:00

Resolvi falar de campanha e peças de comunicação, pois já não é a primeira vez que sinto a dificuldade das pessoas em identificar a FUNCIONALIDADE das peças de uma campanha de comunicação. Todo mundo sabe que quando se quer divulgar massivamente uma ação ou a empresa lança uma campanha publicitária ou sai por aí torpedeando a imprensa com seus releases, implorando nos follows up que mencionem sobre sua ação.

Em geral, o apelo mais usado é uma campanha, que consiste nos passos a seguir:

Pensa-se em uma ação ou produto;
Contrata-se uma agência de publicidade e propaganda, isso quando a empresa não tem uma house (uma mini equipe de publicidade locada dentro da própria empresa, com redação, criação, planejamento e produção; o que diminui e muito o custo com publicidade);
Na reunião com a agência diz-se exatamente o que se pretende com o produto. Exemplo: quero vender o produto Y para a classe A e B, na região X, preciso vender XX%.
A agência sai de lá com o briefing, que é essa reunião que diz tudo sobre o produto e o que se pretende com ele, e cria uma campanha publicitária;
A campanha consiste numa idéia-chave, que é o tema da campanha, ou seja, o apelo emocional com o qual a agência acredita que vai "fisgar" o consumidor. Traça-se quais serão as peças utilizadas para abordar esse tema, um cronograma de ações dessas peças, as vezes o plano prevê algumas atividades como: exposição, degustação, brindes, teatralização etc.
O passo seguinte é a apresentação desse plano de comunicação para a empresa que, com certeza, faz alterações... e chegando a um denominador comum, lança a campanha.

Parece simples, não? E o que é que tem!?! Bom, o problema é quando o "cliente" não tem a menor noção do que é uma peça de comunicação.

O universo publicitário é infinito. É bem verdade, que não existe um limite para a criação. Porém, algumas diretrizes já foram traçadas e, como toda diretriz, já determinaram as regras de funcionalidade de algumas dessa peças e ações.

Sabemos que existem:

Teaser - ações sem formato definido, que instigam a curiosidade do consumidor para o assunto. São mensagens que não dizem absolutamente nada, mas que instigam o pensamento do curioso sobre um tema. Podem aparecer num e-mail mkt; num cartão postal; num postit; num brinde; num adesivo colado em um elevador, numa mensagem anexada a sua comanda de restaurante etc.
Cartazes ou cartazetes - são informações ordenadas em um layout, afixadas em algum lugar, que pode ser um mural, uma parede etc. Normalmente seu formato é um A3 (duas folhas comuns de sulfite juntas) ou pode ser A4 (uma única folha de sulfite), ou pode ser maior. Na publicidade os cartazes não contêm muito texto. Mas essa realidade muda na comunicação interna, pois precisamos passar toda a informação necessária.
Banner - Em geral são grandes lonas que servem para sinalizar ou decorar um espaço sobre um determinado tema. Podem ou não conter muita informação, normalmente não contém.
E-mail MKT - recentes, são como mini cartazes ou postais enviados para o consumidor pela web. É um recurso invasivo, muitas vezes considerado como spam, muito utilizado. O problema desse recurso é a falta de tempo do consumidor e o grande problema com hackers, o que faz com que sejam deletados sem serem lidos .
Wallpaper ou fundo de tela de computador - um recurso muito limitado, pois temos a irradiação da tela do minitor e os olhos do consumidor como inimigos. Precisam obedecer ao padrão dos provedores de softwares que é, utilização de 1/3 da tela à direita, uma vez que os ínocnes são todos colocados à esquerda do desktop. Precisam ser mensagem subliminares ou apenas figurativas, pois existem diferenças de formatos de telas de computador para computador e a resolusão atrapalha a leitura.
Brindes - são objetos relacionados ao tema da campanha entregues de presente ao consumidor. O maior erro de um brinde, é a falta de funcionalidade do mesmo, pois acaba se tornando um objeto sem importância com um logo, o que atrela sua marca a algo sem importância.

Não sei se esqueci alguma peça, mas as triviais são essas, seria muito importante que todos soubessem suas funcionalidades, uma vez que não se planeja algo atoa... não se coloca um banner, que tem um custo 200 vezes maior que um cartaz, porque se quer aparecer mais. Nem se coloca um release num fundo de tela, porque as pessoas precisam saber tudo, quando na verdade a peça não consegue passar a missão. Cada peça tem uma funcionalidade , foi concebida para uma função. E o que é que tem!?! Tem que seria menos custoso para as empresas se estas tivessem profissionais que, pelo menos, soubessem o BABA da comunicação, antes de solicitar uma campanha.

COMUNICAÇÃO INTERNA OU CORPORATIVA OU ASSESSORIA

2008-10-18T20:04:00.000-07:00

Em alguns post atrás comentei os resultados de um blog feito pelas mais diversas áreas: Assessoria de Imprensa, Marketing, Recursos Humanos, Publicidade etc.

Engraçado, pois não havia parado para enxergar que na comunicação interna o fato acaba se repetindo. Tive a oportunidade de vivenciar a comunicação interna em dois segmentos: Imprensa e Recursos Humanos.

Mas também tive a oportunidade de fazer muitos benchmarking em outras empresas nas quais a comunicação interna estava atrelada ao marketing, por exemplo. É engraçado como os profissionais acabam ficando bitolados num modelo e não abrem mão dele nem para fazer farmácia, por exemplo.

E o que tem!?! Vou explicar... rsss

O modelo de comunicação interna dentro de uma área de Recursos Humanos é focado nas relações humanas, em desenvolver ações e programas que sirvam de ferramenta para o indivíduo conhecer seus benefícios, seus deveres, para sentir-se orgulhoso de pertencer à empresa. É uma sequência de camapanhas motivacionais que não se acabam nunca. Além, é claro, das inúmeras campanhas e ações que servem de apoio ao treinamento.

Já o modelo de comunicação interna dentro de uma assessoria de imprensa é focado nas 5 perguntas de um release: o que, quando, onde, como e por que. É uma sequência de ações e peças que repetem, insistentemente a mesma coisa. Até um teaser de campanha tem que ter o que, quando, onde, como e por que .

Confesso. sou mais partidária do modelo adotado pelo marketing, que mede os pesos de cada ação. Cada ação tem um plano com começo, meio e fim. Vou explicar em outros post quais são as funções de uma área de comunicação interna e como adaptar as ações para cada uma delas.

O importante é saber que tudo tem uma função. Na comunicação interna nada é feito por repetição, a não ser o discurso e os símbolos. Mas temos comunicados, como qualquer empresa tem que ter, são oficiais, levam as diretrizes. Temos informações que precisam ser passadas de ações realizadas pelas mais diversas áreas da empresa, sejam projetos, campanhas e status a serem divulgados. Mas também temos campanhas, sejam elas motivacionais, culturais, educacionais ou de endomarketing.

Aqui cabe um ponto de atenção. Nos anos 90, Saul Beking lançou um livro no qual ele "batizou" a comunicação interna como endomarketing, aliás, Saul é o pai do termo endomarketing. De acordo com ele, toda e qualquer ação voltada ao público interno, seria endomarketing. Depois de 13 anos na área posso dizer que discordo.

Uma ação de endomarketing é, nada mais, nada menos, que uma ação de marketing normal, feita para o público externo, replanejada para o público interno, com o objetivo de transformar os profissionais da empresa em clientes. Ou seja, uma ação que também torne os funcionários em consumidores. Qual deles estão corretos ? Todos eles!

Comunicação interna é tudo isso e muito mais! Os assuntos mencionados acima são a rotina de uma área de comunicação. Porém, além da rotina, existe a estratégia, essa sim, não está em nenhum deles isolados, mas em todos eles integrados de forma coerente.

UMA FORMA HUMANA DE SE APLICAR UMA MISSÃO

2008-10-15T18:31:00.000-07:00

A Bombelêla é uma instituição de dança, sem fins lucrativos, criada em 1995. Seu criador, Mark Van Loo, é um amigo de infância muito querido meu. Mas não é por este fato que escrevo sobre a Bombelêla.

Sempre ouvi Mark falando de seu trabalho, mas ele sempre foi deveras modesto. O trabalho dessa instituição de dança é claro e muito bem definido, conforme sua própria missão traduz: "Contribuir para a melhoria de Qualidade de Vida de crianças, jovens, adultos e pessoas com deficiência, por intermédio da dança, promovendo saúde, bem-estar social, entretenimento, artístico e geração de renda, dentro de um ambiente que valoriza o ser humano em sua ampla diversidade de características". (http://www.bombelela.com.br/bombelela/)

E o que é que tem!?! Tem que a Bombelêla é um exemplo de missão cumprida, conforme programa exibido na Record (http://br.youtube.com/watch?v=CTwuOqD4zZ4).

MISSÃO: SUA RAZÃO DE EXISTIR

2008-10-15T17:59:00.000-07:00

Sempre falamos de Missão, Visão e Valores, mas sinto que há um vazio, toda vez que empresas ou instituições tentam disseminar isso tudo. Em geral, vemos planos de comunicação, campanhas com etapas a serem cumpridas, peças com layout bonito e colorido, workshops elaboradorados, e tudo isso para disseminar aquilo que é tão simples de se fazer.

A comunicação é importante sim, mas como fator estratégico de ação e não como uma campanha, ação, ou peças publicitárias isoladas e distintas. Cabe a comunicação ajudar no discernimento das das ações a serem conduzidas.

O fator de sucesso de um planejamento estratégico bem sucedido está na coerência entre discurso e ação. Aliás, é para isso que desenhamos uma missão, o real motivo da existência da empresa. A pergunta a ser fazer é: Para que mesmo que eu existo? Respondida essa pergunta, traçamos os valores... baseado em quê, executo meu papel nessa missão? O passo seguinte é simples, aonde exatamente quero chegar daqui uns 5 ou 10 anos? Respondida essa última pergunta, você tem sua Visão.

Mas só isso não basta. Assim como não basta espalhar interna e externamente que você existe para promover Qualidade de Vida, por exemplo, quando seu serviço ou produto não promove. E não basta colocar humildade ou equidade em seus valores, quando há brigas de egos, e diferenças nítidas nas relações de sua empresa. E nem preciso dizer que se sua Visão foi traçada com base em missão e valores incoerentes, nunca chegará aonde pretende. Com certeza estará sempre apagando incêndios de crises de comunicação, denúncias etc.

E o que é tem!?! Tem que se a comunicação conseguir atuar de maneira estratégica, ajudando as áreas a conduzirem suas atividades com base na real razão de existir da empresa não precisará de campanhas mirabolantes. Apenas precisará criar uma assinatura que carimbe as ações COERENTES. O resto, é percebido naturalmente.

JORNALISMO, ASSESSORIA DE IMPRENSA OU COMUNICAÇÃO?

2008-10-11T13:55:00.000-07:00

Atendendo a um grupo de estudantes de jornalismo de campinas, tive a oportunidade de entender, logo que respondi a uma pergunta sobre se sou jornalista ou não, que na verdade tenho um diploma, sou bacharel em jornalismo, mas faço o todo que aprendi na faculdade, ou seja, comunicação social. Sou como um advogado com OAB, mas que atua na procuradoria do estado.

O jornalismo é rico, sempre o admirei. Aliás lembro de uma frase de Caco Barcelos, na premiação do prêmio Vladimir Herzog de 2001, se não me engano a data, que jornalista é aquele que presta um serviço à comunidade, que denuncia o que vê errado, que apura, vai atrás da notícia, arrisca seu pescoço em prol da verdade. E que todo o resto é mera assessoria de imprensa.

Quase me enfiei embaixo da cadeira naquele dia. E o que é tem!?! Tem que nunca atuei como jornalista da forma como ele enxerga. Nunca arrisquei meu pescocinho e nem arriscaria. Sempre estive na área de comunicação e se hoje fosse atuar como jornalista de jornal ou outro ramo, seria uma especialista em algum caderno de marketing e comunicação... talvez um meio e mensagem... quem sabe!? Mas estou e sempre estive muito longe de ser uma mera assessora de imprensa.

Aliás, se fosse fazer assessoria de imprensa seria demitida na primeira semana, com certeza! Até porque não consigo ver inteligência na produção de releases. E olha que trabalho ao lado da assessoria de imprensa, sem querer ofender. Concordo que a imprensa forma opiniões, mas eu aposto muito mais no trabalho focado no público-alvo, que motivaria a imprensa a vir atrás de mim, do que no envio de releases, que pedem pelo amor de Deus, falem de mim.

Não desmereço o trabalho dos assessores de imprensa, muito pelo contrário, em todo ramo tem segmentações e cada um escolhe a especialidade que melhor lhe atrai. Mas ainda prefiria fazer comunicação. Estou tendo a oportunidade de conhecer o trabalho e a vida profissional de muitos jornalistas. A cada dia admiro mais o jornalismo e seus profissionais. Porém, a cada dia me vejo mais longe da profissão. Para quem não sabe, esses caras trabalham!

É admirável vê-los contando suas histórias. Tive o prazer de conhecer Renato Lombardi, jornalista criminal, hoje na TV Cultura. E se tivesse tido esse prazer quando estava na faculdade, com certeza meu TCC seria um livro reportagem sobre sua carreira. O cara é um livro de história. Pensado assim, consigo entender que meu lado jornalístico é meio poeta.

Mas também é verdade, de acordo com a última perquisa realizada pela Aberje, que a comunicação corporativa está cada vez mais nas mãos dos bacharéis de jornalismo. Tem muito jornalista aplicando a inteligência das técnicas aprendidas na universidade e na vida profissional, nas grandes empresas.

REDUNDÂNCIA???? NÃO, APENAS COSISTÊNCIA DE DISCURSO!

2008-10-08T17:13:00.000-07:00

Participei de uma reunião hoje com uma consultoria que está organizando os processos de onde trabalho... o cara, que está conduzindo os trabalhos, um gênio aliás, fez um comentário que me fez lembrar e relembrar um erro clássico de todos os comunicólogos do ramo da comunicação corporativa: "Na comunicação não existe redundância... existe consistência, coerência de discurso e linguagem".

Não foram essas exatamente suas palavras, mas para mim foi assim que soou.

É muito comum e, aliás, rotineiro você tentar montar um texto com repetições de palavras, por que elas são importantes, precisam ser repetidas e repetidas inúmeras vezes em um mesmo texto ou em diversas peças de comunicação, vir o responsável pela comunicação e cortar ou colocar um sinônimo porque a palavra está repetida ou mesmo, o cara dizer que é redundância tal frase e cortar. A redundância pode ser errada na ortografia da língua portuguesa, porém... é necessária no aculturamente e disseminação de missão, visão e valores.

É natural para nós, seres humanos, escolhermos o que vamos ler, absorver. Quando se trata de cultura, disseminação de conceito, é necessário que se faça a redundância, que se aplique um mesmo texto em várias peças de comunicação, que se fale a mesma coisa várias vezes, aliás, de tempos em tempos, para o resto da existência de uma empresa.

A mensagem precisa ser absorvida, não apenas lida. Esse é o erro dos comunicólogos... as pessoas leêm o que querem e o que acham interessante. No caso das mensagens corporativas, não queremos que ninguém leia, mas sim que absorvam a mensagem e que esta fique em seu consciente, para que todos caminhem na mesma direção. E o que é que tem!?! Tem que não é redundância, mas sim estratégia!

COMUNICAR É FÁCIL, O DURO É TER FOCO!

2008-10-06T16:57:00.000-07:00

A semana mal começou e ganhei de presente, em plena segunda, uma campanha com 4 focos diferentes em uma única ação... E o que é que tem!?!

Tem que os 4 são como água, fogo, terra e ar... se bem conduzidos formam os 4 elementos, responsáveis por basicamente tudo... porém.... a campanha veio apresentada como a água que apaga o fogo, que enlameia a terra e não faz nada com o ar... aí, o coitado do público que se vire para tentar entender que uma coisa "deveria" ter "link" com a outra.

Estamos falando de um campanha de Qualidade de Vida. Para aqueles que não sabem Qualidade de Vida é uma área abrangente, que trata, faz ações e alinha projetos corporativos que permitem o equilibrío mental, pessoal e profissional, garantindo as condições necessárias para que os profissionais de uma empresa possam viver "saudavelmente" os diferentes papéis na vida. Aqui temos o "universo" nas mãos...daí a importância do FOCO!

A campanha começava com um teaser. Para quem não sabe, teaser são aquelas ações que as agências de propagandas fazem que não dizem nada, mas deixam o "cara" curioso sobre um assunto, para depois lançar o tema. O melhor exemplo de teaser que já ví foi o da Pedigree, que por um tempo colou cartazes na cidade de São Paulo dizendo que procurava um labrador... uma semana depois ví pela cidade faixas que procuravam o tal labrador... mais uma semana tinham outdoores com o mesmo tema... até que finalizado o mês, veio o anúncio na TV, procurando o labrador... e no fim, a apresentação da campanha da Pedigree. Sensacional! Digo isso, porque até eu estava preocupada com o labrador e ficava pensando na grana que o cara estava gastando procurando ele.

Mas vamos lá... a campanha começava com um teaser de e-mail mkt, que abordava o conceito de determinadas cores... o que significa o azul, o verde etc., com base numa pesquisa de cromoterapia. Lembrei rapidamente de uma gerente que me questionaou, em uma outra ação, o por quê eu e a criação havíamos determinado que a eficência seria rosa, se para ela a eficência era amarela... nem preciso dizer que pensei na hora "Lógico!!! Faz sentido, é por isso que todas as crianças que nascem com icterícia serão mais eficientes no futuro". Era um caso diferente, naquela ação apenas atrelamos uma cor para referência de um tema. Nessa campanha, estavam apresentando o significado de cada cor.

Na sequência, as pessoas receberiam um passaporte da saúde, que teria espaço para anotações sobre o trigliceres, colesterol etc. E na sequência, lançava uma campanha da SIPAT, uma semana obrigatoriamente legal do pessoal CIPA sobre segurança do trabalho.

Agora o mais curioso disso tudo: o objetivo da campanha era lançar um programa de Qualidade de Vida, que aparecia sem explicação nenhuma, por meio de um logo aplicado em todas as peças de comunicação. Tem algo pior... toda a campanha de segurança interna do trabalho não tinha uma única explicação sobre segurança do trabalho, mas sim sobre como dirigir moto, tirar férias com segurança etc., ou seja, tiravam o profissional da empresa.

Pergunto eu: E o que é que tem!?! Cadê o FOCO??????? Faltou a pergunta básica: para que mesmo estamos fazendo essa ação????

É importante demais ter FOCO em comunicação, para que possamos direcionar, da melhor maneira possível, o alinhamento das ações das áreas coporativas de uma empresa, o briefing a ser dado para a criação e a informação a ser passada para o público-interno.

A ÉTICA JORNALISTA

2008-09-24T17:24:00.000-07:00

Hoje tive o prazer de assistir a uma entrevista dada pelo Jornalista Heródoto Barbeiro e, o que me chamou atenção foi sua resposta dada a seguinte pergunta: Como deve ser a ética de um jornalista?

Heis que ele pegou emprestada uma frase de Claudio Abramo, como mencionou na entrevista, e disse: "A ética de um jornalista é a mesma de um carpinteiro".

Achei fantástita a referência e também, a simplicidade e originalidade. O que retrata uma verdade única, jornalista é gente e ética vem de valores, coisa que toda gente tem. Mede-se por aí a importância dos VALORES. E o que é que tem!?!

Tem que valores são fundamentais para toda e qualquer marca, pessoa, empresa etc. , e pior, tem gente que acha e acredita que trabalha em empresas sem valores definidos. Ledo engano...

Os valores existem, mesmo sem serem trabalhados na comunicação, estão nas ações, comportamentos e decisões adotadas o tempo todo dentro dessas organizações. E acreditem, estão o tempo inteiro aproximando e distanciando grandes talentos.

BLOGS CORPORATIVOS X ASSESSOR DE IMPRENSA / MARKETING

2008-09-22T16:46:00.000-07:00

Hoje estava lendo um post do Blog Corporativo, de Fábio Cipriani, que me chamou a atenção por comentar sobre "os 10 maiores erros dos blogs corporativos", coisas que, de fato, encontrei no meu primeiro contato com um blog corporativo.

Abaixo colei o texto desse post para que todos entendam melhor do que falo. Mas uma coisa é fato: assessoria de imprensa fazendo blog, faz blogrelease... e, marketing fazendo blog, faz blogpromoção ou blogoferta. Cada vez mais acredito que esse "povo", os blogueiros, tem muito a ensinar a nós jornalistas e profissionais da área de comunicação.

"Os 10 maiores erros nos blogs corporativos e como evitá-los
Christopher Barger, o gerente do Blog da GM - FastLane - mostra em uma entrevista do MarketingSherpa os 10 maiores erros nos blogs corporativos e como evitá-los. Para quem ainda não sabe, o FastLane é um dos blogs corporativos mais respeitados do mundo.
Resumindo:
Erro #1. Tratar o blog como um canal para mensagens corporativas
Erro #2. Muita pressa para responder feedbacks negativos
Erro #3. Medo das críticas
Erro #4. Posts escritos para uma outra pessoa em seu nome
Erro #5. Dar aos blogueiros a impressão que o post publicado é o produto final
Erro #6. Usar blogueiros que falam uma língua muito corporativa
Erro #7. Não estabelecer as regras e normas do blog
Erro #8. Não manter freqüência nos posts
Erro #9. Furar a sua própria política de controle de comentários
Erro #10. Editar, esconder or apagar um post quando cometer um erro "

A IMPORTÂNCIA DO PÚBLICO INTERNO

2008-09-18T17:32:00.000-07:00

Ontem estive na ECA vendo alguns "cases" premiados de comunicação e senti muito orgulho de ver que, apesar de não encontrar grandes novidades com relação à comunicação interna no mercado, as empresas continuam enxergando o "VALOR" do público interno em cada uma de suas ações.
Gostaria de comentar cada um dos projetos apresentrados, afinal, cada um tem o seu valor! Em proporções diferentes, mas com certeza, todas têm valor!

O Wal-Mart apresentou um "case" de sustentabilidade. Uma ação externa, mas que soube criar seu "VALOR" internamente. O projeto chama-se PPS - Projeto Social para a Sustentabilidade. Vamos abrir um parênteses aqui (Não sei se todos sabem o que é sustentabilidade, mas nada mais é do que uma ação que acaba se tornando um ECOSISTEMA, ou seja, ganha tamanha proporção que tem vida própria, e sobrevive ao tempo, às pessoas que nela trabalharam. Perpetua-se!).

Em meio às ações apresentadas, coletiva em passeio no Rio Tietê, com cobertores de fibra de pet, camisetas de fibra de pet, cuecas de fibra de pet (faltou só o "cara" reciclável) e releases com papel planta... uma novidade, o papel é repleto de sementes, após ler e escrever você pode plantá-lo...Tirei meu chapéu para o Wal-Mart, o apresentador disse: "Todas essas ações aconteceram de dentro para fora, primeiro em casa, depois para o mundo". Eles criaram uma ação interna que se chama Consumo Consciente, que ensinou seus funcionários a fazer, dentro de casa, como indivíduos, o consumo consciente.

Mostraram todas as peças, o trabalho ampliado para a responsabilidade social, com estações de reciclagens e 13.000 funcionários participantes do projeto. Uma ação voluntária!Outra ação, que poucas empresas usam, mas que dá um resultado e tanto foi... o famoso "RECONHECIMENTO" , criaram o Prêmio Varejo Sustentável, que hoje tem 876 trabalhos acadêmicos inscritos.

A Cemig, uma empresa de energia de Minas Gerais, como é a Eletropaulo aqui em SP, apresentou também um projeto de sustentabilidade. Com todos os méritos e cadastros no mercado mundial que possui, ela conseguiu alavancar a ação internamente. Também criaram uma ação com a proposta de instigar seus funcionários a aprender a usar seu produto: "Como usar a energia para melhorar o mundo?", esse era o mot da campanha. O projeto é maior do que a mera energia elétrica, fala de energia pessoal também.
Criaram ações, gastaram uma grana considerável , mas só a frase que ouvi da apresentadora, valeu a pena o restante : "Sabemos que apenas 200 empregados lidam com o negócio em sí, mas todos eles é que geram resultados".

Tive a oportunidade de conhecer também a IMPEV, uma empresa de embalagens recicláveis de produtos agrícolas. Seu público interno são os agricultores do Brasil. Através de seu mascote, um espantalho chamado Olímpio, hoje conseguem fazer o Brasil ser o país que mais recolhe embalagens agrícolas e as recicla. Oras, isso também se chama "RESULTADO".

A Petrobrás também lançou s eu mot em sustenbilidade, porém a financeira e para mulheres. Criaram uma externa que ensina mulheres a fazer investimento: Mulheres em Alta. Conseguiram, com a criação de um curso, dentro da própria Petrobrás , 9% a mais de investidoras.

A Pirelli, para minha suprersa, apesar de uma indústria gigante, apresentou seu plano de estruturação de comunicação de comunicação interna. Salvo as diretrizes primárias que são: pesquisas, diagnósticos e plano de ação, traçou alguns pontos muito interessantes nessa implantação de comunicação. Um deles foi dividir a ação em "SENSIBILIZAÇÃO", "ENVOLVIMENTO" e "TREINAMENTO". Pode parecer um "B A BÁ" para aqueles que lidam com isso todos os dias, mas é fundamental para a implantação do conceito. Outro ponto que vale observar no plano apresentado foi o "FOCO NO RESULTADO" e não nos canais de comunicação. Afinal, o que precisamos analisar e traçar é a estratégia , o resultado prentendido e não o meio, a forma de como se chega lá. Essa é fácil, está em qualquer livro de universidade.

E por fim, eles utilizaram um canal muito peculiar, que normalmente chamamos de "RADARES DE COMUNICAÇÃO". Que é utilizar o potencial dos formadores de opinião, geralmente os caras "problemas" para o bem. É capacitar aqueles que se sobresaem para serem agentes da comunicação. Esse recurso é muito utilizado em chão de fábrica, principalmente se as unidades são dispersas fisicamente. E funciona! Como disse o apresentador: "Demos uma posição de prestígio e fonte de informação para pessoas que se mostraram "grandes potencias de comunicação".

Tivemos o prazer de conhecer uma campanha externa, que já tinha vista em algumas propagandas a fundo... você se lembra daquela propaganda dizendo que SP é o melhor lugar para se fazer turismo: SP está de braços abertos para você... algo assim. Gente, o conceito dessa campanha é fantástico. Aliás, tomo a liberdade de dizer que eles não deveria ter sido espaçado, teria ter sido apresentado na mídia como tal. É bárbaro, quem tiver a oportunidade de tentar contatar para fazer benchmarck, vale a pena. Não posso dizer o contato, uma vez que o apresentador era rápido demais e falava sem muita nitidez...

Por fim, a Votorantim apresentou sua reestruturação de marca, um trabalho básico do Branding. Reestrutura-se o logo, traça-se um mot de campanha emocional, etéreo... muda-se toda a identidade visual, faz-se uma arquitetura de marca e por ser uma empresa gigante, com várias unidades de negócios, cria-se uma marca que endossa as demais. Sem grandes novidades ou resultados apresentados.

EXPERIÊNCIA COM MARCAS - UM LABORATÓRIO QUE PODE CAUSAR MAL

2008-09-13T19:45:00.000-07:00

Durante muito tempo ouvi, estudei e ensinei para muitos profissionais a famosa "experiência de compra ou de marca", ou seja, o teste final de uma comunicação eficaz. Por isso, tantas e tantas empresas gastam rios de dinheiro na capacitação de seus profissionais, no famoso padrão de qualidade, iso 9000 e isso e aquilo, pesquisas e mais pesquisas para tentar entender e atender às necessidades de seus clientes. Criam missão, visão e valores. Traçam ações para materializar tudo isso.

E o que é que tem!?! Tem que de nada adianta missão, visão e valores, uma campanha milionária, uma bela publicidade, uma embalagem bonita, ações e mais ações de PDV, quando a experiência com a marca torna-se um desastre.

A empresa pode gastar rios de dinheiro com a qualidade do produto ou serviço, com sua embalagem, apelo emocional, mas se, quando o cliente chega lá na ponta, no ato da compra do produto ou serviço, o atendimento não provar tudo o que a empresa vem pregando no discurso, seu produto ou serviço já era.

Hoje tive o desprazer de comprovar esse fato que, durante anos, venho aplicando e ensinando. Tinha que fazer um exame, liguei para o convênio e indicaram-me a Clínica Fares, uma clínica médica da zona norte. Liguei dias antes para marcar o exame e a atendente da Clínica Fares informou que eu deveria ligar para meu convênio e pegar a autorização. Ok, liguei e para minha surpresa o convênio informou que não sou eu quem pega a autorização e sim a clínica, que tem um canal online só para isso, coisa que não demora 2 minutos.

Cheguei à Clínica Fares meia hora antes, conforme fui orientada por sua atendente no dia que marquei o exame. A Clínica estava cheia, porém, para minha outra supresa, somente estavam fazendo as fichas das pessoas particulares. Isso dava para ver, uma vez que eu tinha um placar bem no meio da minha cara informando o status de espera de convênios (17) e particulares (3). Ouvindo uma pessoa que estava reclamando ao meu lado de estar há meia hora no local esperando para ser atendida e era conveniada a um plano de saúde, fui ao balcão de informações perguntar qual o procedimento alí. Para meu desespero o atendente do balcão disse que realmente quem era particular passava na frente, pois pagavam mais rápido e não tinha a burocracia do convênio. Pensei: "pera aí!!! O cúmulo do capatalismo tá aqui dentro... quer dizer que não basta pagar o convênio, meu dinheiro vale menos quando isso acontece!!!!!"

Comecei a reclamar em alto e bom som... aliás já fiz as devidas reclamações no site do meu convênio e no site da Clínica Fares. "Depois que comecei a dar uma de anarquista o placar virou 11 particulares e 2 convênios, e a fila começou a andar. Nossa, nem o Ronaldinho Gaúcho consegue mudar um placar com tanta rapidez."

Pena que os absurdos não acabaram aí. A atendente que fez a minha guia de exame pediu meus documentos e perguntou o que ia fazer. Informei: "Tenho hora marcada para fazer uma ultrasonografia transvaginal." Heis que a "pérola" solta: "Mas quem vai passar a Senhora ou o Sr. Thiago?" Preciso dizer que depois que soltei a frase a seguir é que percebi o constrangimento: "Minha querida, ultrasonografia transvaginal só quem pode fazer é quem tem uma vagina, e o Sr. Thiago não tem!".

Passado essa cena, ela pediu para que eu aguardasse, pois a autorização com o convênio demoraria. Lembrei-me imediatamente do que foi passado pelo convênio e resolvi cronometrar. A moça que tira as autorizações levou exatos 3 minutos para imprimir a autorização e levar até a mesa da atendente, junto com a guia do exame. Mas... a atendente olhou para o papel e continuou a chamar as senhas. Atendeu mais 3 pessoas e meia hora depois, chamou meu nome. Ora, digam-me vocês se isso é ou não uma falta de respeito e caso para com um cliente?

Quando fui chamada, assinei a guia do exame e pedi o nº da autorização, pois iria reclamar com meu convênio que me informou da rapidez do procedimento, coisa que não se confirmou no ato. A atendente muito sem graça veio me dizer que a moça que retira as autorizações não tinha só a minha para fazer e depois demoravam para atender no telefone. Quis o nº mesmo assim e heis que a "pérola" vai e tira "xérox do papel que a moça retirou e imprimiu da internet", que aliás está aqui na minha frente. Oras, além de tudo a atendente achou que eu era cega, burra ou o quê?

Aqui vai um lembrete à Clínica Fares, cujo site deixo ao final deste post, para que todos possam saber exatamente como são tratadas as pessoas de bem, que trabalham, pagam seus planos de saúde em dia e querem, merecem respeito no atendimento: para que imprimir aquele belo A3 e estampá-lo na parade da clínica com sua missão, visão e valores FALSOS????? Para mim está claro, o público-alvo de vocês são pessoas que pagam diretamente a vocês sem atravessadores ou intermediários... ou seja, que importa aqueles que gozam de um direito pago e adquirido, não é mesmo!?!

http://www.clinicafares.com.br/

É PRECISO APARECER NA FOTO?!?!

2008-09-10T17:13:00.000-07:00

Alguns profissionais de comunicação acreditam que o importante é aparecer "na foto" sempre. ter seu nome e imagem atrelada a tudo e a todos. Eu digo que é bobagem!!!

Você não precisa aparecer para fazer com que sua comunicação seja necessária. Porém, precisar se fazer presente sempre para auxiliar, mandar uma idéia ou estratégia que funcione, que faça com que ações e campanhas sejam um sucesso.

E o que é que tem!?! Tem que aparecer na foto é para artistas, estrelas, agora se fazer necessário, é para estrategistas, pessoas que fazem diferença. Pense nisso!

COMUNICAR NEM SEMPRE É FALAR E ESCREVER BONITO...

2008-09-07T18:17:00.000-07:00

Estava lendo meu boletim de notícias, um apanhado que faço, e também recebo de alguns amigos da área da comunicação, quando me deparei com um texto de Fernanda Romano, postado no Blue Bus... abaixo colo ele na íntegra, porque para mim ele é claro e transparente.

Quanto e quanto tempo gastamos com teses, escritas e mais escritas bonitas, com português corretíssimo... mas que, na íntegra, na hora da interpretação de texto, não dizem absolutamente nada. E sentindo-me solidária ao estresse de Fernanda, digo aqui de novo: Comunicação não é língua portuguesa!

De que adianta a um comunicólogo, seja ele jornalista, publicitário ou marketeiro, saber escrever um português perfeito se nem ao menos consegue expressar suas idéias? Se não consegue captar a alma, a essência de uma idéia, projeto ou sei lá o que? Se não consegue captar o famoso "pulo do gato"? E o que é que tem!?! Eu não sei, mas, ou acabará sendo o chato da vez, aquele cara que ninguém consegue aguentar... ou dará excelentes aulas no ensino fundamental e médio... vejam:

"Briefs, ah, quanto tempo a gente joga fora
Blue Bus
Fernanda Romano
Uma das coisas que mais me enerva no nosso trabalho é o brief. Todo mundo tem o seu formato predileto e a sua regra. Tem gente que diz que um bom brief tem apenas uma página, tem gente que diz que duas páginas sao totalmente aceitáveis. Nem tanta gente assim discute o conteúdo, que, pra mim, é a parte mais importante. Sim, eles acham que estao discutindo o conteúdo; porque estao discutindo que perguntas responder ou que caixinhas preencher, mas eles nao pensam o suficiente no 'como'. Ou seja, nao pensam no recheio.
Essa semana eu recebi um documento com a apresentaçao de campanha de uma agência com a qual dividimos um cliente e que eu admiro muito. Depois de passar as 43 páginas, eu voltei e contei quantas tinham o trabalho de verdade. Apenas 12. Eram 8 para o setup, 3 (sim, 3) pra contar a idéia, mais 4 pra explicar, algumas de execuçao, mais algumas de explicaçao (why this campaign will work) e, finalmente, falam na 'amplificaçao' - whatever that means.
O Mark Wnek costumava me dizer que se uma idéia precisa de explicaçao é porque é ruim. Pois essa agência tinha usado pelo menos 30% de sua apresentaçao pra explicar uma idéia. Que, by the way, era muito boa

Pra melhorar meu dia, poucas horas depois de concluir que até as grandes agências têm que se explicar quando estao certas, eu recebi um outro brief que, no lugar onde deveria me contar quem era o target, estava escrito - "Todo mundo que já usa o produto". Eu li. Li de novo. Virei a página pra ver se tinha algo mais que eu nao havia notado. Levantei ultrajada e fui reclamar. Recebi uma explicaçao um pouco melhor de quem eram as pessoas que já usam o produto - "Ah, eu, você, todos usamos, é bem genérico".

E fiquei pensando nos briefs. Em como eles vêm dos clientes. O planejamento - quando é bom - se vira pra encontrar os caminhos, passa pra gente e a gente destila até encontrar aquela uma linha que, se formos bons, deveria ser o brief dali pra frente. E foi aí que eu entendi porque eu me enervo com os briefs. Porque na maior parte das vezes eles poderiam ser apenas essa linha, o porque da nova comunicaçao e pra quem. Por exemplo - "Estamos anunciando porque queremos aumentar a nossa participaçao de mercado para usuários de PC". A idéia tem que ser 'Pense diferente'. Dava até pra brifar pelo Twitter"

AQUILO QUE MARCA FICA PRA SEMPRE

2008-09-06T19:25:00.000-07:00

Inacreditável... sábado à noite, 23h27, e eu aqui blogando. Mas é que eu precisava, pois vivênciei algo que só a estratégia de comunicação pode nos dar...Estava em casa de bobeira vendo TV. Daí minha mãe olhou para o relógio e disse: muda para o SBT, começou a minha novela. Era retransmissão da novela Pantanal. Não assisti até então, devido às inúmeras atividades que tenho. Gente voltei uns 15... sei lá, minha mãe disse 19 anos atrás.

Pude sentir os cheiros, as sensações, as emoções da época. Senti saudades de pessoas, lugares e desejei continuar alí, para saborear mais e mais daquilo. E o que é que tem!?! Tem que o Sr. Silvio teve uma sacada de sorte nessa ação. Não sei exatamente se alguma "alma estratégica" pensou nessa novela com essa proporção de grandeza, mas o fato é: Conseguiu reverter seu ibope, aproximou os telespectadores do canal e ainda, fortaleceu seu "horário nobre".

Pessoas, comunicação de fato é isso!!! Expressa emoções. Marca, tatua na alma das pessoas sentimentos, desejos de voltar e viver a cada dia aquela mesma sensação. Faz de um telespectador, leitor ou ouvinte seu fã, o cara que briga por você ou por essa ou aquela marca.

Isso sim é estratégia de comunicação. Os resto, é língua portuguesa e layout bonito!

VOCÊ SABE O QUE TORNA UMA MARCA FORTE?

2008-09-02T16:29:00.000-07:00

Ok, ok... e o que é que tem!?!

Tem que uma marca forte se faz com comunicação! Péra lá... muita gente deve estar torcendo o nariz para o que acabei de escrever agora... principalmente os "marketeiros".

Não falo da comunicação como todos conhecem... escrita perfeita, talvez um layout bonito, ou uma campanha bárbara! Não é nada disso, pois isso é perfeitamente "derrubável", e pode ainda ser um fator crucial para queda de muitas marcas.

Estamos falando de estratégia de comunicação. estamos falando de "pensar", elaborar uma tática de guerra e isso, não se faz com um português perfeito e muito menos layout bonito! Digo que não, porque às vezes apenas é preciso um bom alinhamento, ou integração de idéias e forças.

Esse tema veio na minha mente após ler uma matéria sobre "Marca Forte", postada no site "cidade do futebol". Você ri? Mas faz todo sentido!

Veja um pedaço da matéria:
"Um dos principais fatores para o fortalecimento da marca de um clube é, necessariamente, os ídolos que por ele passam. Jogadores que marcam a sua história no futebol e que reforçam momentos vitoriosos do clube são aqueles que, invariavelmente, elevam o nome da instituição onde quer que vão. No último final de semana, a cidade de East Midlans, na Inglaterra, recebeu a abertura da Superleague Formula, competição entre carros que representam clubes de futebol. Foi o início do que pode se chamar de grande sacada esportiva, numa mistura de duas paixões mundiais: carro e futebol.

Mas do que adianta fazer uma corrida de carros de futebol se o que é mais precioso na história de um clube, que são os ídolos, não estiverem presentes. Foi assim que pensou o Milan, que faz parte da Superleague e que hoje é um dos mais avançados clubes em termos de marketing... Por essas e outras que o futebol da Europa, cada vez mais, se assimila às ações de marketing das grandes ligas esportivas americanas. Em busca da massificação de um esporte, o Milan levou para a Inglaterra um dos jogadores que mais representa a história de seu clube. Foi o único, entre os 17 que participam da competição, a ter uma idéia parecida..."

Pois é... uma ação de carros fortalecida por meio de personagens representativos do futebol, que vivem e fazem vivenciar sua paixão. Aí você diz, mas isso é marketing puro! Seria, se não houvesse a integração entre todas as áreas de comunicação, uma captando e idealizando uma ação, a outra explorando o que essa ação tem de melhor: "personagens", gente, que vive e sente o que todo mundo sente; que fazem e mostram que realmente a "paixão" existe e não é só um reclame de comercial.

E o que é que tem!?! Tem que uma história contada por jornalistas pode virar apenas história, mais uma entre tantas que são "tiradas de suas cabeças"; uma imagem mostrada por fotógrafos e marketeiros pode virar deboche ou motivo de críticas por não ter coerência com a realidade; mas, um história atrelada a imagens e fatos que representam o que se quer dizer é REALIDADE, e conquista massa!

RUMO ÀS EXPERIÊNCIAS DE BLOG INTERNO OU INTRABLOG

2008-08-28T17:18:00.000-07:00

Já tem um tempo que venho tentando referências de empresas que já tenham utilizado o Blog Corporativo. Para minha surpresa, o que a maioria tem como identificação de um blog corporativo é aquele que as empresas fazem para relacionarem-se com seus clientes e internautas.

Depois de uma gramde busca pelo oráculo google, descobri que existem duas empresas que são as pioneiras nessa aventura de intrablog: a IBM e o banco Santander. Contatei algumas pessoas dessas empresas e, consegui com a IBM, um canal para localizar a área ou profissional que cuida desse intrablog.

Parece que se faz luz em minha vida. Hoje falei com a assessoria de imprensa da IBM, muito simpática e atenciosa. Vamos ver se consigo marcar o tal do Benchmark (troca de experiências de práticas de mercado). Será bacana narrar para vocês o que encontrei. Também consegui contato com o Santander, porém a área responsável fica no Sul. Nosso projeto, na instituição em que trabalho, está pronto, com "carinha" e tudo. Vamos apresentá-lo à diretoria e presidência por esses dias, mas vale muito a troca de experiências.

Quais as principais características dessa mídia social interna nas empresas; quais os desafios encontrados. Aguardem que será bem rico.

A IMPORTÂNCIA DE VOCÊ CONHECER SEU PÚBLICO ALVO

2008-08-27T18:21:00.000-07:00

Falamos, falamos de comunicação, mas hoje eu percebi que, na dinâmica do dia-a-dia, não comentei de um fator crucial para o sucesso de uma comunicação: o público alvo ou, como curtem os marketeiros, o target!

Estava conversando com minha gerente e comentávamos sobre uma necessidade de aparecer mais na imprensa... é que tem uma ação que precisava de resultado...

Bom, perguntei qual foi o plano de ação criado para o target, e ela disse que o gestor tinha um mailing para quem mandava as informações. Aí resolvi dizer que a imprensa não traz pessoas, não movimenta ação. Não preciso dizer o quanto fui criticada!

Mas a verdade é essa mesmo! A imprensa traz notoriedade, faz você aparecer, formar opinião, mas não traz pessoas como um bom plano de comunicação, que foca o público alvo, traça uma estratégia e vai atrás, buscar, bater na porta de quem realmente você quer atingir! E o que é que tem?:!?!

Tem que é melhor pensar nisso se não quiser que seu produto ou serviço seja apenas um belo exemplo não praticado!

SEM RESPEITO NÃO EXISTE COMUNICAÇÃO

2008-08-25T17:23:00.000-07:00

"Mail de mil artistas de 40 nacionalidades diferentes, e ainda assim, o Cirque du Soleil mostra que é possível trabalhar com a diversidade, e faz sucesso há quase 25 anos...", esse é o início do texto que recebi em um boletim on-line.

Venho falando e repetindo, incansavelmente, a importância do RESPEITO nas relações para a eficência de uma boa comunicação. Daí, lendo esse texto, comprovei minha tese: comunicação é relacionamento e, relacionamento não existe sem RESPEITO.

Não tenho tanta experiência assim, não sou velha, não trabalhei em duzentas empresas e muito menos dou aulas por aí sobre o tema, mas vivo a comunicação no meu dia-a-dia! Tive um professor bom: os diversos profissionais com quem dividi esse trabalho em minha vida... você deve estar pensando... ai que saco, olha ela escrevendo errado de novo.

Não é isso! Encaro como um único professor, porque enxergo todos esses profissionais como uma grande força inteligente... e não eram todos jornalistas não, aliás, nenhum deles era!

Mas veja o depoimento que Linda Gosselin, vice-presidente de RH do Cirque du Soleil faz: "Quem trabalha no Cirque du Soleil optou, acima de tudo, pela criatividade. Essas competências são as mesmas em todos os níveis - de empregados e técnicos a chefes e altos executivos". Todas as pessoas que lá trabalham, são tratadas como iguais, com a mesma importância.

Não importa o idioma, a raça, a condição social ou seu cargo, quem trabalha no Cirque du Soleil é respeitado como qualquer profissional deve ser! E o que é que tem!?!

Bom... tem que vale a pena pensar na "DIFERENÇA", não de raça, credo, nacionalidade ou cargo hirárquico, mas na "DIFERENÇA" que cada um pode fazer naquilo que executa todos os dias! As vezes, a comunicação é só o resultado!

O QUE É UM PLANO DE COMUNICAÇÃO?

2008-08-22T19:44:00.000-07:00

Para quem é leigo, um plano de comunicação se faz quando você sabe o cenário em que está inserido, sabe o que é, o que se espera, e o que tem que se fazer! O como você fará tudo isso, é o "bendito" plano de comunicação, que deve englobar em quais canais, para quais públicos.

Exemplo: Tenho um objeto (o que), que quero usar para um determinado fim (objetivo, por que?), e que tem passo a passo (como), em determinado tempo (quando). O plano, é o que faremos com tudo isso, baseado sempre, no nosso objetivo.

Basicamente é isso! Parece fácil, e até é... mas, o grande "X" da questão é qual a estratégia usar para fazer tudo isso. Ou seja, como?

Hoje, indo tomar um chá, dei de cara com o tal gestor de processos... aquele cara que, apesar de eu pedir, explicar, continua sem entender o que quero... olhou para mim e disse: "Bom, estou montando o plano de comunicação para você aprovar". Fiz cara de samambaia... e perguntei: "Mas por que?".

Aí ele disse que quando eu fiz ele elencar o passo a passo do que ele ia fazer, ele resolveu que entendeu exatamente o que queria, entã resolveu já fazer. Que bacana, né!

ÀS VEZES BASTA APENAS RESPEITO E NÃO COMUNICAÇÃO

2008-08-21T17:38:00.000-07:00

Já disse aqui algumas vezes, e vou repetir: comunicação é relacionamento! Agora pergunto, é possível haver relacionamento sem RESPEITO?

Eu duvido. A menos que, uma das partes esteja anulando-se... bom, daí, não é comunicação... quiçá um monólogo!

Estive em contato com um programa muito bacana, durante alguns anos de trabalho no Grupo Pão de Açúcar. Era um programa, liderado pela Ana Maria Diniz, a quem tenho profunda admiração, que procurava reintegrar, resocializar menores infratores da Febem. E o que é que tem!?!

Tem que a base do programa no Grupo Pão de Açúcar era garantir a esses menores o direito à dignidade, direito esse, que qualquer cidadão tem. Depois, vinha a parte mais pesada, tentar fazer com estes menores pudessem resgatar sua vida na sociedade, de modo que suas imagens estivessem sempre preservadas, como prega a lei para menores.

Não sei quantos são hoje, mas quando saí eram mais 100 menores, que trabalhavam em lojas, centrais de distribuição, sede, sem nem ao menos nós percebermos que eles eram menores infratores. Acredite, estive lá, e o trabalho que a área de recursos humanos do Grupo desenvolveu era perfeito. É claro, que não se salvava 100% deles, mas 90% que concluía o programa, tinha garantido sua profissionalização e todo recurso psicológico preciso!

Tive a oportunidade de editar um vídeo motivacional deles para uma conclusão de turma do programa. Na edição, e na apresentação, chorei muito ao ver o esforço que é preciso para que eles possam viver em sociedade sem serem rotulados como "marginais". A glória de concluir mais uma etapa de vida, que para nós é simplesmente fácil e boçal, mas para eles com suas condições de vida e comunidade, é quase um mártir. Por isso, ao grupo dou os parabéns!!!!

Agora vem a parte ruim... tive a oportunidade de ver o mesmo programa em uma instituição pública. É imprescionante como, exatamente, aonde eles deveriam ter seus direitos preservados, são tão banalizados e rotulados. Na instituição que falo, os menores são rotulados, desde o princípio, como menores da Febem. Presenciei um fato, que deveria ser tratado como corriqueiro e profissional, como se fosse apenas atitudes de menores infratores da Febem.

Tive o desprazer de ouvir ainda, que todos eles tem o mesmo olhar, te olham de frente, enfrentando a gente como "marginais". Oras... cadê o governo com sua eqüidade?????

Se for para colocar um menor, que cometeu um erro, mas ainda tem chance de ser resgatado, num lugar, aonde todos sabem que ele é um infrator e vão rotulá-lo... é melhor deixá-lo aonde está, pois todos são seus iguais. Fica aqui um recado para o governo... de que adianta dar, se a gente explora e põe o outro na condição de coitado... e afasta-o dos outros...

Que respeito, que dignidade é essa????? Dignadade para que o governo sinta-se melhor, ache que está fazendo caridade, quando na verdade ele nega ao próximo, seu direito? E o que é que tem!?! Pare para pensar!

PAPO DIRETO COM O VAGAS.COM

2008-08-19T18:49:00.000-07:00

Todo mundo aqui já deve ter inscrito seu currículo em algum site de vagas. Eu, pelo menos, tenho o meu em 4 deles, e até hoje, só fui chamada uma única vez para uma entrevista por sites de vagas.

A famosa Catho anda mal demais. A gente paga para única e esclusivamente as empresas terem seu currículo num banco único de vagas. A manager, que é da Catho, não consegui entender a diferença ainda, a não ser que é mais uma forma deles ganharem uma graninha a mais, parece mais eficiente que a catho.

Enfim, são vários os que cobram. Mas existem alguns, que parecem que acordaram, e resolveram fazer alguma diferença. O Vagas.com é gratuíto para o profissional que tenta se recolocar e está fazendo um trabalho incrível para grandes empresas e agora, para os profissionais também.

Recentemente eles lançaram um blog http://blog.vagas.com.br/, que começa a mostrar a deficiência de informações que sempre existiram nesses sites de vagas. Os internautas encheram de tantas perguntas os posts do blog, que o editor precisou se posicionar, redirecionando para o SAC as dúvidas corriqueiras.

E o que é que tem!?! Tem que ainda falta para o Vagas.com e seu digníssimo Editor entender que este é um canal de relacionamento com os internautas e se for para direcionar para o SAC, era mais fácil publicar um 0800, né!

COMUNICAÇÃO EXIGE JOGO DE CINTURA

2008-08-19T14:05:00.000-07:00

Sabemos que ser um profissional de comunicação, não importa em qual ramo, seja no jornalismo, na imprensa, na tv, numa corporação, na publicidade etc. não é uma tarefa fácil de realizar!

Mas na comunicação interna de uma empresa é bem mais difícil... eu explico o por quê. Se você seguiu o ramo do jornalismo, sabe que a informação é a prioridade do canal (tv, rádio, jornal ou revista), portanto, seu trabalho jamais vai parar porque se não o canal pára também.

Se você escolheu o ramo do marketing, publicidade e propaganda também é atividade fim, porque a campanha, o comercial ou a divulgação também não vai parar, caso contrário, a receita não vem.

Se você escolheu a assessoria de imprensa, também sabe que seu trabalho, bem ou mal, vai ter que rolar, porque se não, a pessoa, o canal, a empresa não se destaca e perde share, receita, visibilidade etc.

Agora, se você escolheu trabalhar na comunicação corporativa (interna) de uma empresa... tá fud.... Porque o seu trabalho é o único que pode esperar e pára, sem a menor cerimônia ou preocupação com a credibilidade / imagem interna.

E o que é que tem!?! Tem que ter jogo de cintura é fundamental para não virar a mesa e também, não se limitar à banalização do trabalho. Lembram do gestor de processos de um post anterior??? Pois é, ele voltou!

E, pior, após toda a conversa que tivemos e solicitações de conteúdos feita, o "gestor", disse não ter entendido nada e que apenas gostaria que a comunicação montasse um cronograma de veículos para ele apresentar... e ainda disse: "eu quero só uma tabelazinha com os veículos, algo como cartaz, intranet e e-mail...".

Agora vem a pergunta: Combo 1, 2 ou 3?

VEM AÍ JORNALISMO ESPORTIVO

2008-08-16T19:40:00.000-07:00

Aeeeeeeeeeeee..... essa caiu de paraquédas!?! E o que é que tem?!?

Tem que estou num curso de jornalismo esportivo agora... mais e mais novidades na parada!

A idéia inicial é dividir com vocês tudooooooooooooo o que eu aprender... no curso, é claro!

Peço mil desculpas com a falta de postagem , mas ando decepcionada com meus colegas de profissão e também, com o dia-a-dia de trabalho, a postura das pessoas. Aliás, falando em pessoas, agora entendi o por quê, na minha infância, eu queria ser vetenerinária...(já ia esquecendo a vírgula do maldito aposto) Daí reparei que só "meto o pau" na galera e olha que sou "menina"! Coisa feia!!!!

Então resolvi montar outro blogue para o desabafo e este fica destinado única e esclusivamente para "coisas construtivas" de comunicação.

Aguardem-me!!! (não soa estranho??? Mas esse é o correto....)

P.S.: Aí, se tiverem a fim de conferir as coisas do cotidioano de um ser, mortal, mulher e que tá tentando se situar no mundo... Aperte a tecla 9 e fale com um de nossos atendentes!

JORNALISTA COM BIRRA DE JORNALISTA?!

2008-08-14T19:05:00.000-07:00

A matéria que mais curti na Universidade de Comunicação Social foi linguagem. Através dela abri meu mundo, meu horizonte, meu olhar, minha vida. E foi através mesmo!!!!!

Brasileiro é bicho besta, cheio de dizer que no Brasil fala-se uma única língua, o único país no mundo em que tudo é igual. "Patavinas"!

O Brasil é um país como tantos outros, repleto de dialetos. Até o dicionário rende-se ao popular!

Tudo bem que tem um certo tempo que não se mudam as regras, mas vamos lá caros amigos "jornalistas e letristas" (entendem-se letrista = profissional de letras)... o que é a comunicação afinal?

Uma aula de língua portuguesa ou a arte de saber fazer comunicação? Se todos os profissionais de comunicação seguissem à risca a ortografia da nossa língua, e ainda, a cultura... ninguém entendia nada! Salvo os advogados e a velha nata da aristocracia brasileira. E esta última, sinto em dizer, está indo embora nos velórios dos queridos e memoráveis célebres.

A pergunta aqui é a seguinte: se comunicação significa: Etimologialat. communicatìo,ónis 'ação de comunicar, de partilhar, de dividir'... por que é que precisa ser para poucos?

É sim, para poucos, uma vez que não são todos, aliás é a minoria que fala o português corretamente. Mas jornalista precisa ser íntegro, né! Sim, concordo! Com a notícia, com a ética, com o respeito ao seu público... agora, se a gente pode simplificar, por que querer ser distinto ao todo?

Estive numa reunião hoje que me fez pensar... em meio à conversa, uma pessoa disse: "Bom, dicionário hoje é o google... porque se a gente quiser saber se girafa se escreve com um "F" ou dois, basta digitar no google e se 2 milhões de retornos for com dois "F" e 2 mil for com um "F"... Bom, girafa escreve-se com dois "F"!".

E ai eu pergunto: E o que é que tem!?!

RELACIONAMENTO: COMUNICAÇÃO É ISSO!

2008-08-13T16:03:00.000-07:00

Fico vendo as pessoas quebrarem a cabeça para fazer uma comunicação eficaz e, a cada dia, afirmo: comunicação é puro relacionamento!

Não importa em qual segmento você está inserido, uma comunicação eficaz só existe se ela promove o relacionamento entre as pessoas. Sendo esse seu resultado, você pode "bater no peito" e dizer que faz uma comunicação eficaz, com métodos eficientes.

Isso é em qualquer ramo! E relacionamento é uma ação que deve gerar interação, mesmo que esta esteja camuflada. Quando a relação entre o emissor e o receptor é boa, não importam os canais, a mensagem sempre é absorvida.

E o que é que tem!?! Tem que é tudo gente!

JORNALISTA SÓ SABE ESCREVER?

2008-08-12T18:23:00.000-07:00

Hoje vivi uma experiência interessante, que me fez pensar... será mesmo que jornalista só sabe escrever o português correto?

Sou formada em jornalismo desde 2000, pouco tempo, concordo! Porém, não limitei meu mundo ao dicionário e manuais ditados por jornais etc. E o que é que tem!?!

Simples, e digo já: paga-se um preço ridículo pelo simples fato de estar graduado em jornalismo! As pessoas e os próprios jornalistas cobram-nos como deveriam cobrar ao professor Pasquale!

A mera impressão que tenho é que todo jornalista deve ter o dicionário aurélio como livro de cabeceira; deve tomar café da manhã lendo manual do estadão ou da folha; seu entretenimento favorito deve ser ficar horas fazendo "coquetel", e olha que não é bebida...; e as brincadeiras com seus filhos deve ser algo como um concurso de soletrar palavras, quando o mundo joga bola, war, detetive etc. Nossa, que mundinho!

Não importa para os jornalistas que sua ação seja efetiva, que tenha dado certo... importa sim, se o português foi escrito de maneira adequada. Nesses anos todos de vivência em comunicação tenho pegado um certo "arrepio" pelo português! Em primeiro lugar porque está cheio de gente que "acha" que sabe escrever corretamente, só porque enche de vírgulas um texto ou mesmo, aplica a próclise onde não deve.

Outro dia recebi um material de uma área, onde a pessoa falou-me, polidamente, que o texto estava repleto de erros de português... ok, fui olhar com mais calma, porque quem trabalha em comunicação sem estrutura adequada e com prazos apertados, erra mesmo! Mas aí li e reli o texto e percebi que a "pessoa" encheu de próclise o texto... juro, voltei até o famoso manual de ortografia...

Para minha surpresa percebi que a "pessoa" aplicava próclise quando, na verdade, era ênclise... a história da crase é igual! Concordância verbal então... nossaaaaaaaaaaaaaaaaa! Alguém lembra o que é sujeito... aquele cara que dita a ação?

Em segundo lugar porque os "famosos" jornalistas de vanguarda estão ali, prontos, acho até que nem piscam, para pegar um erro de português. Não importa se ninguém lê o que eles escrevem, o importante é que esteja corretamente escrito. Hoje realizei uma ação ousada, fiz uma chamada e coloquei um "S" a mais no nome da pessoa... meu Deus, nem preciso dizer que, antes nuca olhado, o site estava para lá de "nas paradas".

Até fui achada na luta de boxe para alterar o erro, que foi de digitação... mas, com certeza, será olhado como uma falta de competência. E o que é que tem!?!

Agora estão de olho no que estava morto, uiaaaaaaaaaaaaaaaa.... parece que funcionou!

IMAGEM, VALORES E MISSÃO MUDAM NA TROCA DE CEO?

2008-08-09T23:06:00.000-07:00

Em primeiro lugar, vamos entender o que é um CEO.

Diferente do que muitos consideram, CEO não é uma diretoria executiva. Chief executive officer (CEO), é o cargo mais alto de uma empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, diretor geral, entre outros. Existem casos em que na empresa existe um presidente e um CEO. Neste caso, o primeiro cargo é mais forte, ou seja, considerado o "CEO".

E o que é que tem!?! Tem que não é a primeira vez que vejo a imagem interna e externa de uma empresa ser "violentada" por um CEO. Aí cabe a pergunta: mas se ele é o cargo mais alto, não pode mudar a identidade/missão da empresa? Podeeeeeeeeeee! Manda quem pode e obedece quem tem juízo!!!

Mas qual o preço dessa fatalidade ou capricho? Será que você pode imaginar? Vamos tentar imaginar um exemplo bem bobo... imagine que a UniLever troque o presidente e que este, decida que o OMO não será mais OMO. Vamos imaginar que na cabeça dele, após interpretar diversos relatórios, ele identificou que a classe C, D é quem mais consome OMO. E que para popularizar o produto, ele decide mudar a marca e a proposta dele. Quando deveria mexer apenas no preço.

Todo mundo conhece o OMO. É um produto criado há décadas, tem sua imagem perpetuada na mentalidade de todos nós brasileiros. Aliás, está de parabéns, pois consegue se manter como o primeiro apenas com seu apelo emocional. Já chegou a essência das pessoas, ganhou sua fidelidade. A minha avó sempre disse que para limpar direito tem que ser OMO, que vale a pena pagar mais por ele. Sabe quando a dona Georgina vai comprar outra marca???? Nunca mais! Se isso acontecesse ela optaria pela segunda marca com credibilidade, ou seja, que já provou por anos que também é boa.

Agora vamos pegar um exemplo mais atual: Bombril X Assolan. Até hoje levo puxões de orelha quando levo Assolan para casa, porque para minha mãe só Bombril é palha de aço. Imagina se a Bombril resolve pegar suas décadas de credibilidade de mercado e mudasse o nome, para torná-lo mais atual? Ou mudasse a cara do produto. Já se imaginou chegando no mercado, olhando para uma embalagem cor de rosa, chamada "ComBRIL... porque só ele dá brilho!" ? Morte súbita do produto!

Pois é, é isso o que um CEO faz quando resolve, por conta própria, que ele tem uma idéia melhor para uma marca com credibilidade! Imagem é tudo! O que vem na sua mente quando digo isso?
Na minha vem Sprite!

Energia que dá gosto! E aqui, o que você lembra? Nescau!!! Plim, Plim.... rede globo, na certa! Não sei se você consegue perceber, mas nenhuma dessas marcas mudaram radicalmente suas marcas ou chamadas. Sabe por que? Porque sem elas, não se tem mais identidade. E quando não se tem identidade, precisa se fazer conhecida novamente!

E esse é um trabalho que leva muito mais tempo do que a estadia de um CEO numa empresa.

MISSÃO, VISÃO E VALORES

2008-08-09T22:34:00.000-07:00

Quando entrei para a área de comunicação interna, em 2000, o mercado acabava de iniciar a implantação do POSICIONAMENTO nas empresas. Não sei se todos se lembram, mas o posicionamento é o pai do DNA.

As empresas precisavam dizer ao mercado, clientes, funcionários para que "time que a empresa torce", como a escolha de um nicho da população. Algo como: vendo GELO para ESQUIMÓ. Alguns palestrantes e consultorias tinham um jarguão na época: "Não se pode vender guarda-chuva quando chove, bandeiras quando tem clássico, água quando está quente. É preciso ter foco no negócio e situar-se no mercado em um único ramo, para um público específico. Só assim você será bom no que faz!". Depois veio a evolução do posicionamento: o DNA! Metodologias e mais metodologias para criar o DNA da empresa.

Dentro do processo de criação do DNA, traça-se a personalidade da empresa, como se ela fosse uma pessoa mesmo. Da personalidade criou-se os VALORES! Ainda dentro da construção do DNA também se definia a ESSÊNCIA da empresa, sua ALMA, que virou sua missão. A partir daí é possível focar o trabalho de todas as áreas que a empresa possui. Feito isso, ainda faltava algo nessa criação e multiplicação. E o que é que tem!?!

Tem que se sabia quem era essa empresa, seus valores, missão... mas, missão e valores traçados, os grandes cabeças (diretores e gerentes, e também, o presidente e acionistas) detectaram que o que eles determinavam como valores da empresa, inexistia nas atividades do dia-a-dia dela e de seus colaboradores. Daí veio a necessidade de se criar a VISÃO.

Ok, ok... se não somos exatamente o que desejávamos ser, se não temos profissionais que retratam nossos valores, algo precisa ser feito! Daí surgiu a pergunta: AONDE QUEREMOS ESTAR E COMO QUEREMOS SER PERCEBIDOS DAQUI HÁ 5 / 10 ANOS? Nasceu aí a visão!

E o que é o que tem!?!

Tem que Missão, Visão e Valores são a base da bíblia da comunicação interna!

AFINAL, PARA QUEM A COMUNICAÇÃO INTERNA TRABALHA?

2008-08-09T21:32:00.000-07:00

Outro dia me fizeram essa pergunta: Mas, afinal, para quem a comunicação interna trabalha? Para o colaborador ou para a empresa? E o que é que tem!?!

Para os DOIS e pelo DOIS!

Ok, ok... eu explico! Para a EMPRESA porque essa precisa funcionar, garantir que todos os profissionais que ela contrata saibam, entendam qual o seu papel dentro dela; porque estão realizando suas atividades; conheçam e comprometam-se com cada uma das ações que são promovidas; entendam e pratiquem os valores que a empresa prega, garantindo a prática de sua missão e visão no mercado; além de ter pleno conhecimento de todas as ferramentas e benefícios que a empresa entrega para que estes executem seu trabalho.

Para o COLABORADOR porque este precisa ter garantido seu direito à informação, transparência e respeito; ter conhecimento de quais são as diretrizes e ferramentas de seu trabalho; ter entendimento de quais valores precisam seguir e para onde, afinal, estão caminhando em cada atividade que realizam. Ou seja, se a empresa prega avanço de tecnologia, estes profissionais devem executar ações e atividades que promovam isso. A Comunicação Interna trabalha para e pelo colaborador toda vez que cria metodologias de comunicação que garantam o perfeito fluxo de comunicação; quando criam campanhas que garantam a troca justa de resultados e trabalho; quando deixa claro ao colaborador quais são os valores que estes devem seguir e demonstra as ações que a empresa faz que retratam os mesmos.

A comunicação interna tem dentro de uma organização, empresa, instituição ou fundação todos como cliente.

QUANDO A COMUNICAÇÃO INTERNA VIRA CIRCO

2008-08-09T20:26:00.000-07:00

Existe uma linha muito fina que divide a comunicação da "palhaçada". Quando digo "palhaçada" é no sentindo de sua 2º acepção:

Palhaçada Acepções ■ substantivo feminino 1 - ato, dito ou procedimento próprio de palhaço; 2 - episódio cômico, burlesco ou ridículo; 3 - conjunto de palhaços.

E o que é que tem!?! Eu explico, toda empresa, organização, instituição, fundação etc. trabalha com pessoas. Estas são todas adultas, pelo menos deveriam ser. Desconheço uma empresa que tenha 0,1% de seu quadro formado por crianças. Até que seria divertido trabalhar com elas e para elas.

Algumas gestões de comunicação interna ainda insistem em trabalhar na "linha descontraída", o que é legal se for bem conduzida. O que não dá, não pode, é criar ações, linguagens e campanhas que tratem o colaborador como um "imbecil", no 1º sentido que o dicionário dá a palavra: 1 - que ou aquele que denota inteligência curta ou possui pouco juízo; idiota, tolo.

Um exemplo clássico que posso dar, pois já o ví em muitas empresas, é o famoso concurso para escolher o nome dos canais de comunicação interna da empresa. Oras, o cara vai lá ganhar o pão dele de cada dia, aguenta mau humor de chefe, colegas de trabalho, excesso de trabalho e, sempre julga que está precisando ou de férias, ou de aumento... e ainda tem que participar de concursos para dar nome a um mural???? Ou um jornal??? Afinal de contas, para que mesmo a empresa paga uma equipe de profissionais de comunicação interna, marketing etc.? Ah, tá... para criar ações banais no dia-a-dia do colaborador, que além de executar seu trabalho, ainda vai ter que fazer o trabalho de outras pessoas.

Uma coisa é um concurso cultural, motivacional, no qual o cara que tá lá ganhará algo com isso. Outra é criar uma ação que não tem relevância para o negócio, nem para o colaborador. Alguns diriam que isso dá ao público interno a sensação de pertencimento ou comprometimento. Vamos acordar... comprometimento com quê? Pertencimento de quê? Será mesmo que um colaborador pode se sentir comprometido com a empresa por que essa adotou o nome que ele escolheu para o mural ou jornal? E se for, que legal né!!! Conseguirá o comprometimento de um elemento! Haja canal para comprometer o restante.

Você pode estar pensando: Ah, mas se for uma escolha de todos por uns cinco nomes, e aquele que tiver mais voltação ganha? Posso dizer já o que vai pairar nas mentes deles quando verem a votação: por que não me perguntam o que eu escolho como plano de saúde, forma de qualidade de vida, cardápio do refeitório ou valor do meu ticket refeição?

Vamos a outro exemplo. Criar concursos, programas, no qual o colaborador tenha que se expor ao rídiculo para ganhar algo ou sair no jornalzino da empresa... pelo amor de Deus!!!! Gratifique-o pelo seu desempenho e não pelo espetáculo!

Tem mais... fazer a escolha do mascote. Até aí, para determinadas ações é bacana, agora quando a empresa deixa de se comunicar com o colaborador e o "desenho" passa a ser a única fonte de contato do colaborador com a empresa, também já é demais! A menos que você trabalhe na Disney.

Ainda existe outra forma de tratar o colaborador como "imbecil". E essa é a forma majoritária utilizada: MENTIR! A famosa atitude de discursar bonito, contar uma série de ações, fatos que não existem dentro da empresa. Pregar valores que não são adotados em nenhuma atividade interna da empresa. A tal incoerência entre DISCURSO e PRÁTICA. E o que é que tem!?! Tem que tá na hora de ter mais RESPEITO com o público interno!

PIRLIM PIMPIM E SHAZAMMMMMMMMMM: "LIKE MAGIC"!

2008-08-08T20:19:00.000-07:00

Às vezes tenho a impressão que, todo dia quando acordo, visto minha túnica e chapéu PONTUDO preto, arrumo minha bolsa com pós e coisinhas mágicas, e vou trabalhar... e o que é que tem!?!

Tem que as pessoas não tem é idéia do que é comunicação interna! Toda reunião em que um ser que faz comunicação interna aparece, a impressão que dá, é que você fará o grande milagre: comunicação! Pronto! Já tá tudo resolvido... esse ser soltará cartazes, folhetinhos e tá tudo certo: "like magic"!!!! Dá para crer nisso!?!

Sexta-feira passada estive numa reunião com um gestor de planejamento estratégico. O cara sentou, explicou seu trabalho que, de fato, era bom. Só não era perfeito porque ele esqueceu um único item que a gente aprende em gestão de projetos: a comunicação. E não estou falando de campanha não. Estou falando daquela etapa do processo em que se dissemina a informação. Em que se diz para quem vai fazer, o que fazer.

Todo processo de reestruturação, gestão de projeto, gestão de mudança etc., tem no meio de tantos outros tópicos do checklist a comunicação. Eu juro pra você! Pegue qualquer planejamento desses e verá lá, em uma das atividades meio, a tal comunicação. Que não precisa ser nada elaborado, as vezes a famosa comunicação face a face resolve tudo!

Ok, ok... e o que é que tem!?! Bom, tem que estava eu lá sentada e o cara falando, até que ele olha pra mim e diz: então o que podemos fazer? Fiquei pensando cá com meus botões: o cara desenvolveu um planejamento de estruturação de processos, bateu na porta de uma série de áreas, pediu que lhes contassem como realizam suas atividades; criou indicadores; implantou estagiários para alimentar planilhas de status de ação dentro de áreas, pessoas dele... legal, e só contou isso para a diretoria e algumas gerências. Vai dar certo sim! Ú!

Em primeiro lugar, respondi eu, temos que informar para essas pessoas todas o que está acontecendo dentro da empresa e na sequência, o por quê isso tudo está acontecendo. Isso, na minha opinião, já deveria ter sido feito por comunicados internos. "Helloooooooooooooo", será que é difícil para as grandes cabeças entenderem, que não se cobra e nem se espera nada de ninguém que nem ao menos sabe o que está havendo?!?!?!?

Não é uma questão de eficácia ou eficência; resistência a mudanças; ou até cultura... é uma questão de conhecimento, respeito, senso de participação ou co-responsabilidade. Cabe aqui uma única pergunta: onde estava o RESPEITO e a TRANSPARÊNCIA da organização quando resolveu impactar as atividades de seus colaboradores, sem nem ao menos ter a dignidade de lhes contar algo?

Qual deveria ser o comprometimento de um colaborador com um planejamento assim, se quando a organização resolve informar, as coisas já aconteceram? A rotina, o dia-a-dia desse colaborador já foi brutalmente impactado. O coitado já viu movimentos, aguçou seus instintos de defesa e medo; os formadores de opinião já disseminaram todo o ruído que conseguiram captar ouvindo um aqui e outro alí... vendo uma coisa aqui e outra lá. E mais, a rádio peão já está à toda, com versões e mais versões dos "fatos". Aí, posso concordar, só MÁGICA resolve mesmo!

COMBO 1, 2 E 3... FAÇA SEU PEDIDO

2008-08-06T18:36:00.000-07:00

E aí, o que vai ser? Combo 1, 2 ou 3?

E o que é que tem!?! Tem que de médico e louco, todo mundo tem um pouco. Agora de comunicação, todo mundo entende tudo!!! É imprescionante!

Se, algum dia na sua vida, você for trabalhar em comunicação interna, essa será sua realidade. Eu explico!

É muito comum, principalmente depois que as demais áreas de uma empresa acostumam-se com a "incomodável Comunicação Interna", a gente virar uma espécie de MC Donald's ou Habibis. O trabalho todo começa devagar, árduo em alguns casos. Muita resistência, argumentações etc. Até que a Comunicação Interna implanta a quarta ou quinta ação, metodologia ou campanha de comunicação.

Pronto! O caos de todo comunicólogo está feito. As áreas, os gestores das áreas, vem e fazem seus pedidos. Algo como: eu quero um cartaz, um folheto, um e-mail marketing... deixa eu ver o que mais....

De verdade, se comunicação interna fosse isso, não seriam jornalistas os principais gestores dessas áreas, seriam publicitários, designer, desenhistas, grafiteiros!!!!

A comunicação não é peça públicitária. Comunicação Interna é uma área estratégica, é inteligência que cria estratégias, táticas de atuação. É claro que todos os profissionais de comunicação são! Por isso precisamos de publicitários, designers para usar a inteligência e materializar, da melhor maneira possível, o plano estratégico traçado para cada ação. E Comunicação Interna não é, nem de longe, uma série de canais (jornal, boletins, folhetos, mural, intranet etc.) implantados. E o que é que tem!?! Tem que os canais de comunicação são apenas possibilidades, assim como metodologias de comunicação (reuniões, encontros, eventos, radares, apresentações etc.), como campanhas (motivacionais, incentivo, educacionais, culturais etc.).

E ai? O que vai ser? Combos ou estratégias?

JORNALISTA - ASEXUADO, SEM VALORES OU CARÁTER!

2008-08-05T17:55:00.000-07:00

E o que é que tem!?!? Calma, calma pessoas... sou jornalista lembra?

O título é para chocar mesmo... depois, só 3 pessoas acessam meu blog!(na,na,nananaaaaaaaaaaa... é errado gramaticamente colocar numeral de 1 a 10... escreve-se por estenso... viu! Mas é mais prático, rápido e a gente tem que se adequar ao canal! rs)

Deixa eu explicar. Semana passada estava assistindo ao programa Roda Viva, na Tv Cultura. A Lillian Wite Fibe estava tremendamente incomodada com o merchandising que o jornalismo, não sei aonde, está fazendo e questionou a ética na profissão. Todo aquele papo que, cá pra nós, só existe nos grandes idealistas e, velhos jornalistas.

Lillian argumentava que hoje o jornalismo é comercial, que perdeu sua relação com a ética, como pregavam o "estado e a igreja". Ok, ok... e o que é que tem!?! Tem que é uma expressão que sempre se diz em jornalismo quando algo não se mistura, como não se funde estado e igreja, em função de suas bases e ideologias. E é assim que é vendido mesmo.

Quando se entra na faculdade de jornalismo você tem um choque. Eu sei, experimentei 4 anos disso. No primeiro ano você acha que vai abrir mão de tudo, pintar a cara e sair por aí denunciando, gritando e escrevendo a verdade doa a quem doer. A gente entra uma espécie de crise de indentidade! Ainda mais eu, que estava inserida no meio corporativo, me acha a verdadeira "prostituta". (entendam, que se vende por grana, só!)

Passados os dois primeiros anos, vem o amadurecimento também, a gente encara a verdade e deixa para a história as grandes personagens, pessoas que realmente nasceram para mudar fatos, como Vladimir Erzog, Chico Lopes etc.

Mas esse não é o "X", o grande "XYZ" é a seguinte pergunta: jornalista não é gente?

Se é, consome, compra, usa marcas, tem idéias, partido, valores e preferência sexual, cor favorita, signo, amigos de infância certos e errados, bebe, fuma, faz cagadas, se confunde no português, erraaaaaaaaaaaaaaa, interpreta de acordo com seus valores, faz coisas que não gosta quando está trabalhando, vive graças ao capitalismo, tem barracos em casa, tem depressão, ama, apaixona-se, tem inseguranças etc. certo?! Bom, eu tenho!

Se um jornalista é gente, como todo mundo... tem preferências, usa marcas, tem estilo e dita tendências, quer tenha ética de ser imparcial ou não.

IMAGEM INTERNA E EXTERNA

2008-08-05T17:11:00.000-07:00

O universo da comunicação integrada ou a era do Branding ainda está loge, muito longe de ser algo real. Mas existem aqueles que são pioneiros e esforçam-se para caminhar na direção do futuro.

Algumas grandes organizações conseguem, mesmo nos dias de hoje, em que tudo se confunde, alinhar e integrar todas as áreas de uma empresa para que sua imagem externa seja a mesma que a interna. Mas, qual a diferença da imagem interna e externa?

A imagem interna é a soma das percepções dos colaboradores de todas as atividades exercidas no dia-a-dia de uma empresa, versos o discurso que a mesma pratica. Muitas empresas não perceberam ainda que seus colaboradores (funcionários, terceiros, estagiários, fornecedores etc.) também são, se não são seus maiores fãs ou inimigos. São seus principais clientes! Estão diretamente ligados à realidade, a verdade nua e crua do que, de fato, elas servem ou produzem.

Estamos falando de credibilidade, a imagem de uma organização pode, e é abalada pela imagem que seus colaboradores expressam para seus amigos, colegas de curso, academia, familiares, conhecidos... na era da informação, é comum tudo que não presta dar câncer nos spans da vida!

E imagem imagem externa, o que é que tem?!? A imagem externa é o rótulo do produto, o comercial da tv, a ação promocional, o atendimento, o objeto concreto que eu uso, consumo ou contrato. Menos importante? De maneira nenhuma, é o que gera "grana"! Por isso é tão trabalhado. Temos, em qualquer organização ou quitanda da esquina uma ação de marketing. Seja uma promoção, seja uma alteração de embalagem, seja a excelência do atendimento.

Estamos falando também de credibilidade, a imagem que a organização gera em seus clientes e que pode ser abala, apesar dos milhões de orçamento em marketing com ações de relacionamento, levo 3 e pague 2, do melhor atendimento do mundo, pela opinião sincera, um fato contato por um amigo, colega de curso, academia, familiares, conhecidos... e também pode dar câncer nos spans da vida, principalmente se a fidelização desse amigo, conhecido ou parente for maior que o resultado dos milhoes empregados em marketing.

Logo chegamos à conclusão que: imagem interna e externa são importantes, relevantes e têm tanta importância para os negócios, que é por isso que inúmeras organizações estão investindo em profissionais que trabalhem integradamente para que a imagem interna e externa de uma organização seja "una".

MAS É DE RH OU COMUNICAÇÃO INTERNA?

2008-08-05T16:26:00.000-07:00

Ó dúvida infeliz, mas presente e encarnada nas empresas hoje em dia. O que é papel de comunicação interna, e o que é papel de RH?????

Para mim parece tão simples, como água e vinho... o problema tá aí!!!! Ainda se fosse água e óleo, pelo menos não se misturariam. e o que é que tem!?!

Tem que tá cheio de RH executando papel de comunicação interna, pior ainda... se é que dava para ficar pior! Já incluíram como uma das matérias em grades de cursos profissionalizantes. Quase caí pra trás o dia que ví uma conhecida montando planejamento de comunicação interna para a matéria que estudava na faculdade!!!! Como se não bastasse a confusão que o mercado está fazendo, o mundo acadêmico tá terminando de confundir.

Vamos "abrir o mar vermelho", quem sabe alguma alma lê, entende e consegue ver o divisor de água que existe numa profissão e na outra.

Uma área de comunicação interna, apesar de estar na área de Humanas, assim como tantas outras áreas, é uma atividade "meio" e não "fim". A comunicação interna deve zelar pela criação de ferramentas, imagem interna, soluções e linguagem/discurso de uma organização. Deve avaliar o fluxo de informação existente, onde existem gargalos que precisam ser abertos (onde a comunicação imperra), propor metodologias de comunicação, treinar em comunicação e garantir que a informação flua, de maneira homogênea e coenrente com discurso/práticas adotadas. Os profissionais de comunicação interna são graduados em estratégia de comunicação.

Agora a área de Recursos Humanos é responsável pelos recursos humanos existentes dentro da organização, faz desenvolvimento de profissionais, cria programas que capacitem e treinem esse pessoal, garante o clima organizacional, os benefícios, a equidade interna, estabelece normas e diretrizes, seleciona os profissionais com o perfil da empresa e presta consultoria para que todos os direitos e deveres destes profissionaos sejam preservado, conforme a política interna de cada organização. Os profissionais de RH são graduados em gestão de pessoas.

Tá, então deveria ser assim: A área de RH cria uma atividade fim, solicita para comunicação que crie uma estratégia para a eficácia dessa atividade. E assim as duas áreas devem caminhar juntas!

Vamos lá profissionais... não tem cabimento e nem gente suficiente numa área de comunicação interna, que de acordo com os padrões de mercado, tem em média de 2 a 5 pessoas, conseguir comunicar, alinhar discurso, estratégias e ainda ser gestores de programas de aniversariantes, dia das mães, das crianças etc.

QUAL O PRINCIPAL PROBLEMA DE UMA COMUNICAÇÃO?

2008-08-01T20:22:00.000-07:00

Tenho certeza, plena e absoluta, que qualquer profissional de comunicação, seja ele capacitado ou não, de marketing, de comunicação, de recursos humanos, vai ter a mesma resposta que eu: O GESTOR!

Posso dizer, afirmo e assino embaixo: o gestor é o principal, se não o único, problema que existe em comunicação interna! Talvez até em uma organizão!

Por que será que as grandes empresas se preocupam tanto em capacitar suas lideranças???? Se a gente contar que uma área é feita de profissionais, que desenvolvem, executam toda o trabalho... Porque essa pecinha, que parece ser tão "madura e resolvida", chamada Gestor, nem sempre colabora para os bons resultados de uma área, que dirá da empresa?

A resposta é simples: porque são pessoas! Feitas de virtudes e defeitos. Alguns são autoritários, outros debochados, tranquilos, esquentados, comunicativos, centralizadores, enfim, temos uma infinidades de qualidades e defeitos que podem mover as pessoas para o crescimento ou para a derrota. É bem sabido, hoje temos inúmeras colunas a respeito, muito gestores destróem ou são destruidos... outros constróem... e ajudam a crescer.

A REALIDADE DA COMUNICAÇÃO INTERNA NAS EMPRESAS

2008-08-01T19:51:00.000-07:00

Hoje muitas organizações gabam-se de ter uma área de comunicação interna. Posso até descrever qual o padrão:

Comunicados Internos - elege-se uma secretária, de qualquer área, e esta pobre fica mandando comunicados para a empresa inteira; coloca os aniversariantes no mural; organiza as festinhas de fim de ano... quando não inventa o dia das mães, das crianças etc.
Jincanas, treinamentos e campanhas motivacionais - elege-se uma pessoa da área de RH, geralmente alguém da área de treinamento, para enviar comunicados gerais (datas específicas, procedimentos de RH, falecimentos, aniversários etc.); criar ações motivacionais, que geralmente acabam em competições, devido ao olhar técnico da área;
Campanhas de incentivo - elege-se alguém de Marketing para a função: um festival de campanhas dentro da empresa; para cada ação um bando de cartazes, brindes e painéis de indicadores.
On-line - elege-se alguém de TI para a função, conclusão: todas a s informações são enviadas por e-mail ou pela intranet da empresa. Quando saem para almoçar, as comunicações não saem.
Releases e encontros - elege-se alguém da área de assessoria de imprensa, é um festival de informações jogadas no mural, na intranet e nos e-mails dos colaboradores, sem contar as vezes em que fazem encontros, com temas motivacionais, repetecos das coletivas que fazem.

Esses foram os padrões que encontrei até hoje nas empresas que visitei, fiz parte, ou ouvi falar. Agora cabe a pergunta: Afinal, qual dos modelos reflete comunicação interna?

Todos e nenhum! Essa é a resposta. Ok, Ok, Ok... e o que é tem!?!

Nenhum, porque comunicação não é nenhum dos exemplos acima. Todos, porque em comunicação interna é possível usar de todas essas ferramentas.

A COMUNICAÇÃO INTERNA E SEU PAPEL

2008-08-01T19:34:00.000-07:00

Alguns poderiam me perguntar, não sem razão, o que faz uma área de comunicação interna? Eu diria: "essa área ainda é obscura, mesmo nos dias de hoje. Comunicação Interna faz de tudo.".

Ok, ok, ok... e o que é que tem!?!

No mundo ideal, a área de comunicação interna faz Branding. E ponto! Mas, e o que é que tem!?!

Serei mais específica: "A comunicação interna tem como dever criar ferramentas e ações que propiciem, a todos os "colaboradores internos" o entendimento da missão, visão, valores e da co-responsabilidades dos mesmos sobre os resultados desta organização." ficou mais fácil?

Não!?! É responsabilidade da comunicação interna fazer com que todos os colaboradores internos conheçam, entendam e abracem os valores da organização, sincronizando-os à sua razão de existir, a tal ponto, que estes criem, renovem e perpetuem ações que justifiquem sua razão de existir." Simples assim! Ok... a isso também podemos dar o nome de sustentabilidade interna! Garantir que todos os stakehouders internos trabalhem em "sintonia" com a razão e valores de uma organização, de modo que a mesma, exista para sempre.

COMUNICAÇÃO INTERNA... WHAT ABOUT?!?!

2008-08-01T19:15:00.000-07:00

É o que é que tem?!

A comunicação interna não é um tema tão recente assim, como todos pensam. Durante séculos as monarquias comunicavam-se con seus subalterbos; as indústrias passam suas circulares e faziam reuniões para discutir os próximos passos, e esses, deviam ser retransmitidos a seus subalternos... e por aí vai... tanto para frente, quanto para trás, você conseguirá ver a comunicação interna, em qualquer ramo, nicho ou segmento que apontemos como exemplo, ou seja, no mundo!

A comunicação interna nasceu da necessidade de um grupo, exército, milícia, governo, instituição, empresa ou organização transmitir para seus integrantes, hoje denominados colaboradores, suas idéias, expectativas, necessidades e direção. Há uns seis ou sete anos atrás, não me recordo, talvez mais, talvez menos, Saul Bekin lançou seu livro sobre endomarketing tornando conhecida e aclamada a, vulgo, "comunicação interna".

Mas o que é, de fato, a comunicação interna? No meu modo de ver... como profissional da área, há mais de 13 anos, comunicação interna é toda e qualquer interação voltada ao público interno de um grupo, institução, empresa, ornazinação etc., ou seja, toda e qualquer comunicação a ser transmitida para um público de um mesmo núcleo.

EU QUERO, VOCÊ QUER E TODO MUNDO QUER

2008-08-01T17:50:00.000-07:00

O que faz as pessoas interagirem? Com certeza algo em comum, certo!?!?

Normalmente a gente não costuma se relacionar com pessoas que não tem nada a ver com o que pensamos ou da forma que vemos a vida... salvo é claro no trabalho... aí é uma espécie de "obrigação". Mas tem aquelas pessoas abençoadas que conseguem trabalhar com o que gostam, aí é "prato cheio" pra quem tem fome. Uma combinação perfeita!!!!

No curso aprendemos que o que leva uma pessoa a acessar direto um blog, em primeiro lugar, é o assunto, tema, objeto etc. como queira chamar. Falar de assuntos que sejam comuns com a comunidade virtual do blog.

Outro fator que leva uma pessoa a ser leitora assídua de um blog é a atualização. Um blog atualizado gera a curiosidade do "o que vem mais para frente".

Em terceiro lugar e, ao mesmo tempo, junto com os dois primeiros, vem a resposta. É sim! Blog é um canal de relacionamento, e alguém aqui já viu relação sem conversa? Quem nunca discutiu a relação??? O debate é o que esquenta o blog! Como se fosse aquela pimentinha que arde, mas é muito gostosinha de comer.

Aí... não mais que prontamente, vem as estratégias de marketing... ou seja, a prostituição mesmo; o famoso "pegar trouxa"... ahaaaaaaaaaaa! Tava calminho esse papo, né?!

Ok, ok... mas o que é que tem?!?

Vamos lá:

Escolher para o título ou tag do seu blog palavras que estão em alta na internet. Algo como "melancia". Que até pouco tempo estava entre as primeiras palavras mais procuradas na net. É só colocar: http://melanciacyber.blogspot.com/ e pronto!!!!! Com certeza estará no top da lista de procura. Ou apenas no tag de pesquisa. Quando você monta um blog, na construção o sistema pede uma palavra para a tag. coloca sex, ou sexo, ou melancia... e por aí vai!
Conseguir que seu blog esteja como link na maior quantidade de blogs possíveis. Acredite, isso te dá "ibope" e você acaba sendo "clicado" uma série de vezes.
Mandar seu endereço para um monte de gente e pedir pelo amor de Deus, acesse!!!! Ok, ok... mandei para algumas pessoas, mas foram só 5, isso não dá "ibope"!

EU TENHO UMA PERGUNTA...

2008-07-30T18:38:00.001-07:00

Hoje vamos fazer o trabalho inverso... no curso recebi algumas respostas para a pergunta que farei.

O que quero saber é: O QUE FAZ UMA PESSOA ENTRAR OU FRENQUENTAR UM BLOG????

Amanhã coloco o que nos ensinaram no curso. E o que é que tem?!?!

Sol

VALEU ARI(ANE)!!!!

2008-07-29T15:01:00.000-07:00

Minha amiga leu o post em que falo do cérebro e já me deu a dica de que o Makenzi tem até um software com a metodologia que ensinei para vocês. Ela ficou de mandar o link, aí passo para todos... ó que legal:

"TODOS já representam Ayala, Ariane, Hellen e Renata." Uauuuuuuuuuuuu!!!

VALEU ARIIIIIIIIIIIII pela dica!

bjs

Sol

A REGRA É NÃO TER REGRAS

2008-07-29T14:02:00.000-07:00

Pode diário? PODE!

Pode noticiário? PODE!

Pode piada? PODE!

E piada sem graça? PODE!

Pode papo cabeça? PODE!

Pode ser meio bizarro? PODE!

Pode ser violento? PODE!

E se for romântico? Também PODE!

Precisa fazer todo dia? Até PODE!

Pode fazer de vez enquando? PODE!

Pode fazer sozinho? PODE!

E fazer em grupo? OPA! Também PODE!

Pode ser rosa? PODE!

E de váriasssssssssss cores? PODE!

Pode ser ter tecnologia? PODE!

Pode ser de graça? PODE!

E pagar pra fazer? OPA! Também PODE!

O importante é que "VALE TUDO" (by Tim Maia e proféssor Marmota).

Tá, mas... e o que é que tem?!?! Tem que é BLOG!!!

Ai, estou tão engraçadinha hoje!!! Ok, ok... vamos lá: Blog é uma ferramenta nova, neta da internet, sem regras nenhuma! Isso é legal a gente ter em mente, antes de se preocupar tanto em como fazer um blog ou por que fazer. Tem receita? Não, mas tem ferramenta!

Dentro deste universo "a regra é não ter regras!", se quiser montar um blog para falar de sonhos e debater isso com um monte de gente que também é encanado com sonhos, manda ver! Quer dar um de repórter sátiro e postar somente as notícias mais 'esdrúxulas' e sem razão de ser, mada ver! Se quer divagar sobre a essência da vida, também dá e tem público para trocar idéias. Deixa eu ver... quer falar sobre crianças, dar uma de"Super Nany" e falar de suas experiências, sugerir biografias, profissionais e escolas... mada ver! Quer falar de histórias de terror? Caracas, eu estaria na sua comunidade, com certeza! O universo é o limite! É só colocar a cachola pra funcionar!

Primeira coisa a se pensar, se ainda assim, você não consegue saber sobre o que escrever... o que você mais gosta de fazer? Gosta de cozinhar? De pedalar? De Beijar? Tá aí, eu escreveria um sobre todas as relações amorosas que já tive, uia!!!! Tava um blog não muito grande, mas bem engraçado e enriquecedor para as futuras namoradas dos meus ex... hã!!!

É lógico que deve existir o bom senso, e todos os blogueiros de plantão têm uma dica ou outra para te dar com as experiências. Coisas como atualizar sempre; ser autêntico no que se diz; colocar sua cara para bater, assuma seu blog e suas idéias; leia outros blogs; participe dos fóruns e sites de blogs; utilize ferramentas free, até seu blog engajar e, de repente você virar um 'sucesso nas paradas blogueiras', aí sim, está livre para contratar um servidor e ter seu próprio www; procure um foco, geralmente blogs que falam de tudo não terão frequentadores, nem comunidade fiel; e tantas outras dicas. Tem livros que dão as famosas 101 maneiras de fazer seu blog... leia, é importante para tudo!

E o que é tem?!?! Tem que agora vou jantar!

Sol

CURTO CIRCUITO GERAL

2008-07-28T17:20:00.000-07:00

Tenho tantas anotações sobre o que escrever, que, às vezes, nem sei ao certo o que escrever. É mais ou menos quando você sabe exatamente o começo, meio e fim de uma atividade, porém não consegue comerçar por nenhum desses lugares. Já aconteceu com você?

Aprendi uma metodologia de organização de idéias quando estava na faculdade, chama-se "cérebro". É mais ou menos assim:

você pega uma folha em branco;

escreve, em uma palavra, o tema do que gostaria de escrever. O exemplo daqui seria: BLOG.

aí você circula essa palavra e começa a fazer ramos em torno do círculo, ou linhas, como quiser chamar, eu gosto de ramo, o blog é meu, então é ramo.

depois, em cada um desses ramos você escreve uma idéia sobre essa palavra. Exemplo: como fazer?; Por onde começar?; O que te motiva a fazer um blog?; Ferramentas disponíveis; O que não é um blog; Dialeto blogês ou internetês?; e por aí vai...

na sequência, você faz raminhos nos raminhos. Nada mais é do que desenvolver tópicos sobre cada assunto que você anotou. Exemplo: Dialeto blogês ou internetês? teria raminhos com: O que é dialeto?; A influência da linguagem virtual no cotidiano; Miguxês, Internetês e tantos derivados; e por aí vai.

agora você enumera cada um dos ramos principais, definindo a escala de prioridade de cada um, ou seja, constrói a arquitetura das informações que escreverá;

Pronto, agora é só começar a escrever sobre cada um dos tópicos, na ordem de prioridade, e "tchanammmmm" você tem um livro, dissertação, tese, TCC etc.

Olha, funciona, tem até livros que falam sobre essa metodologia. Mas, e o que é que tem?!?!

Tem que mesmo assim, não sei o que escrever; seria uma enciclopédia, com trocentos temas, e subtemas, e sub-subtemas... Afffffffffffffff!!!!! Porém, existe uma luz no fim do túnel... minha amiguxa Ariane postou um comentário no post anterior, que fez luz em meu mundo... a fonte não tenho, porque se fosse para colocar seria assim:

"A pessoa se torna blogueira quando vê a possibilidade de transformar tudo em post" by amigo de uma amiga minha.

Isso me faz pensar que a metodologia serve sim, porém a arte e a paixão pelo que se faz é muito, muito maior... isso é resultado de "branding"... outro tema, para uma outra hora!

Sol Camargho

PEIXE FORA D'ÁGUA

2008-07-27T17:27:00.000-07:00

Literalmente fora d'água, do céu e da terra... aliás em um mundo parelelo. Pelo amor de Deus, alguém me diga: é tão absurdo assim fazer um curso de blog?!?!?!

Mas, e o que é que tem!?!? Aposto que tá cheio, abarrotado de pessoas nesse mundo que não fazem a menor idéia do que fazer em um blog. E que também não sabem, nem nunca ouviram falar do Igoogle, nem do twitter e nem de um monte de coisas.

Hoje foi o último dia do curso e querem saber? Ainda não me sinto à vontade com esse ambiente. Imaginem que tem até premiação para o melhor blog... é claro que a maioria sabe disso!!!! Dã!

Dá pra acreditar que tem pessoas que ganham grana com blog? Pois é, aposto que todo o mundo sabia, menos eu. Se a base de um blog é manter relacionamento, caracas... tô fora das relações!

Isso mexe com a auto-estima de qualquer um. Mas voltando para a aula, o professor, aliás pessoas, o 'proféssor' tem nome e não é nick... se bem que ele tem nick, é claro né!!! Dã! Ele se chama André, para os blogueiros de plantão é o Sr. André Marmota, e isso não é propaganda não! é que é chato 'pacas' falar de alguém sem nem ao menos dizer seu nome, né!!!

Então, hoje teve uma discussão bacana lá: POR QUE FAZER UM BLOG????

Ahaaaaaaaaaaaaa!!!! A minha intensão era claríssima, estou trabalhando com isso. André disse que precisa ser algo autêntico, que temos que ser autênticos num blog. Mas tem tantas motivações que fiquei pasma... ví hoje o blog de uma garota, 13 anos, e não podia ser mais autêntica. O título do blog dela é: PORQUE TODOS NÓS QUEREMOS SER FAMOSOS!

Putz!!! Quer mais autenticidade que isso? De cara lavada, aos 13 anos, a garota assume, quer ser famosa. Original, gostei!

Outra hora falamos sobre os inúmeros blogs e suas originalidades...

De qualquer forma, dividirei minhas experiências aqui... por hoje, já que absorvi tantas informações e emoções, já sou uma pessoa no twitter e no LinkedIn também, já tenho meu próprio Igoogle... espetáculo!!!!

Por hora pessoas, ahã... por enquanto, pessoas é apenas meu amigo Ayala, que já entrou por aqui... rs mas, amei!!! Como ia dizendo, hoje a imagem é originalíssima: eu e Renata, no fim do curso: dois peixes fora d'água com seus digníssimos certificados de Blogueiras na mão!!!! Tá aí o mico do ano!

Sol Camargho

IGNORÂNCIA NÃO TEM IDADE, CULTURA E MUITO MENOS CLASSE SOCIAL

2008-07-26T17:33:00.001-07:00

Tá aí! Hoje ficou claro, mas muito claro pra mim que ignorância não tem idade, cultura e muito menos clase social. Ignorância é uma questão de 'nicho'! Aprendi tantas coisinhas que jamais, em momento algum da minha vida, pensaria em nem se quer imaginar, pelo simples fato de não fazerem parte do 'nicho' em que estava inserida.

Pior, ví que meu segmento é muito limitado! Affffffffff!

Hoje na aula o professor estava falando de 'miguxês' e falava, falava. É lóoooooooooooogicoooooooo ki minha kara de samabaia estava lá! Até eli explikar, ki tava falando do dialeto internetês. kkkkkk

Pelas astes do meu pincél de rímel!!! Euzinha aqui já pratiquei a 'miuxês', nossaaaaaaaaaaa, faço todos os dias quando mando 'Bommmmmmmmmmmm diaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!' para meus amigos, ou no msn com os 'vc', 'pq' etc. Tá, mas: e o que é que tem!?! se a gente é feliz assim né? Dúvido, mas dúvido, se tivesse um até diria que cortava, se nesse mundo tem um ser, uma pessoa que mexa com internet e não cometa uma 'miuxês'.

Outra coisa que minha ignorância aprendeu... estavam falando de 'mídia social'. Imagina se meu botões não estavam lá ouvindo o 'tico e o teco' debaterem sobre mídia que realizam responsabilidade social!?!? É lógico né!!! Até eu descobrir que 'mídia social' nada mais é do que aquelas feitas por simples e meros cidadãos: blogs, comunidades, twitter, orkut etc. etc.

Acha que acabou? Affff (miguxês), tem mais!!! Essa aqui são para vocês pessoas jornalistas de assessoria de comunicação já chegaram os 'releases 2.0'. É isso mesmo!!!! Com essa nem o professor esperava, mas são os releases inseridos, enviados ou postados nas 'mídias sociais'. E o que é que tem?!?! É pessoas, não sei vocês, mas eu perdi a cara de samambaia, já virou um 'X'.

Sol Camargho

UAU! TEM COISAS SIMPLES, MAS TÃO SIMPLES, QUE DE ÓBVIAS PARECEM MONSTROS DE 20 MÃOS

2008-07-26T16:55:00.000-07:00

Parece incrível né, mas tô sim fazendo um curso de blog. É, depois da primeira aula, entendi o porquê a galera diz: nossaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!

E eu achando que tava abafando. hunf! kkkkkkkkkkkkkkkk Acabei de lembrar de um dia que estava numa reunião, na última empresa que trabalhei, e saiu uma discussão sobre CRM. (Graças à Deus sempre soube o porquê de ter duas orelhas e uma boca...) Putz, enquanto a galera (diretores e gerentes) falavam, eu ficava pensando com meus amados e toleráveis botões, mas que 'catzo' uma empresa de varejo vai implantar o registro médico? E todos conversavam comigo e eu lá, com uma putaaaaaaaaaaa cara de samambaia, em perfeita sintonia com o ambiente... até que no fim da reunião, um anjo resolveu falar o nome inteiro da sigla: Customer Relationship Management, e se fez luz em meu mundo!

É, foi mais ou menos assim que me senti hoje! Espero que todos tenham captado apenas minha famosa cara de samambaia.

Ok, ok... lá vem a pergunta: e o que é que tem?!? Simples caras pessoas, blog é, basicamente, uma ferramenta de conversa, de relacionamento. Não é só um diário, nem só um painel de links favoritos, nem só tantas outras coisas que pensei. Tá, só tinha pensado na 'pitomba' do diário...

E pintou um exemplo muito bacana na aula. Vamos lembrar que o curso é Blog para jornalistas, então o grande 'X' debatido era: mas só jornalista 'deveria' fazer blog, porque, em geral, os blogueiros não são jornalistas. Aí o 'quérido prófessor' deu o seguinte:

Jornalista = escreve e Blogueiro = também

Jornalista = ganha pra escrever e Blogueiro = escreve porque curte (hoje em dia isso tá mudando)

Blog é apenas uma ferramenta

E tem mais um, super, mega, blaster mais simples:

Jogador de futebol = joga bola e Jogador de findis = joga bola

Jogador de futebol = ganha pra jogar e Jogador de findis = joga porque curte (bom, essa realidade permanece)

A bola é só a ferramenta que eles usam.

E se fez luz em meu mundo novamente!

Sol Camargho

E o que é que tem!?!?

2008-07-25T22:35:00.000-07:00

Hoje é meu primeiro dia de blogueira... e não tá nada mal, porque acabei de iniciar no trabalho como blogueira também. O grande "X" da questão é: "Tá, mas o que postar?"

Caracas, amanhã estou indo fazer um curso de blog para jornalistas, o fim de semana todo, sábado e domingo... ok, sou jornalista e deveria saber o que fazer, porém... não sei! aí eu pergunto: e o que é que tem!?!?!

Acredito que a metade dos seres humanos não sabem o que fazer nas menores coisas... por que é que eu saberia o que fazer? Só por ser jornalista? Ok, sabemos escrever, mas nem sempre o 'correto' é legal, às vezes o imprevisto, o inesperado vende mais... como dizem na net: hauihauahuahuahu

Já ví que as pessoas gostam, 'curtem' tudo que é polêmico, incorreto... até porque não vejo muito ibope em reportagens culturais, ou mesmo em notícias triviais... o que vende é o incorreto, o incerto, o que dá medo... putz... isso dá uma tese!

A gana dos seres humanos pelo 'errado', não por fazer, mas por saber quem faz, como faz. Já parou pra pensar nisso!?!?!

Ok, ok... voltando ao blog. Vou relatar minhas aventuras de blogueira iniciante, talvez um bom começo e com certeza, interessante para quem quer fazer blog também.